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Neste estudo de caso, você aprende como a John Cockerill, uma empresa internacional de engenharia, usa o Power Platform para desenvolver aplicativos corporativos que são usados por mais de 2.000 funcionários todos os dias.
Depois de um grande esforço de digitalização recente, que incluiu o lançamento do Microsoft 365 para os funcionários, a liderança também queria criar soluções personalizadas rápidas para agilizar os processos empresariais. Usar o Power Platform parecia o próximo passo lógico. "Dada a natureza variada de nossos negócios, precisávamos de uma solução digital que fosse tão versátil quanto nossas operações", diz Denis Debroux, Chief Information Officer (CIO) do John Cockerill Group.
Hoje, mais de 30 soluções do Power Platform tornam processos como solicitar carros da empresa, criar contratos com clientes e contratar trabalhadores temporários mais eficientes. "O Power Platform nos permitiu criar aplicativos sob medida que atendem às demandas específicas de cada unidade de negócios", diz Debroux. "Esses aplicativos são fundamentais para nossa transformação digital bem-sucedida, garantindo que cada parte de nossa organização se beneficie da inovação, não importa quão exclusivas sejam suas necessidades."
Fornecendo valor comercial, não apenas linhas de código
Na John Cockerill, uma equipe de 15 analistas de negócios, proprietários de produtos, designers de UX/UI, e apenas quatro desenvolvedores, cria soluções corporativas no Power Platform. A experiência de desenvolvedor profissional da pequena equipe de desenvolvimento mantém a alta qualidade de build. "Fomos os usuários pioneiros de serviços e implantações automatizadas do Azure DevOps a usar o ALM Accelerator for Power Platform e estamos gradativamente fazendo a transição para pipelines nativos", diz Gilles Meyer, arquiteto-chefe da equipe de desenvolvimento do Power Platform da John Cockerill.
Julien Bonsangue, Head de Digitalização, Business Intelligence e Arquitetura, confirma os benefícios de construir soluções de forma mais ágil e automatizada. "Todas as soluções que colocamos em produção usando o Power Platform tiveram um desempenho excepcionalmente bom a longo prazo. Mesmo os aplicativos que construímos há quatro anos ainda são usados hoje."
Mas Bonsangue reconhece que fazer os desenvolvedores profissionais aceitarem a abordagem low-code do Power Platform não foi fácil. "Durante meu primeiro ano na John Cockerill, passei muitas noites com um amigo, um arquiteto especialista em C#, durante um jantar explicando as vantagens de desenvolver low code no Power Platform. Demorou um pouco para convencê-lo, mas, em algum momento, algo simplesmente clicou, e ele disse: 'Sim, como desenvolvedor profissional, estou muito mais interessado em entregar valor comercial e não apenas linhas de código'."
Ele teve conversas semelhantes com sua própria equipe. "Eu encorajo meus desenvolvedores profissionais a sair de sua zona de conforto e passar de uma mentalidade de conjunto de código, onde os aplicativos podem levar semanas, até meses, para uma mentalidade mais ágil, low-code com o Power Platform, na qual você pode criar algo do zero em três ou quatro semanas e lançar para milhares de pessoas."
Embora Bonsangue encoraje seus desenvolvedores a usar o Power Platform sempre que possível, ele reconhece que o código tradicional, às vezes é necessário. É aí que a experiência de desenvolvedor profissional da equipe novamente se mostra valiosa. "Ao trabalhar com plataformas low code e 'pro code', meus desenvolvedores são muito bons em saber quando usar o quê", diz ele. E se uma abordagem low-code não fornecer a solução mais eficiente, ele acrescenta: "Lembro à minha equipe que o Power Platform faz parte de um amplo ecossistema sob o Azure que fornece todas as ferramentas de que precisamos para os aplicativos mais complexos".
Uma solução simplificada de controle de tempo
Um dos projetos de maior sucesso do Power Platform da empresa é uma solução de rastreamento de tempo para os funcionários. Anteriormente, os trabalhadores da linha de frente da John Cockerill enviavam suas horas em formulários de papel que exigiam entrada manual no SAP. Para agilizar o processo, a equipe de desenvolvimento criou dois aplicativos: um aplicativo móvel para os funcionários inserirem seu tempo e outro para os supervisores revisarem suas entradas. Eles também configuram a integração somente leitura no SAP para fornecer aos gerentes informações sobre os dados para fins de geração de relatórios sem exigir que eles façam login no SAP.
Após um período de avaliação bem-sucedido de seis meses para aumentar a confiança na nova solução, a equipe mudou para o acesso de leitura/gravação ao SAP usando um conector personalizado. O acesso SAP eliminou a necessidade de inserir dados manualmente e resultou em menos erros e prazos perdidos. Seguiu-se um aplicativo de controle de ponto relacionado para engenheiros, e ambas as soluções agora estão sendo implementadas em outras divisões da empresa.
O Microsoft Dataverse facilita a exibição dos dados do quadro de horários no Power BI para que os gerentes possam revisar rapidamente a atividade do trabalhador diariamente e em tempo real.
À medida que as necessidades de relatórios cresciam, a solução também crescia. Por exemplo, para alinhar as informações de controle de ponto com unidades de negócios, centros de custo e funcionários específicos, a equipe integrou dados do SAP SuccessFactors. Os dados dos funcionários são movidos diariamente do SuccessFactors através de pipelines do Azure Synapse Analytics para o Azure Data Lake Storage, onde são disponibilizados para o Dataverse em tabelas virtuais baseadas no pool de SQL sem servidor no Azure Synapse Analytics. O resultado é um registro mais completo para facilitar a geração de relatórios e a revisão.
Apoio a desenvolvedores cidadãos
A empresa está ansiosa para expandir o sucesso de suas soluções desenvolvidas profissionalmente, apoiando uma comunidade crescente de desenvolvedores cidadãos com oportunidades, orientação e treinamento. Os funcionários apresentam casos de negócios aos parceiros de TI atribuídos a cada unidade de negócios. Esses parceiros encaminham o desenvolvimento para uma equipe central ou orientam os desenvolvedores cidadãos na construção das próprias soluções. Um portal interno fornece materiais de treinamento extensos no Power Platform, e cada unidade de negócios tem um ambiente de desenvolvimento e teste dedicado. A equipe central avalia cada aplicativo quanto à qualidade e segurança antes de movê-lo para a produção.
Os aplicativos bem-sucedidos são exibidos em reuniões da comunidade a cada duas ou três semanas. "A maioria dos participantes quer criar aplicativos, mas tento estimulá-los a pensar maior e também explorar oportunidades para automatizar processos usando o Power Automate", diz Bonsangue. Ele também vê oportunidades para promover os recursos de IA do Power Platform integrando um repositório crescente do Dataverse de dados da empresa para criar chatbots altamente eficazes.
"Com o Power Platform", diz ele, "tudo se trata de viabilizar uma jornada de digitalização de ponta a ponta e usar os dados para realmente beneficiar o negócio".