Triagem cardíaca inteligente e agendamento com Power Platform

CardioTriage-AI é uma solução de IA baseada em Power Platform, projetada para automatizar e aprimorar o processo de triagem para pacientes de cardiologia usando integrações AI Builder, Copilot Studio e Microsoft 365 . A solução visa melhorar a priorização dos pacientes, reduzir atrasos no tratamento, otimizar o agendamento de consultas e dar suporte à tomada de decisões clínicas, garantindo a segurança e a conformidade dos dados.

Para uma demonstração e mais informações sobre a solução CardioTriage-AI, visite o GitHub .

Diagrama da arquitetura

Workflow

Esta seção descreve o processo passo a passo seguido no fluxo de trabalho do CardioTriage-AI.

1. Registro e check-in do paciente:
   • Um agente interativo de recepção (criado usando Microsoft Copilot Studio) orienta a equipe da recepção ou o paciente durante o registro.
   • No check-in, o agente gera um tíquete de paciente ambulatorial (OP) e registra as informações do paciente em Microsoft Dataverse.
   • O processo de triagem é iniciado e cria um identificador de caso exclusivo para rastreamento.
2. Envio de relatórios de laboratório e extração de dados:
   • Um técnico de laboratório ou paciente carrega o relatório de diagnóstico do laboratório por meio da interface CardiaLite. Power Apps
   • AI Builder extrai automaticamente métricas de saúde relevantes (como níveis de troponina e valores de ECG) usando modelos de processamento de formulários pré-treinados.
   • O sistema valida e armazena com segurança os valores extraídos em Dataverse, atualizando o registro do paciente em tempo real.
3. Gatilho de triagem autônomo:
   • Quando o relatório de laboratório é enviado com sucesso, um fluxo é iniciado automaticamente. Power Automate
   • Este fluxo ativa o agente mestre de triagem, um agente de IA autônomo projetado usando Copilot Studio, que inicia a avaliação da triagem.
4. Avaliação de dados e triagem de tomada de decisão com tecnologia de IA:
   • O agente mestre de triagem avalia os dados laboratoriais do paciente referenciando o seguinte:
     • Diretrizes de triagem cardíaca inteligente para avaliar criticidade e risco.
     • Diretrizes inteligentes de agendamento de clínicas para determinar se uma consulta é necessária e qual especialização é exigida.
   • O agente opcionalmente chama a API do Microsoft Graph para obter a disponibilidade do médico e dados contextuais (como consultas anteriores).
   • Com base no resultado, o caso é categorizado como crítico, não crítico com acompanhamento ou somente monitoramento.
5. Agendamento automatizado de consultas:
   • Se uma consulta médica for recomendada, o sistema marca uma consulta usando Microsoft Bookings, comparando a urgência do paciente com a disponibilidade do cardiologista relevante.
   • Os detalhes da reserva são sincronizados com os calendários do Outlook para pacientes e médicos.
6. Notificações em tempo real:
   • Os pacientes recebem notificações imediatas do resultado da triagem por e-mail do Outlook.
   • Se uma consulta for agendada, o e-mail incluirá o horário, o nome do médico e o local ou link.
   • Se nenhuma ação imediata for necessária, o e-mail fornece dicas de saúde personalizadas ou lembretes de acompanhamento.
   • O sistema registra todas as interações e resultados para transparência e auditoria.

Componentes

Os seguintes componentes são usados na solução CardioTriage-AI.

Microsoft Power Platform

Power Apps: Power Apps é uma plataforma amigável que fornece um ambiente de desenvolvimento rápido para criar aplicativos personalizados com codificação mínima. Ajuda a criar interfaces front-end intuitivas que se conectam a diferentes fontes de dados. Em um design de solução como este, Power Apps pode ser usado para criar aplicativos fáceis de usar para tarefas como geranciamento de dados de pacientes ou interação com sistemas de saúde, tudo isso sem exigir habilidades complexas de desenvolvimento.

Power Automate: Power Automate é uma ferramenta que ajuda a automatizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos. Ele conecta vários serviços e aplicativos para executar tarefas automaticamente, economizando tempo e reduzindo erros humanos. Em uma solução técnica como essa, Power Automate simplifica processos como agendamento de consultas de pacientes ou sincronização de dados entre sistemas, tornando as operações mais eficientes.

Microsoft Dataverse: Dataverse é uma solução de banco de dados segura e escalável que armazena e organiza dados de diferentes fontes. Ele foi projetado para lidar com grandes quantidades de dados estruturados e não estruturados, facilitando o armazenamento e a recuperação de informações de forma consistente. Em uma solução de assistência médica, use Dataverse para armazenar registros de pacientes, dados de consultas e outras informações críticas, garantindo que os dados estejam seguros e fáceis de acessar.

AI Builder: AI Builder é uma ferramenta que permite adicionar inteligência artificial aos seus aplicativos sem precisar de conhecimento técnico profundo. Ajuda a criar recursos como análise preditiva ou insights automatizados. Em uma solução de assistência médica, use AI Builder para avaliar as condições do paciente, prever riscos futuros à saúde ou ajudar a equipe a tomar decisões rapidamente baseadas em dados.

