O Serviço de Atendimento ao Consumidor do Microsoft Dynamics 365 oferece a qualquer organização uma oportunidade para o sucesso do cliente. O uso de ferramentas como a criação automática de casos e o gerenciamento de filas libera seu tempo para dedicá-lo naquilo em que você poderá ter um maior impacto, diretamente com seus clientes. Junte-se à nossa equipe de especialistas reconhecidos no mundo todo enquanto eles conduzem você na criação de ocorrências para interagir com os clientes e resolver essas ocorrências. Depois de resolver as ocorrências, você poderá aprender com a análise de dados os principais detalhes que vão ajudar a resolver ocorrências semelhantes mais rapidamente ou evitar completamente novos problemas.
Perfil do público-alvo
Os Consultores Funcionais do Dynamics 365 Customer Engagement são responsáveis por realizar a descoberta, capturar requisitos, envolver especialistas no assunto e stakeholders, traduzir requisitos e configurar a solução e os aplicativos. Os Consultores Funcionais implementam uma solução usando funcionalidades prontas para uso, extensibilidade sem código, aplicativos e integrações de serviços.