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Gerenciar configurações de email

Você pode usar as configurações de e-mail para ajustar como os recursos aparecem e funcionam em aplicativos baseados em modelo do Dynamics 365, como o Dynamics 365 Sales e o Customer Service.

As configurações de e-mail podem ser encontradas no centro de administração. Power Platform

Certifique-se de ter a função de segurança de Administrador do Sistema ou Personalizador do Sistema ou permissões equivalentes para atualizar as configurações de e-mail. Para verificar seu direito de acesso, consulte Exibir seu perfil de usuário. Se você não tiver as permissões corretas, contate o administrador do sistema.

  1. Entre no centro de administração do Power Platform.
  2. No painel de navegação esquerdo, selecione Gerenciar.
  3. No painel Gerenciar , selecione Ambientes.
  4. Na página Ambientes , escolha um ambiente.
  5. Na barra de comando, selecione Configurações.
  6. Expanda E-mail e selecione Configurações de e-mail.

Dica

Além das configurações mencionadas abaixo, há mais configurações disponíveis para controlar o comportamento da sincronização. Para obter mais informações, consulte OrgDBOrgSettings para sincronização no servidor.

Configurações Description
Segurança e permissões Selecione essas caixas se quiser permitir o processamento de email apenas para usuários e filas cujos endereços de email tenham sido aprovados pelo administrador do sistema.
Processar emails somente de usuários aprovados Padrão: Ativado.
Processar emails somente de filas aprovadas Padrão: Ativado.
Sincronizar emails habilitados para o gerenciamento de direitos de informação no servidor Padrão: não selecionado. Desativado Selecione Ativado para sincronizar emails com a propriedade dos direitos de informações.
Permitir a exclusão de compromissos se o sistema detectar automaticamente alterações que resultarão em mudança de propriedade Padrão: não selecionado. Desativado
Notificações
Quando isso ocorrer, enviar detalhes para a área de notificações da caixa de correio
Errors Padrão: Habilitado.
Avisos Padrão: Habilitado. Selecione Aviso se você está solucionando problemas ou testando ou se deseja receber mensagens mais detalhadas no mural de alertas.
Informações Padrão: Habilitado.
Notificar o proprietário da caixa de correio Padrão: Desativado. Por padrão, o administrador do sistema será notificado sobre todos os erros que ocorrem para um perfil de servidor de email. Selecione Ativado se você também deseja notificar o proprietário da caixa de correio.
Anexos
Tamanho máximo de arquivos para anexos Padrão: 5 MB (5120 KB). Tamanho máximo do arquivo (em quilobytes). Aumente ou reduza o tamanho máximo do arquivo de arquivos anexados. O tamanho máximo é 128 MB (131.072 KB).
Métodos de sincronização Para todas as caixas de correio criadas automaticamente nos aplicativos do Dynamics 365 quando um usuário ou uma fila são criados, as configurações padrão de email definidas nesta seção serão aplicadas.
As configurações selecionadas serão aplicadas às caixas de correio de todos os usuários e filas recém-criados
Perfil do servidor Para sincronização no servidor, selecione o perfil do servidor de email que deseja usar. O perfil do servidor de email retém os dados de configuração que permitem que Dynamics 365 se conecte ao Microsoft Exchange. Se estiver conectando os aplicativos de participação do cliente ao Exchange Online, o perfil do servidor de email será criado automaticamente para você.
Email de entrada Selecione se deseja usar Dynamics 365 for Outlook, E-mail Router ou a sincronização do servidor, ou uma caixa de correio de encaminhamento para processar emails de entrada. Mais informações: Criar caixas de correio para encaminhamento ou edição
Email de saída Selecione se deseja usar o Dynamics 365 for Outlook, o E-mail Router ou a sincronização no servidor para o processamento de email de saída.
Compromissos, contatos e tarefas Selecione se deseja usar o Dynamics 365 for Outlook ou a sincronização no servidor para sincronizar compromissos, contatos e tarefas entre o Outlook e o Dynamics 365. Observação: você pode sincronizar compromissos, contatos e tarefas se estiver sincronizando com um servidor de email do POP3.
Opções de formulário de email
Usar quadros seguros para restringir o conteúdo da mensagem de email Padrão: Desativado. Se estiver definido como Ativado, você poderá ver a seguinte mensagem de erro ao ler um e-mail: Este conteúdo não pode ser exibido em um quadro. Embora isso possa fazer com que o envio de conteúdo confidencial seja menos seguro, alterar a definição para Desativado normalmente elimina o erro.
As pessoas podem enviar emails com destinatários não resolvidos Padrão: Desativado. Defina como Ativado se quiser enviar mensagens de email com destinatários não resolvidos.
Se houver várias correspondências de destinatários possíveis nos campos para, CC ou CCO, defina-os como não resolvidos Padrão: Desativado. Use essa configuração para escolher qual registro um endereço de email soluciona quando houver várias combinações possíveis nos campos para, CC ou CCO de um email. Quando selecionar Ativado, se os campos Para, CC ou CCO de um email tiverem um endereço de email que possa ser solucionado para múltiplos contatos (ou outros registros), o endereço de email será solucionado no modo não solucionado em vez de resolver para todos os registros possíveis. Os endereços de email não resolvidos podem então serem solucionados individualmente conforme você os encontra.
Quando alguém resolver manualmente um endereço de email não resolvido, aplique a todos os endereços não resolvidos semelhantes Quando definido como Ativado, o mesmo endereço de e-mail é aplicado a todos os endereços de e-mail semelhantes não resolvidos quando resolvidos em uma atividade de e-mail. Ao definir como Desativado, o endereço de email só é aplicado à atividade de email específica e não soluciona endereços semelhantes presentes em outras atividades de email. O valor padrão é Ativado.

Essa definição é configurável quando Definir os campos Para, CC, CCO como valores não resolvidos e múltiplas combinações são encontradas nos emails de entrada está definido como Ativado.
Configurações adicionais específicas do aplicativo
Email avançado para a Linha do Tempo A experiência de email avançada permite que os usuários criem um email sem sair do registro no qual estão trabalhando. Esta configuração está disponível com ambientes que têm aplicativos de participação do cliente no Dynamics 365, como o Dynamics 365 Sales ou o Dynamics 365 Customer Service.

Consulte também

Rastrear emails do Outlook movendo-os para uma pasta rastreada do Exchange
Perguntas frequentes sobre a sincronização de registros entre os aplicativos baseados em modelo do Dynamics 365 e o Outlook
Configurar emails com a sincronização do servidor

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