Explorar o Copilot e agentes no trabalho

O trabalho está mudando rapidamente. A IA e os agentes inteligentes estão introduzindo um novo conceito: "inteligência no toque". Esse é o conceito de conhecimento e insights disponíveis instantaneamente, sempre que você precisar deles. Nesta nova era, as organizações estão fazendo uma pergunta crítica: Como podemos aplicar IA no trabalho para obter uma vantagem competitiva?

O Microsoft 365 Copilot foi desenhado para este instante. Ele é seguro, integrado e pronto para empresas desde o primeiro dia, baseado na compreensão profunda da Microsoft sobre como o trabalho realmente acontece: como as equipes colaboram, como as decisões são tomadas e como as empresas são executadas. Copilot não automatiza apenas tarefas; acelera as decisões e as ações que movem seus negócios adiante.

Vemos o Copilot e agentes de Inteligência Artificial transformando o trabalho de três maneiras principais:

1. Acelerando a produtividade pessoal. Cada funcionário obtém um assistente de IA que remove tarefas repetitivas e acelera o trabalho, liberando tempo para atividades de maior valor.
2. Aprimorando processos. Os agentes atuam como colegas de equipe digitais, colaborando ao lado de pessoas para tornar os fluxos de trabalho existentes mais eficientes e consistentes.
3. Conduzindo a transformação funcional. Processos inteiros podem ser reprojetados para que agentes os executem de ponta a ponta. Os humanos estabelecem metas e guardrails, entrando apenas quando necessário.

Vamos explorar cada uma dessas áreas e o que elas significam para sua organização.

Acelerar a produtividade pessoal com o Microsoft 365 Copilot

O Microsoft 365 Copilot é mais do que um assistente habilitado para IA, é o hub para trabalho inteligente. O Copilot traz funcionalidades avançadas de IA para os aplicativos e experiências que as pessoas usam todos os dias, ajudando indivíduos e equipes a aumentar a produtividade, a criatividade e a tomada de decisões. É onde os usuários interagem com IA e agentes diretamente no fluxo de trabalho.

Principais recursos de IA para produtividade

Há vários recursos principais de IA para ajudar sua organização a ser mais produtiva.

Chat de IA seguro

O Copilot Chat é o ponto de partida para IA no Microsoft 365. É uma experiência de chat segura e pronta para os negócios, fundamentada em seus dados organizacionais e aprimorada pelo conhecimento da Web. Baseado nos modelos mais recentes, o Copilot Chat foi projetado para uso diário em aplicativos como Word, PowerPoint e Excel, ajudando você a elaborar, resumir e raciocinar com confiança.

Pesquisa avançada de IA

A pesquisa no Microsoft 365 agora é alimentada por IA, oferecendo uma experiência unificada que ajuda os usuários a encontrar rapidamente informações relevantes em toda a sua organização. É rápido, seguro e familiar , facilitando a localização do que você precisa, quando você precisa, sem alternar contextos.

Agents

Os agentes levam o Copilot além da assistência, até a orquestração. Você pode acessar agentes predefinidos na Repositório de Agentes ou criar os personalizados usando o Copilot Studio. Os agentes executam tarefas especializadas com entrada mínima, respondem a consultas em tempo real e até operam de forma independente para executar processos, adaptar-se a novos desafios e melhorar ao longo do tempo.

Agentes notáveis incluídos no Microsoft 365 Copilot incluem:

• Pesquisador. Lida com pesquisas de várias etapas com profundidade e precisão excepcionais, combinando o modelo de pesquisa avançada da OpenAI com a orquestração do Microsoft 365 Copilot e recursos de pesquisa profunda.
• Analista. Pensa como um cientista de dados qualificado, transformando dados brutos em insights em minutos. O Analista usa raciocínio em cadeia para iterar por problemas e fornecer respostas de alta qualidade que espelham o pensamento analítico humano.

Notebooks

Os blocos de anotações permitem que você reúna tudo o que importa para uma tarefa em um só lugar. Combine o Copilot Chat, arquivos, páginas, anotações de reunião, links e muito mais em um único workspace dinâmico. À medida que você trabalha, o Copilot fornece respostas adaptadas ao conteúdo do bloco de anotações e as atualizações permanecem em sincronia à medida que o projeto evolui.

Create

"Create traz IA geradora para design e narrativa." Gere imagens, vídeos, infográficos e apresentações alinhadas com a identidade de marca da sua organização, ajudando as equipes a comunicar ideias visualmente e em velocidade.

Aprimoramento do processo

Os agentes estão se juntando à força de trabalho como colegas digitais, trabalhando ao lado de humanos para impulsionar a melhoria do processo. Essa colaboração oferece ROI mensurável por meio de ganhos de economia de tempo e eficiência e, em toda a organização, esses cenários se somam a reduções significativas de custos.

Os agentes existem em um espectro, desde interações simples de pergunta e resposta até serem totalmente autônomos. Nesta seção, nos concentramos em agentes projetados para processos comuns e de trabalho em que eles agregam valor.

Como os agentes de IA melhoram os processos:

• Automação de tarefas. Simplifique tarefas repetitivas para que os funcionários possam se concentrar no trabalho de maior valor. Exemplos incluem automatizar consultas de clientes, gerenciar agendamento e processar transações.
• Análise de dados avançada. Analise conjuntos de dados grandes rapidamente para extrair insights para estratégia. Os agentes podem processar comentários, dados de vendas e tendências de mercado para identificar padrões e informar decisões.
• Tomada de decisão. Opere de forma independente usando entradas de dados e algoritmos — priorizando tarefas, recomendando ações ou otimizando o inventário de forma autônoma com base nas previsões.
• Adaptando-se aos desafios. Aprenda com interações e comentários para melhorar o desempenho ao longo do tempo. Por exemplo, em operações de TI, os agentes podem refinar estratégias de resposta a incidentes para reduzir os tempos de resolução.

Transformação funcional

Os agentes autônomos permitem que as organizações mudem de processos legados para fluxos de trabalho priorizando IA, operando dentro de diretrizes definidas por humanos. Os exemplos incluem:

• Agente de Qualificação de Vendas. Ajuda os vendedores a se concentrarem em oportunidades de alta prioridade pesquisando clientes potenciais, priorizando a divulgação e elaborando comunicações personalizadas.
• Agente de Comunicações do Fornecedor. Otimiza as cadeias de suprimentos acompanhando o desempenho, detectando atrasos e respondendo de forma autônoma, liberando as equipes de compras do monitoramento manual.
• Agentes de Gerenciamento de Conhecimento e Intenção do Cliente. Dê suporte às equipes de atendimento ao cliente resolvendo problemas e adicionando artigos de conhecimento de forma autônoma para dimensionar as práticas recomendadas.

Mais agentes autônomos estão disponíveis por meio do Dynamics 365, e agentes personalizados podem ser criados com o Copilot Studio para atender às suas necessidades de negócios exclusivas.

Os agentes de IA estão transformando o trabalho automatizando tarefas, analisando dados e adaptando-se a desafios dinâmicos, fornecendo ROI mensurável e habilitando a transformação funcional em vendas, serviços, finanças e cadeia de suprimentos. Com agentes predefinidos e personalizados, as organizações podem reimaginar processos e acelerar a inovação.

Em seguida, vamos aprender sobre as Plataformas de Nuvem &aI da Microsoft.