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Restaurar um utilizador no Centro de administração do Microsoft 365

Quando restaura uma conta de utilizador no prazo de 30 dias após a sua eliminação, a conta e todos os dados associados são restaurados. O utilizador pode iniciar sessão com a mesma conta escolar ou profissional. A caixa de correio está totalmente restaurada.

Para saber quanto tempo resta para restaurar uma conta de utilizador específica, contacte o suporte.

Dica

Restaurar uma ou mais contas de usuário

Tem de ser um Administrador de Utilizadores para efetuar estes passos.

  1. Na Centro de administração do Microsoft 365, aceda a Utilizadores Utilizadores>Eliminados. (Em alternativa, aceda diretamente à página Utilizadores eliminados.)

  2. Na página Utilizadores eliminados , selecione o nome do utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador. Para restaurar várias contas eliminadas, selecione vários utilizadores.

    Se não vir a conta de utilizador que procura na página Utilizadores eliminados , poderá ter decorrido demasiado tempo desde que a conta de utilizador foi eliminada. Neste caso, obtenha suporte para o Microsoft 365 para empresas.

  3. Siga as instruções para definir a palavra-passe e, em seguida, selecione Restaurar.

  4. Se o utilizador for restaurado com êxito, selecione Imprimir para imprimir as informações do nome de utilizador e da palavra-passe e, em seguida, envie-as em segurança para o utilizador.

    Se encontrar um conflito de nome de utilizador ou um conflito de endereços proxy, veja Restaurar um utilizador que tenha um conflito de nome de utilizador ou Restaurar um utilizador que tenha um conflito de endereços proxy neste artigo.

  5. Depois de restaurar o utilizador, adicione uma licença se pretender que utilizem o Microsoft 365.

Certifique-se de que notifica o utilizador de que a palavra-passe foi alterada e que a acompanha.

Restaurar um usuário com um conflito de nome de usuário

Um conflito de nome de utilizador ocorre quando elimina uma conta de utilizador, cria uma nova conta com o mesmo nome de utilizador (para o mesmo utilizador ou para um utilizador diferente) e, em seguida, tenta restaurar a conta eliminada.

Para resolve o conflito, substitua a conta de utilizador ativa pela conta que está a restaurar ou atribua um nome de utilizador diferente à conta que está a restaurar. Siga estas etapas:

  1. Na Centro de administração do Microsoft 365, aceda a Utilizadores Utilizadores>Eliminados. (Em alternativa, aceda diretamente à página Utilizadores eliminados.)

  2. Na página Utilizadores eliminados , selecione os nomes dos utilizadores que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador.

    Observação

    Se não for possível restaurar duas ou mais contas de utilizador, uma mensagem de erro indica que a operação de restauro falhou para alguns utilizadores. Veja o registo para ver que utilizadores não foram restaurados e, em seguida, restaure as contas falhadas uma de cada vez.

  3. Siga as instruções para definir a palavra-passe e selecione Restaurar.

  4. Se for apresentada uma mensagem a indicar que existe um problema ao restaurar a conta, siga um dos seguintes passos:

    • Cancele a restauração e renomeie o usuário ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.
    • Escreva um novo endereço de email principal para o utilizador e selecione Restaurar.

  5. Examine os resultados e selecione Fechar.

Restaurar um usuário que tenha um conflito de endereço de proxy

Um conflito de endereço proxy ocorre quando você exclui uma conta de usuário que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e tenta restaurar a conta excluída. Siga estes passos para corrigir este problema.

Tem de ter a função de Administrador de Utilizadores atribuída para efetuar este procedimento.

  1. Na Centro de administração do Microsoft 365, aceda a Utilizadores Utilizadores>Eliminados. (Em alternativa, aceda diretamente à página Utilizadores eliminados.)

  2. Na página Utilizadores eliminados , selecione o utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador.

  3. Na página Restaurar , siga as instruções para definir a palavra-passe e selecione Restaurar. Todos os endereços proxy em conflito são removidos automaticamente do utilizador que está a restaurar.

  4. Examine os resultados e selecione Fechar.

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