Entender seus dados de cobrança e reconciliação no Partner Center

Funções apropriadas: Administrador de cobrança | Agente administrativo

Saiba como você pode usar arquivos de fatura e reconciliação para obter informações sobre os encargos do Partner Center em todo o programa.

Localizar arquivos de reconciliação para o novo comércio (faturas G) e herdado (faturas D)?

Você pode encontrar suas faturas no workspace de Cobrança no Partner Center.

Você também pode encontrar seu histórico de cobrança ou resumo, tendências de gastos do Azure e arquivos de reconciliação no espaço de trabalho de Cobrança.

Para localizar e baixar seus arquivos de reconciliação:

Entenda a função dos arquivos de reconciliação (ou de itens específicos)

Os arquivos de reconciliação fornecem uma lista detalhada de seus encargos e créditos e ajudam você a acompanhar com precisão as transações financeiras. Para criar faturas para clientes, use os detalhes do cliente em arquivos de reconciliação. Para obter mais informações, consulte Usar arquivos de reconciliação.

Saiba a diferença entre arquivos de reconciliação cobrados e não faturados (ou itens de linha)

Os arquivos de reconciliação (ou itens de linha) fornecem um registro detalhado de cada encargo ou crédito por um período de cobrança. Esses registros desempenham um papel vital na manutenção da precisão precisa da cobrança e na capacitação de decisões financeiras proativas.

Arquivo de reconciliação de período de cobrança ou de período de cobrança fechado: Esse tipo de arquivo inclui todos os encargos e créditos finalizados de um período de cobrança específico para garantir que cada valor faturado:

• Alinha-se com os serviços prestados.
• Corresponde ao total de todos os itens de linha na fatura correspondente.

Por exemplo, se você for cobrado por 100 unidades de um serviço em janeiro, o arquivo listará todas as 100 unidades para confirmar a consistência com a fatura. Esse tipo de arquivo abrange todos os tipos de cobrança, incluindo serviços baseados em uso (como serviços de pagamento conforme o uso) e não baseados em uso (como taxas fixas ou assinaturas baseadas em licença).

Arquivo de estimativas de período de cobrança não faturado ou aberto: Esse arquivo fornece projeções quase em tempo real de encargos e créditos para um período de cobrança ativo que ainda não foi faturado. Projeções oportunas ajudam você a prever custos e otimizar orçamentos. Esse tipo de arquivo é:

• Atualizado regularmente para refletir o uso contínuo e encargos contratuais.
• Divida em dois arquivos separados: um para encargos baseados em uso e outro para encargos não baseados em uso.
• Disponível exclusivamente para parceiros na nova experiência de comércio do programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem).

Usando consistentemente arquivos de reconciliação, você pode aprimorar a precisão de cobrança e o planejamento financeiro. Essas melhorias levam a operações comerciais mais eficientes e confiáveis.

Entender os principais benefícios dos arquivos de reconciliação

Arquivos de reconciliação:

• Ajude você a garantir a cobrança precisa e evitar discrepâncias de cobrança verificando faturas com uso real.
• Ajude você a evitar surpresas financeiras gerenciando custos proativamente com estimativas atualizadas.
• Ajude a faturar clientes com confiança e aumente a confiança dos clientes com itens de cobrança precisos.

Analise os produtos incluídos nos itens de linha de reconciliação da fatura do novo comércio

Aqui estão os tipos de produto incluídos na reconciliação mensal da fatura:

• Azure pague conforme o uso
• Reservas do Azure
• Plano de economia do Azure
• Produtos baseados em licença ou serviços online, como Office, Dynamics e Power Apps
• Software perpétuo
• Assinatura de software
• Aplicativos e agentes de IA, produtos SaaS (software como serviço) listados no Microsoft Marketplace e produtos SaaS que não são da Microsoft

Use arquivos de reconciliação de fatura mensal ou itens de linha para manter a visibilidade total de todos os itens de linha de cobrança ou transações relacionadas a esses produtos, incluindo encargos e créditos. Veja como acessá-los e usá-los efetivamente:

• Baixar: baixe os arquivos do portal da Central de Parceiros.
• Acesso à API: como alternativa, acesse-as programaticamente por meio de APIs. Para obter mais informações, consulte conciliação de faturas.

