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Visão geral e elegibilidade dos envolvimentos do MCI

Funções apropriadas: Administrador de incentivos | Usuário de incentivos

Este artigo explica como você pode usar a seção Engagements no programa mci (Incentivo ao Comércio da Microsoft) para gerenciar seus clientes para cada compromisso e verificar seu status de qualificação.

Para acessar o MCI Engagements:

  1. Entre no Partner Center e selecione o workspace Incentivos.
  2. Selecione McI Engagements.

Visão geral dos compromissos

A página Compromissos lista todas as oportunidades de ganho, separadas pela área da solução. Você pode selecionar uma área de solução abaixo do título Incentivos | MCI Engagements para visualizar a lista de engajamentos disponíveis para essa área de solução. Você também pode filtrar os compromissos por status e função.

  • A listagem do Engagements mostra o nome do compromisso, a função de parceiro, os detalhes de qualificação e o status do compromisso
  • A coluna Qualificação mostra o status de qualificação dos locais registrados.
    • Um ícone verde indica um ou mais pontos de ganho para esse compromisso. O número de locais de lucro fora dos locais registrados é exibido ao lado do ícone verde.
    • Nenhum ícone verde significa que nenhum dos locais registrados está obtendo ganhos com o engajamento.
  • Selecionar um compromisso leva você à página Resumo . Uma vez lá, você pode acessar a página Clientes e a página Qualificação
  • A lista Compromissos exibe apenas compromissos para os quais sua Conta de Parceiro tem pelo menos um local qualificado

Página resumo

A página Resumo de cada compromisso fornece uma descrição de alto nível da oportunidade de ganho, juntamente com os critérios de qualificação do parceiro, critérios de qualificação do cliente, prova de requisitos de execução, links de recursos e taxas.

Página Clientes

A página Clientes fornece um resumo de todos os clientes associados à sua organização e declarações que você pode ter criado para um determinado cliente. Nesta página, você pode executar ações relacionadas a declarações, adicionar novos clientes, explorar seus dados e exportar dados importantes.

Página de qualificação

A página Qualificação lista todos os locais registrados no programa MCI, seu status de qualificação e seu status de perfil do destinatário.

  • Uma marca de seleção verde ao lado do status de elegibilidade e do status do perfil do beneficiário indica a qualificação para ganhar no engajamento para esse local.
  • Selecione o status de elegibilidade para revisar quaisquer critérios de qualificação que devem ser cumpridos para poder realizar esse engajamento no local.
  • O status do perfil do destinatário tem um link para atualizar o perfil bancário ou fiscal, se necessário

Visão geral de declarações do cliente

A página Reivindicações do Cliente oferece uma visão geral de reivindicações em todas as oportunidades de ganho, sendo organizada por guias com base na área de solução.

Acessar a seção Declarações

  1. Entre no Partner Center e selecione Incentivos.
  2. Selecione as declarações do cliente no menu.

Na página Declarações do Cliente, você pode:

  • Exportar dados de declaração
  • Crie novas reivindicações na guia da área de solução relevante
  • Acessar reclamações individuais
  • Filtrar declarações usando a barra de pesquisa para localizar facilmente as declarações desejadas
  • Classificar declarações selecionando os cabeçalhos de coluna desejados
  • Associe um novo cliente à sua página de sinistros. Para associar um novo cliente:
    • Na página Declarações do Cliente, selecione +Adicionar cliente
    • Selecione as atividades do parceiro para associar declarações de tipo de atividade do parceiro ou selecione Usar ou consumir para associar declarações de CPOR (Parceiro de Registro de Declaração)
    • Insira as informações necessárias de cliente, envolvimento e contato para concluir o processo adicional do cliente

Definições de status de reclamações do cliente

  • Aprovado: o revisor da Microsoft determinou que todos os elementos necessários estavam presentes.
  • Aguardando resposta de consentimento do cliente: o parceiro reivindicou ou adicionou o cliente e enviou uma solicitação de consentimento. Aguardando consentimento do cliente.
  • Cancelado: o parceiro cancelou a declaração antes da apresentação.
  • Consentimento rejeitado: o cliente negou o consentimento para prosseguir.
  • Cliente solicitado: Cliente solicitado pelo parceiro, mas solicitação de consentimento ainda não enviada (inicia contagem regressiva do contrato de nível de serviço (SLA) para obter o consentimento do cliente.
  • Consentimento do cliente recusado: o cliente não respondeu à solicitação de consentimento dentro do prazo necessário.
  • Consentimento do cliente recebido: o parceiro reivindicou ou adicionou o cliente e enviou uma solicitação de consentimento. Consentimento fornecido pelo cliente.
  • Workshop contestado expirado: o parceiro iniciou uma disputa, mas não reenviou a reivindicação dentro do prazo alocado.
  • Contestado: O parceiro discordou da rejeição e reabriu a reivindicação dentro do SLA para solicitar outra revisão.
  • Rascunho: consentimento aprovado pelo cliente. A declaração agora é editável para que o parceiro realize o compromisso, carregue a prova de execução e conclua o formulário de atestado do cliente. Se a declaração permanecer no estado rascunho após o prazo especificado no guia do programa MCI, a declaração expirará.
  • O workshop não enviado expirou: o parceiro não concluiu a primeira tentativa de envio de declaração dentro do prazo especificado no guia do programa para o compromisso.
  • Ação de parceiro necessária: o revisor da Microsoft determinou que a declaração não tem elementos necessários e solicitou mais informações. O parceiro deve editar ou responder aos problemas identificados e reverter a reivindicação para o status Enviado.
  • O workshop pós-envio expirou: O parceiro enviou anteriormente a declaração, a equipe de revisão da Prova de Execução (POE) moveu a declaração para "Ação de parceiro necessária", e o parceiro não resolveu os problemas nem reenviou antes do prazo de expiração.
  • Rejeitado: o revisor da Microsoft determinou que a declaração deve ser rejeitada de acordo com os critérios de revisão; no entanto, a declaração pode ser reenviada.
  • Rejeitado final: o revisor da Microsoft determinou que a resposta à disputa não abordou adequadamente os problemas encontrados, e a disputa foi rejeitada. Esta decisão é final.
  • Enviado: o parceiro enviou todos os documentos necessários e a declaração está pronta para ser revisada.
  • Em análise: o revisor está trabalhando ativamente na revisão dos documentos de declaração.

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