Agentes

Os agentes são assistentes com tecnologia de IA que ajudam a automatizar a tomada de decisões e auxiliam nas tarefas. Na área da saúde, esses agentes analisam dados de pacientes para fornecer sugestões e avaliações em tempo real, melhorando a precisão da tomada de decisões. Os agentes ajudam os médicos oferecendo recomendações orientadas por IA com base nos dados dos pacientes, o que torna os processos de consulta mais tranquilos e eficientes.

Aprenda a construir agentes de conversação inteligentes com Microsoft Copilot Studio.

Microsoft Bookings

Microsoft Bookings é uma ferramenta de agendamento que facilita o agendamento de consultas pelos pacientes e o geranciamento de agendas pela equipe. Ajuda a otimizar recursos fornecendo uma interface fácil de usar para gerenciar compromissos. Use Microsoft Bookings para simplificar o geranciamento de consultas, para que os pacientes possam agendar consultas facilmente e a equipe organize seu tempo sem esforço.

Microsoft Graph

O Microsoft Graph é uma API que dá acesso a uma ampla variedade de dados de Microsoft 365 serviços, como calendários, e-mails e tarefas. Use o Microsoft Graph para extrair dados importantes de serviços, como agendas de pacientes ou calendários de funcionários, garantindo que os horários estejam sincronizados e atualizados em tempo real.

Registro do aplicativo

Registre aplicativos no Microsoft Entra ID para acesso e autenticação seguros. O registro do seu aplicativo estabelece uma relação de confiança entre seu aplicativo e a plataforma de identidade da Microsoft e garante que somente usuários ou aplicativos autorizados possam acessar dados confidenciais. Use o registro do aplicativo para gerenciar a segurança do aplicativo e garantir uma integração segura e perfeita com serviços como o Microsoft Graph e Power Apps. Saiba mais em Registrar uma aplicação em Microsoft Entra ID.

Azure Key Vault

O Azure Key Vault é um serviço que armazena com segurança dados confidenciais, como senhas, chaves de API e chaves de criptografia. Ele ajuda a manter suas informações mais importantes seguras, ao mesmo tempo em que permite que aplicativos ou usuários autorizados acessem-nas quando necessário. Use o Azure Key Vault para armazenar segredos com segurança, como senhas de banco de dados ou cadeias de conexão, garantindo proteção e acesso somente para as pessoas ou sistemas certos.

Detalhes do cenário

Esta seção descreve o cenário específico, incluindo o fluxo de trabalho, os participantes e os objetivos da solução CardioTriage-AI.

Problema da empresa

Os departamentos de cardiologia em hospitais e clínicas enfrentam desafios para priorizar e gerenciar pacientes com base na gravidade de suas condições cardíacas. Os processos de triagem tradicionais são em sua maioria manuais e dependem do julgamento da equipe administrativa ou da disponibilidade de recursos clínicos. Esses desafios podem causar:

• Atrasos no tratamento de casos críticos, como infartos do miocárdio ou arritmias.
• Superlotação ou subutilização de cardiologistas devido a agendamento ineficiente.
• Aumento da carga cognitiva da equipe de saúde, que lida com tarefas que exigem muitos dados, como interpretar relatórios de laboratório ou gerenciar consultas.
• Erros na triagem e no agendamento, que podem ter repercussões fatais em casos cardíacos de alto risco.

Hospitais e clínicas precisam de um sistema de triagem inteligente e automatizado que reduza o trabalho manual, melhore a precisão da avaliação de riscos e otimize o agendamento, especialmente em ambientes de saúde com recursos limitados ou alto volume.

Visão geral do caso de uso

CardioTriage-AI é uma solução de IA baseada em Power Platform, projetada para resolver esses problemas usando agentes personalizados, AI Builderintegrações e serviços do Azure para: Microsoft 365

• Extraia e analise automaticamente relatórios de laboratório usando AI Builder para eliminar a interpretação manual de dados.
• Use um agente autônomo para avaliar a gravidade da condição e recomendar cuidados especializados com base em:
  • Documentação do sistema de triagem cardíaca inteligente
  • Diretrizes inteligentes de agendamento de clínicas
• Priorize pacientes em tempo real e atualize filas de triagem dinamicamente.
• Simplifique o agendamento de consultas usando Microsoft Bookings para associar casos críticos a especialistas disponíveis rapidamente.
• Acione fluxos de trabalho automatizados usando Power Automate para notificar médicos, reservar horários e atualizar registros.
• Gerencie com segurança os dados dos pacientes usando o Azure Key Vault e pontos de extremidade privados no Azure. Dataverse

Valor e resultados comerciais

O CardioTriage-AI oferece melhorias mensuráveis em resultados clínicos e eficiência operacional, incluindo:

• Redução de atrasos no tratamento de pacientes cardíacos críticos ao automatizar e acelerar as decisões de triagem.
• Melhor alocação de recursos, garantindo que o tempo dos médicos seja usado de forma eficaz com base na urgência de cada caso.
• Suporte aprimorado à decisão clínica com recomendações de IA explicáveis, reduzindo a carga cognitiva do médico.
• Manuseio de dados seguro e em conformidade com total capacidade de auditoria e adesão às regulamentações de privacidade.
• Redução de despesas administrativas e menos erros de agendamento manual por meio de automação e interfaces de autoatendimento.