Você pode garantir um processo de cobrança suave e transparente examinando regularmente esses arquivos ou APIs.

Analise os produtos incluídos nos itens de reconciliação de uso com cobrança diária do novo comércio

Os arquivos de reconciliação de uso ou itens de linha com classificação diária se concentram nos serviços do Azure baseados em uso (como máquinas virtuais, armazenamento ou reservas), aplicativos e agentes de IA paga conforme o uso e produtos SaaS que são cobrados por uso.

Saiba mais sobre os tipos de produtos incluídos na reconciliação de uso com cobrança diária

• Pagamento conforme o uso do Azure: Tanto as cobranças quanto o uso aparecem com base no uso diário.
• Reserva do Azure: o uso é mostrado, mas os encargos aparecem somente quando o uso excede o limite de capacidade pré-configurado.
• Plano de economia do Azure: o uso é mostrado, mas os encargos aparecem somente quando o uso excede o limite de valor confirmado.

Entenda por que alguns produtos de SaaS não aparecem nos itens de reconciliação de uso com cobrança diária do novo comércio

Quando você compra produtos SaaS que não são da Microsoft por meio de suas assinaturas de plano do Azure, sua visibilidade em seus arquivos de reconciliação de cobrança ou itens de linha varia de acordo com seu modelo de cobrança. Veja o que você precisa saber:

• Muitos produtos SaaS que não são da Microsoft cobram uma taxa mensal ou anual simples que não está vinculada ao uso diário. Esses custos aparecem apenas em arquivos de reconciliação de fatura ou itens de linha, não em arquivos de uso diário ou itens de linha.
• Produtos SaaS cobrados usando taxas de pagamento conforme o uso (como por usuário ou por chamada de API) aparecem em arquivos de uso diário ou itens de linha.

Ao entender essas distinções, você obtém total visibilidade de todas as despesas do plano do Azure.

Mapeie os impostos ou o IVA para os itens de linha de reconciliação da fatura

Veja como você pode validar uma fatura com impostos ou IVA:

1. Adicione os valores Tax dos seus arquivos de reconciliação baseados em licenças legadas ou itens de linha.
2. Adicione os valores de TaxAmount de seus arquivos de reconciliação baseados em licença herdado ou itens de linha.
3. Adicione os valores TaxTotal dos seus novos arquivos de reconciliação de faturas comerciais ou itens de linha.

Entenda por que alguns produtos ficam visíveis apenas em itens de linha de reconciliação da fatura e não em itens de linha de uso com cobrança diária

Alguns produtos aparecem apenas em arquivos de reconciliação de faturas ou itens de linha e não em arquivos de uso diário avaliado ou itens de linha. Aqui está um detalhamento de como a cobrança funciona para vários tipos de produtos:

Produtos baseados em uso:

• Fatura com base no consumo diário (como máquinas virtuais e armazenamento do Azure com pagamento conforme o uso).
• Aparecer em ambos:
  • Itens de linha de uso diário avaliado, que rastreiam o uso diário.
  • Itens de linha de reconciliação de fatura, que representam o faturamento finalizado.

produtos de taxa fixa:

• Cobrar uma taxa fixa (como licenças por usuário e assinaturas de SaaS que não sejam da Microsoft).
• Aparecem apenas em itens de linha de reconciliação de fatura porque não há uso diário para acompanhar.

As assinaturas do Azure podem incluir componentes de custo fixo (como instâncias reservadas ou planos de economia) junto com serviços baseados em uso. É por isso que eles se comportam de forma diferente:

Taxas mensais/anuais fixas:

• Aparecem nos itens de linha de reconciliação de faturas como itens de linha (como "taxa de reserva do Azure de USD$100/mês").
• Os encargos diários mostram US$ 0 em dados de uso porque o custo não está vinculado ao uso diário.
• O acompanhamento de uso ainda ocorre, mesmo para serviços do Azure de custo fixo. Os itens de linha de uso diário avaliado podem mostrar cobranças zero para manter a visibilidade da atividade de recursos (como utilização de instância reservada).

