Versões do Hub de Serviços

Aqui você encontrará todos os lançamentos recentes do Services Hub por mês.

Novembro de 2025

• Documentação aprimorada: A documentação foi atualizada para se alinhar às atualizações e melhorias mais recentes do produto.
• Novo conteúdo adicionado: Seções adicionais agora abrangem os principais recursos, configuração avançada e práticas recomendadas.
• Estrutura aprimorada: A navegação e o layout foram redesenhados para facilitar o acesso às informações.
• Atualizações visuais: Capturas de tela e diagramas foram atualizados para representar com precisão a interface e a funcionalidade atuais.
• Instruções esclarecidas: Os guias passo a passo agora incluem explicações mais detalhadas para melhorar a usabilidade.

Outubro de 2025

Novidades

• Documentação atualizada
  A documentação do Services Hub foi atualizada para refletir as alterações e melhorias mais recentes em toda a plataforma.

• Novas seções adicionadas
  Seções adicionais foram introduzidas para fornecer informações mais detalhadas sobre os principais recursos e funcionalidades.

• Organização e layout aprimorados
  A estrutura de documentação foi otimizada para ser mais amigável ao usuário e facilitar a navegação.

• Visuais atualizados
  Capturas de tela e outros visuais foram atualizados para representar com precisão o estado atual do Hub de Serviços.

Setembro de 2025

Aposentadoria da MSA – Atualização da fase 2

O plano de aposentadoria da MSA A Fase 2 foi dividida em duas partes (Fase 2a e Fase 2b) com a Fase 2a começando em 13 de outubro de 2025.

A partir de 13 de outubro de 2025 (Fase 2a), os workspaces que atualmente não têm a autenticação MSA habilitada não poderão mais convidar usuários do MSA e os novos clientes de suporte corporativo não terão a opção de habilitar o MSA. Os workspaces que usam ativamente o MSA permanecerão inalterados durante esse tempo.

Na Fase 2b (data TBD), a autenticação MSA será desativada automaticamente para qualquer workspace que tenha o MSA habilitado, mas não tenha usuários MSA registrados. Os usuários ativos da MSA continuarão a manter o acesso até novo aviso. Essas alterações ajudam a melhorar a segurança e reduzir a dependência de contas pessoais.

Julho 2025

Desativação da entrada direta de MSA para o Services Hub e o Microsoft Engage Center

A Microsoft está desativando a entrada direta usando contas pessoais da Microsoft (MSA) para clientes de suporte corporativo no Services Hub e no Microsoft Engage Center. Os usuários que ainda desejam usar uma Conta Microsoft pessoal podem fazer isso por meio de Identidades Externas do Microsoft Entra após a transição. Neste modelo, os MSAs são autenticados como usuários convidados gerenciados por meio do locatário Entra ID da sua organização, garantindo a conformidade com as políticas de segurança.

Para obter detalhes sobre o plano em fases e as etapas de preparação, consulte a documentação oficial:
Desativação do login direto do MSA no Services Hub e Microsoft Engage Center

Julho de 2025

Notas de versão: Atualizações de documentação para o Services Hub

• Conteúdo atualizado: A documentação foi atualizada para incluir as últimas alterações e melhorias no Services Hub.
• Novas seções adicionadas: Seções adicionais agora estão disponíveis, oferecendo informações mais detalhadas sobre os principais recursos e funcionalidades.
• Organização e navegação aprimoradas: A estrutura e o layout da documentação foram aprimorados para uma experiência mais amigável e uma navegação mais fácil.
• Visuais atualizados: Capturas de tela e outros visuais foram revisados para refletir com precisão o estado atual do Services Hub.

Junho de 2025

Assinaturas de segurança

Fique à frente das ameaças em evolução e proteja sua organização com as assinaturas de segurança do Services Hub. Ao se registrar, você obtém acesso a mais de 50 recursos valiosos, incluindo notificações oportunas, boletins informativos semanais e briefings conduzidos por especialistas, que fornecem atualizações de segurança essenciais e práticas recomendadas. Os assinantes recebem notificações detalhadas por e-mail sobre as atualizações mensais de segurança da Microsoft, geralmente enviadas na terça-feira de atualização e uma semana antes, garantindo que você tenha sempre tudo pronto para novos desenvolvimentos. O boletim informativo semanal de segurança mantém você informado com resumos concisos das últimas notícias de segurança da Microsoft e do setor, enquanto briefings ao vivo exclusivos, hospedados em vários idiomas por profissionais de segurança regionais da Microsoft, fornecem insights mais profundos sobre tópicos e anúncios de segurança importantes.

As assinaturas de segurança do Services Hub são ideais para profissionais de TI responsáveis pela proteção de ambientes organizacionais, bem como entusiastas de segurança ansiosos para acompanhar o cenário de segurança em rápida evolução. Não perca essa oportunidade de aumentar seu conhecimento de segurança e permanecer proativamente protegido, acesse a página Assinaturas de Segurança e registre-se hoje.

Webinar sobre o Microsoft 365 Copilot Chat

Temos o prazer de anunciar o lançamento do webinar Microsoft 365 Copilot Chat, projetado para ajudar os usuários a maximizar a produtividade e aprimorar a colaboração por meio de ferramentas orientadas por IA. Esta sessão informativa inclui demonstrações interativas e exemplos do mundo real, orientando os usuários licenciados e não licenciados do Microsoft 365 Copilot sobre como integrar efetivamente o Copilot Chat em seus fluxos de trabalho diários. O webinar aborda os principais benefícios, como acessar informações contextuais rapidamente, redigir e-mails, revisar documentos e utilizar explicações e recursos baseados em IA.

