Connectors

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O Contact Center fornece duas soluções do Microsoft Power Automate projetadas para estabelecer conexões com o ServiceNow e vários sistemas CRM personalizados.

Esses conectores capacitam as organizações a interagir com sua clientela por meio de uma variedade de métodos de comunicação, incluindo voz, vídeo, texto, chat ao vivo e mensagens sociais, diretamente de suas plataformas de CRM escolhidas. Usando os conectores de dados do Power Automate, as organizações podem sincronizar informações de contato e conta do ServiceNow ou de um CRM personalizado no Microsoft Dataverse, o que facilita uma experiência coesa de gerenciamento de dados.

Para obter mais informações sobre como configurar o conector para o ServiceNow, consulte Configurar o conector para ServiceNow.

Para obter mais informações sobre como configurar o conector para uma solução de CRM personalizada, consulte Configurar o conector para qualquer solução crm.