Examinar os cenários de exemplo

Aprenda os principais insights

• Reconciliação de fatura: inclui todos os produtos cobrados (baseado em uso e taxa fixa).
• Uso com classificação diária: inclui apenas produtos baseados em uso, incluindo reservas do Azure e planos de economia (mesmo que os encargos sejam zero para serviços do Azure de custo fixo).

Ao entender essas distinções, você pode simplificar as revisões de cobrança, reduzir a confusão e garantir a conformidade.

Saiba por que alguns dados de reconciliação de fatura mostram um valor de imposto zero quando a fatura tem impostos

Em alguns países ou regiões, arquivos de reconciliação de faturas ou itens de linha mostram um valor de imposto zero, embora os impostos sejam incluídos nessas faturas. Essa discrepância ocorre devido a uma estratégia específica de cálculo e representação de impostos.

Entender os métodos de cálculo de impostos e arredondar discrepâncias

Em algumas regiões, os impostos são calculados sobre o valor total da fatura em vez de em itens de linha individuais. Essa abordagem significa que o imposto é aplicado uma vez ao total. Ao calcular impostos com base na fatura total, você pode obter um resultado diferente do que se calcular impostos em cada item de linha.

Quando os impostos são calculados para itens de linha individuais e, em seguida, arredondados para duas casas decimais, isso pode levar a pequenas, mas perceptíveis diferenças. Essas diferenças são perceptíveis em cenários em que vários itens de linha estão envolvidos e o imposto de cada item de linha é arredondado de forma independente. A soma desses valores arredondados pode ser diferente do imposto calculado sobre o valor total, o que pode levar à não conformidade com as regulamentações fiscais.

Exemplo: considere dois itens que custam US$ 9,75 e US$ 10,25, com uma taxa de imposto de 10%.

O total de ambas as transações antes do imposto é de US $ 20, e o imposto é (US $ 20 × 10 ÷ 100 = US $ 2).

O imposto de item de linha pode aparecer da seguinte maneira: Produto 1 (US$ 9,75 × 10 ÷ 100 = US$ 0,975, arredondado para US$ 0,98) e Produto 2 (10,25 × 10 ÷ 100 = US$ 1,025, arredondado para US$ 1,03).

A diferença entre a soma dos impostos de item de linha $2,01 (US$ 0,98 + US$ 1,03) e o imposto total $2,00 é apenas um centavo. Essa discrepância de um centavo pode parecer insignificante, mas destaca uma questão crítica na conformidade fiscal. Regulamentações fiscais frequentemente exigem cálculos precisos, e até mesmo pequenas discrepâncias no arredondamento podem resultar em não conformidade.

Entender como os impostos são mostrados somente em faturas

Para atenuar essas discrepâncias, os impostos são mostrados exclusivamente em faturas, em vez de em arquivos de reconciliação individuais ou itens de linha para países ou regiões específicos. Essa abordagem ajuda a garantir:

• Conformidade com as regulamentações fiscais: calculando o imposto sobre o valor total em vez de itens de linha individuais, o sistema adere com mais precisão às regulamentações fiscais, reduzindo o risco de não conformidade devido a erros de arredondamento decimais.

• Consistência: o valor pré-imposto permanece consistente entre os arquivos de reconciliação (ou itens de linha) e as faturas correspondentes. Essa consistência aumenta a transparência e a confiança no processo de cobrança.

• Eficiência: calculando o imposto sobre o valor total em vez de cada item de linha:

  • Simplifica o processo de cálculo.
  • Evita cálculos desnecessários.
  • Economiza tempo.
  • Reduz possíveis erros.

• Transparência: Fornece informações financeiras claras e consistentes, o que promove a confiança.