Considerações

Essas considerações implementam os pilares do Well-Architected para Power Platform, um conjunto de princípios orientadores que melhoram a qualidade de uma carga de trabalho. Saiba mais em Well-Architected para Microsoft Power Platform.

Confiabilidade

• Recuperação automatizada e tratamento de erros: os fluxos incluem tratamento de erros, novas tentativas e execução paralela para evitar falhas no fluxo de trabalho. Power Automate Os padrões tentar-pegar-finalmente são usados quando aplicáveis.
• Estrutura de dados confiável com Dataverse: O CardioTriage-AI usa Microsoft Dataverse como sua plataforma de dados principal, beneficiando-se de seu SLA (acordo de nível de serviço) de disponibilidade de 99,9%, validação de esquema robusta e integridade transacional. Mecanismos integrados de backup e recuperação aumentam ainda mais a confiabilidade do sistema.
• Processamento em fila para escalabilidade: processos em segundo plano, como pontuação de triagem e agendamento de consultas, usam agentes autônomos para escalabilidade e redução da carga do sistema.

Segurança

• O Azure Key Vault protege segredos como tokens de API e strings de conexão de banco de dados.
• Microsoft Entra O controle de acesso baseado em ID e função (RBAC) gerencia a autenticação e a autorização para todos os usuários, como médicos e funcionários da recepção.
• Os endpoints privados garantem o roteamento seguro do tráfego dentro da rede principal da Microsoft.
• A solução segue padrões de conformidade relevantes para a área da saúde, como HIPAA e GDPR, para garantir a privacidade dos dados.

Excelência Operacional

• Power Platform O centro de administração é usado para monitorar e governar aplicativos, fluxos e métricas de uso.
• As soluções são implantadas usando ambientes gerenciados, permitindo práticas consistentes de ALM (geranciamento do ciclo de vida do aplicativo).
• O monitoramento via telemetria, análise de fluxo e alertas oferece suporte à manutenção proativa e à resposta a incidentes. Power Platform

Eficiência de Desempenho

• Fluxos de trabalho e lógica otimizados: os fluxos são projetados com condições de acionamento mínimas e lógica de ramificação eficiente para reduzir o tempo de execução, minimizar a carga do sistema e garantir tempos de resposta mais rápidos. Power Automate
• Processamento leve de IA: modelos integrados são usados para gerar decisões de triagem em tempo real usando recursos de computação mínimos, equilibrando precisão com eficiência de processamento. AI Builder
• Uso eficiente da API com o Microsoft Graph: a integração com a API do Microsoft Graph é cuidadosamente planejada para recuperar apenas os dados necessários (por exemplo, disponibilidade do calendário), reduzindo a sobrecarga e melhorando o desempenho da resposta da API.

Otimização da Experiência

• Power Apps A interface do usuário é personalizada para cada persona (por exemplo, médicos, técnicos de laboratório, recepcionistas) para garantir experiências específicas para cada função.
• Microsoft Bookings a integração oferece agendamento de consultas perfeito, reduzindo atritos tanto para a equipe quanto para os pacientes.
• Os agentes aumentam a interatividade ao permitir interações baseadas em linguagem natural, melhorando a facilidade de uso para usuários não técnicos.

IA Responsável

• Raciocínio transparente e documentado: a tomada de decisão do agente é baseada em documentos de diretrizes clinicamente aprovados, garantindo resultados consistentes, explicáveis e baseados em evidências. Todas as ações de IA são registradas para rastreabilidade e auditoria.
• Design de IA específico para cada finalidade: AI Builder é usado para extrair valores de relatórios de laboratório de pacientes (por exemplo, biomarcadores, leituras de ECG) de dados estruturados e não estruturados, reduzindo erros manuais e preservando a precisão clínica.
• Supervisão humana: embora as decisões sejam aumentadas pela IA, os médicos e a equipe clínica permanecem no controle e revisam as sugestões orientadas pela IA antes que qualquer ação crítica (por exemplo, triagem ou agendamento de pacientes) seja finalizada.

Colaboradores

Microsoft mantém este artigo. Esses colaboradores escreveram este artigo.

Principais autores:

• Abey Abraham, Power Platform Arquiteto
• Ganesh Anandan, Copiloto Líder

Recursos relacionados

• Well-Architected para Power Platform
• Link Privado do Azure
• Princípios do Microsoft AI

Próximas etapas

Para assistir a um vídeo de demonstração, mais detalhes sobre funcionalidade, arquitetura, código-fonte e outros recursos, visite a solução CardioTriage-AI no GitHub.