Observação
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Os usuários que visualizam solicitações de suporte no Services Hub podem visualizar detalhes da solicitação, comunicações e anexos, bem como compartilhar suas solicitações de suporte com outras pessoas diretamente por meio da experiência de detalhes da solicitação de suporte do Services Hub.
Importante
Essa funcionalidade começará a fazer a transição para o Microsoft Engage Center a partir de outubro de 2025.
Solicitar detalhes
Na página de aterrissagem de Suporte, selecione a caixa azul "Gerenciar solicitações de suporte" na faixa. Você pode saber mais sobre como gerenciar suas solicitações de suporte selecionando o link aqui.
Dica
Você só verá a caixa "Abrir uma nova solicitação de suporte" se você for um contato de suporte.
Em seguida, selecione o título de uma de suas solicitações de Suporte.
Você pode visualizar os detalhes da sua solicitação na aba Detalhes. Encontre facilmente informações como Produto, Categoria e Descrição da sua solicitação. Encontre informações importantes, como o Gerenciador de Incidentes, no canto superior direito da página Detalhes da solicitação.
Exibir e Adicionar Comunicações para Solicitações de Suporte
Acesse "Comunicações" para exibir conversas atuais e adicionar seus próprios comentários.
Observação: informações adicionais e imagens relacionadas aos anexos podem ser encontradas no artigo original.