Entenda por que os custos nos dados de reconciliação da fatura são diferentes dos itens de linha de uso com cobrança diária

As discrepâncias entre sua fatura e arquivos de uso diário ou itens de linha podem ser devido a vários fatores que afetam a forma como os encargos são calculados e apresentados. Entender essas diferenças é fundamental para uma gestão financeira precisa e garante a cobrança correta para seu uso. Os fatores a seguir podem afetar discrepâncias.

Saiba mais sobre exclusão e inclusão do produto

O uso diário avaliado concentra-se principalmente em recursos Pagamento Conforme o Uso da sua assinatura do Azure. Esses serviços são cobrados com base no uso real. Para obter mais informações, consulte Produtos incluídos na reconciliação de uso com classificação diária.

A reconciliação de faturas cobre cobranças de todos os produtos e assinaturas de seus clientes. Alguns desses serviços não são pagos conforme o uso.

Saiba mais sobre impostos e ajustes

A reconciliação da fatura inclui outros encargos, como impostos e taxas, que não estão refletidos no uso tarifado diário.

Para comparar as cobranças de um produto ou assinatura específica, use BillingPreTaxTotal em arquivos de uso diário ou itens de linha e Subtotal em arquivos de reconciliação de faturas ou itens de linha. Esses valores devem ser comparáveis antes que quaisquer impostos e ajustes sejam aplicados.

Entender os descontos e créditos

Descontos e créditos podem reduzir significativamente o valor da fatura, incluindo:

• Termos de contrato que oferecem descontos de volume.
• SLAs (contratos de nível de serviço) que fornecem créditos para o tempo de inatividade do serviço.
• Ofertas promocionais ou campanhas especiais.
• Preço de camada que oferece taxas reduzidas para volumes de uso mais altos.

Devido a esses descontos e créditos, o valor Subtotal nos seus arquivos de reconciliação de faturas ou itens de linha pode ser menor que o valor BillingPreTaxTotal nos arquivos de uso diário avaliado ou itens de linha.

Considere o arredondamento decimal das variações

Pequenas discrepâncias podem ocorrer devido a diferenças na precisão decimal. O uso diário avaliado geralmente exibe valores com até 10 casas decimais para BillingPreTaxTotal, o que oferece um valor preciso.

Por outro lado, a reconciliação de fatura normalmente arredonda Subtotal para duas casas decimais, em linha com as práticas financeiras padrão. Esse arredondamento pode levar a pequenas variações nos valores finais.

Revisar o cronograma e as datas de faturamento

Para evitar incompatibilidades devido a intervalos de datas, verifique se ambos os documentos abrangem o mesmo período de cobrança.

Usar ações sugeridas

1. Comparação de produtos: examine a lista de produtos em arquivos de uso diário. Compare a lista com itens de linha de fatura e identifique as discrepâncias.
2. Verificação de impostos e taxas: verifique se os impostos ou outras taxas que não estão no arquivo de uso avaliado diariamente estão incluídos na reconciliação da fatura.
3. Revisão de desconto: verifique se há descontos ou créditos aplicáveis que possam reduzir o total da fatura.
4. Verificação de data: verifique se os intervalos de data em ambos os documentos são os mesmos.
5. Consideração sobre arredondamento decimal: Reconheça pequenas diferenças devido ao arredondamento, especialmente com muitos itens de linha.

Entender esses fatores pode ajudar você a conciliar as diferenças entre a reconciliação de faturas e os arquivos ou itens de linha de uso diário avaliado. Examinando os dois documentos com cuidado, você pode garantir que todos os encargos sejam contabilizados corretamente. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, entre em contato com a equipe de suporte. Ele pode fornecer explicações detalhadas e ajudar a garantir a cobrança precisa.

Entender quando entrar em contato com a equipe de suporte

Ao examinar detalhadamente os dados de reconciliação e identificar discrepâncias que não podem ser resolvidas por conta própria, entre em contato com a equipe de suporte. Aqui está uma abordagem de três etapas para determinar quando entrar em contato com a equipe de suporte.