Seja você um usuário licenciado do Microsoft 365 ou um profissional de qualquer setor que busca melhorar a comunicação e a colaboração, este webinar responderá a perguntas comuns e esclarecerá os recursos do Microsoft 365 Copilot Chat em relação ao Microsoft 365 Copilot. Não perca a chance de iniciar sua jornada de IA – assista ao webinar agora a fim de descobrir estratégias práticas para desbloquear todo o potencial do Microsoft 365 Copilot Chat em sua organização.

Além disso

Fizemos aprimoramentos na documentação do Services Hub para oferecer melhor suporte à sua experiência. Confira as novidades:

• Conteúdo atualizado: a documentação reflete as alterações e melhorias mais recentes no Services Hub.
• Cobertura expandida: introduzimos novas seções que oferecem detalhes sobre os principais recursos e funcionalidades.
• Visuais atualizados: capturas de tela e visuais foram atualizados para se alinhar com a interface e a funcionalidade atuais do Services Hub.

Estamos comprometidos em tornar nossa documentação a mais abrangente e fácil de usar possível. Se você tiver comentários ou sugestões, informe-nos!

Maio de 2025

A migração do fórum de ideias foi concluída

A migração do fórum de ideias foi concluída. Para obter mais informações, veja Feedback do Microsoft Services Hub

Lançamento em 26 de maio – Recurso de anotações de status de integridade do caso

Temos o prazer de anunciar o relançamento do recurso Anotações de Status de Integridade de Caso, que foi desativado em março de 2025 após um anúncio em janeiro de 2025. Seu representante da Microsoft pode adicionar notas às solicitações de suporte que fornecem atualizações sobre a integridade ou o status da solicitação. Essas notas são visíveis na exibição Gerenciar solicitações de suporte, bem como na exibição de Detalhes de solicitações de suporte individuais.

Abril de 2025

Migração do fórum de ideias

O fórum de ideias será migrado para um novo local no próximo mês. Durante a migração, as ideias existentes não estarão temporariamente disponíveis, mas os usuários podem continuar a adicionar novas ideias. Um comunicado de acompanhamento será compartilhado quando a migração for concluída.

As ideias que serão migradas manterão os seguintes dados:

• Data de criação
• Categoria (recurso do Services Hub)
• Título da ideia
• Corpo da Ideia
• Contagem de votos
• Resposta da empresa
• Status

Os seguintes dados não serão migrados:

• Criador (identidade do usuário que criou a ideia)
• Votos individuais (um registro de quem votou em qual ideia)
• Comentários (comentários individuais e contagem de comentários)
• Classificação do recurso
• Formatação de texto no corpo da ideia e resposta da empresa

Março de 2025

Novo recurso de exportação lançado

Em preparação para a descontinuação planejada dos recursos de suporte anunciada em janeiro, substituímos um dos principais recursos comumente utilizados pelos clientes. A funcionalidade de exportação de dados encontrada atualmente na página de suporte será desativada em 7 de abril de 2025. O novo recurso de exportação de dados foi lançado em 24 de março de 2025 e agora pode ser encontrado na página Gerenciar solicitações de suporte. Veja mais detalhes em Gerenciar solicitações de suporte | Microsoft Learn

Fevereiro de 2025

Avaliação sob demanda: migração do aplicativo de avaliação do Azure AD para o Microsoft Graph

Tecnologias afetadas

• Azure Active Directory (Entra ID)
• SharePoint online
• Exchange Online

Temos o prazer de anunciar uma atualização importante sobre a migração do aplicativo de avaliação do Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) para o Microsoft Graph para as tecnologias mencionadas anteriormente. Essa alteração é crucial para aprimorar o processo de autenticação e garantir uma experiência de usuário mais tranquila antes da desativação do aplicativo Microsoft Azure Active Directory (Azure AD).

Plano de ação

Se você estiver usando as tecnologias afetadas — Azure Active Directory (Entra ID), SharePoint Online ou Exchange Online — siga o processo de migração para garantir uma transição perfeita. Consulte as etapas e instruções detalhadas aqui.

Janeiro de 2025 - Atualizado em 21 de fevereiro de 2025

As Notas de Status de Integridade do Caso associadas a cada solicitação de suporte visualizáveis na página Gerenciar Solicitações de Suporte e os detalhes individuais das Solicitações de Suporte foram removidos para casos da UE como parte do compromisso da Microsoft com o Limite de Dados da UE. Esse recurso será descontinuado para todos os casos em meados de março. Continuaremos a encontrar soluções compatíveis para ajudar os clientes a rastrear suas solicitações ativas de suporte a produtos Microsoft. Várias opções para o status do caso ainda existem nas páginas de suporte do Services Hub, bem como no Open Canvas.

A seção Histórico de suporte reativo da página de suporte, Histórico de solicitações de suporte, será desativada em meados de março de 2025. O Open Canvas do Services Hub fornece recursos semelhantes com flexibilidade adicional e mais pontos de dados. Também estamos trabalhando para restabelecer o recurso de exportação para clientes na página Gerenciar todas as solicitações de suporte antes de desativarmos a seção Histórico de solicitações de suporte reativo. Fique à vontade para usar nossos mecanismos de comentários para nos informar quais recursos adicionais você precisa que talvez ainda não possamos cobrir.