1. Executar uma auto-verificação inicial

Antes de entrar em contato com o suporte, execute uma auto-verificação inicial executando as seguintes ações:

• Comparar itens de linha: Verifique se há cobranças ausentes ou diferentes em ambos os documentos.

• Quantidade ou quantidade faturável: verifique se as quantidades cobradas pelo mesmo produto ou assinatura correspondem tanto na reconciliação da fatura quanto nos dados de uso avaliados diariamente. Discrepâncias podem indicar um problema.

• ID do cliente: Confirme se o ID do cliente é consistente em ambas as reconciliações, especialmente para cobranças de pagamento conforme o uso. Uma inconsistência pode indicar uma incompatibilidade de dados.

• ID do produto, ID de SKU ou ID de assinatura: verifique se todos os encargos de pagamento conforme o uso estão corretamente listados e correspondem em ambas as reconciliações. Talvez seja necessário investigar melhor as cobranças ausentes ou diferentes.

• Comparação de Subtotal e BillingPreTaxTotal: Calcule a diferença percentual entre Subtotal da reconciliação da fatura e BillingPreTaxTotal dos dados de uso diário avaliado. Se a diferença for superior a 5%, você deve analisar mais detalhadamente.

• Revise os preços: procure diferenças de preços que possam explicar discrepâncias.

• Impostos e taxas: as faturas podem incluir outros impostos ou taxas não mostrados no uso diário.

• Descontos e créditos: aplique quaisquer descontos ou créditos aplicáveis que possam reduzir o total da fatura.

• Arredondamento decimal das diferenças: Compare as diferenças entre o uso diário e a reconciliação de faturas que são devidas ao arredondamento decimal.

2. Decida entrar em contato com o suporte

Você deverá entrar em contato com a equipe de suporte se encontrar:

• Discrepâncias significativas: após suas verificações iniciais, você encontra discrepâncias significativas que não consegue reconciliar por conta própria. Essas verificações incluem diferenças substanciais em quantidades, IDs ou totais financeiros.

• Encargos inexplicáveis: você encontra encargos que não podem ser contabilizados ou entendidos com base nos detalhes de uso e assinatura.

• Subtotal e BillingPreTaxTotal: As diferenças são maiores que 5%.

• Problemas técnicos: você enfrenta dificuldades técnicas para acessar ou interpretar os dados de reconciliação, o que impede que você realize uma comparação completa.

• Erros consistentes: você percebe um padrão de discrepâncias em vários períodos de cobrança, sugerindo um problema sistêmico que você precisa resolver.

3. Preparar-se para entrar em contato com o suporte

Ao decidir entrar em contato com o suporte, verifique se você tem as seguintes informações prontas para facilitar uma resolução mais rápida:

• Informações de reconciliação: Tenha em mãos os detalhes da reconciliação da fatura e do uso diário avaliado, com discrepâncias específicas destacadas.

• Detalhes das discrepâncias: forneça uma descrição clara das discrepâncias, incluindo quaisquer cálculos ou comparações feitas.

• Informações de conta e assinatura: Compartilhe detalhes relevantes da conta, incluindo IDs de cliente, IDs de produto, IDs de SKU ou IDs de assinatura, para ajudar a equipe de suporte a pesquisar sua conta rapidamente.

• Correspondência anterior: se você contatou anteriormente o suporte sobre problemas semelhantes, tenha qualquer correspondência anterior ou números de caso prontos.

Seguindo estas etapas, você pode identificar com eficiência quando escalonar problemas para a equipe de suporte, o que ajuda a garantir um processo de resolução produtivo e eficaz. A equipe de suporte está lá para ajudá-lo. Não hesite em entrar em contato depois de realizar sua diligência e precisar de mais ajuda.

Saiba como os encargos ou créditos proporcionales são calculados

Encargos ou créditos proporcionales ocorrem quando uma assinatura é ajustada no meio de um ciclo de encargos devido a alterações como ajustes de licença ou cancelamentos. Esse processo garante que você seja cobrado apenas pelo período exato durante o qual você usa as licenças. Aqui está uma explicação passo a passo.

Entenda como funciona o princípio de aplicação de valor proporcional

Nós taxamos encargos para garantir que a cobrança seja precisa. Calculamos a proração identificando o número exato de dias no mês em que uma compra, um ciclo recorrente ou uma renovação começa. Para obter mais informações sobre o ciclo de encargos, consulte Novo ciclo de cobrança de comércio.

Veja como calculamos a proração por vários meses:

• Para meses de 30 dias: se o ciclo de encargos começar em meses com 30 dias, como abril ou junho, dividiremos a cobrança mensal por 30 para calcular a taxa diária.
• Para meses de 31 dias: em meses com 31 dias, como julho ou agosto, dividimos a cobrança mensal por 31.
• Para fevereiro: Damos uma consideração especial a fevereiro, que normalmente tem 28 dias, mas tem 29 dias durante um ano bissexto. Dividimos a cobrança mensal por 28 ou 29, dependendo se é um ano bissexto.

Revisar o processo de aplicação de valor proporcional

• Reembolso (Wipe): Nós calculamos a parte não usada da assinatura a partir da data de ajuste até o final do ciclo de cobrança. Calculamos esse valor multiplicando a taxa diária por licença pelo número de licenças e os dias restantes no ciclo após o ajuste.
• Cobrar (recriar): Cobramos pelo novo número de licenças, mas apenas pelos dias restantes no ciclo de cobrança.

Revisar um exemplo de aplicação de valor proporcional

Você comprou 10 licenças de uma assinatura anual do Microsoft Business Standard com um plano de cobrança mensal em 10 de abril de 2023, por US$ 10 por mês para cada unidade. Em 20 de junho, você adicionou mais cinco licenças.

• Assinatura inicial: US$ 10 por licença × 10 licenças = US$ 100 por mês.
• Taxa diária: $10 ÷ 30 = $0,3333333. O preço unitário mensal é dividido por 30 porque os encargos recorrentes do ciclo começaram em 10 de junho. Para obter mais informações, consulte o princípio da Proration.
• Ajuste em 20 de junho: aumento para 15 licenças.
  • Reembolso: 10 licenças * US$ 0,3333333 por dia × 20 dias (20 de junho a 9 de julho) = US$ 66,66 (arredondado para duas casas decimais).
  • Encargo: 15 licenças * US$ 0,3333333 por dia × 20 dias (20 de junho a 9 de julho) = US$ 99,99 (arredondado para duas casas decimais).
  • Encargo total de junho: $100 + $99.99 - $66.66 = $133.33.

Localizar informações do revendedor em arquivos de reconciliação ou itens de linha

Para exibir o revendedor de um produto ou serviço comprado, use esses atributos dos dados de reconciliação. A ID do parceiro de camada 2 ou revendedor fica visível apenas nos dados de reconciliação para provedores indiretos.

Verificar o envolvimento do revendedor

Antes de verificar a ID do Parceiro, sempre verifique se um revendedor fazia parte da transação. Ao examinar os detalhes da compra usando o histórico de pedidos, você garante a precisão em seus registros.

Envolver um revendedor no processo de compra

Para envolver um revendedor, crie assinaturas de clientes com sua participação. Para obter diretrizes detalhadas, consulte Criar assinaturas de clientes no Partner Center. Esse processo é crucial para manter registros precisos e garantir que os revendedores recebam seu devido reconhecimento e benefícios.

Considere as ramificações da remoção de um revendedor

Remover um revendedor pode não afetar transações históricas, mas pode afetar as futuras. Considere como lidar com assinaturas existentes, transferindo-as para outro revendedor ou assumindo-as diretamente.

Quando você entende esses processos e a importância dos valores de ID do Parceiro, é possível manter melhor as informações precisas de cobrança e reconciliação. Essa melhoria ajuda a garantir operações suaves e um gerenciamento eficaz de sua parceria com a Microsoft.

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• Como usar arquivos de reconciliação