Estender o Copilot para Vendas
O Microsoft 365 Copilot para Vendas consiste em muitos recursos individuais disponibilizados contextualmente para os usuários. Conforme mencionado na Visão geral da arquitetura, cada um desses recursos é apoiado por um serviço de habilidade de propriedade do Copilot para Vendas. À medida que os usuários finais interagem com um recurso, o serviço de habilidade para esse recurso gera os insights a serem entregues como parte desse recurso.
Pronto para uso, o serviço de habilidade usa dados nos sistemas do Graph e do CRM para obter insights. Por meio da extensibilidade, o serviço de habilidade pode chamar APIs de aplicativos que você disponibiliza em sua ação em tempo real para obter mais insights para aprimorar a capacidade. Quando o serviço de habilidade chama as APIs do aplicativo, ele passa todo o contexto disponível aceito pelas APIs do aplicativo. Ele espera receber de volta insights em um formato alinhado com o modo como os insights são apresentados aos usuários do Copilot para Vendas na capacidade.
Na imagem a seguir, podemos ver como essas informações fluem.
Para garantir que tudo funcione corretamente ao estender o Copilot para Vendas usando a própria API personalizada, o Copilot para Vendas precisa:
Identificar quais APIs do aplicativo são relevantes para obter insights para aprimorar um recurso específico do Copilot para Vendas.
Passar as informações contextuais necessárias para a API do aplicativo.
Identificar as partes certas das APIs do aplicativo para renderizar na capacidade.
Você, como criador, deve construir:
As APIs que correspondem às expectativas das capacidades do Copilot para Vendas que você está tentando estender. A API usada para estender um recurso no Copilot para Vendas deve aceitar as entradas necessárias do Copilot para Vendas e retornar as saídas necessárias que o Copilot para Vendas espera.
Um conector do Power Platform com as APIs e autenticação OAuth.
Uma ação que adiciona as descrições do Copilot para Vendas fornecidas ao conector.
A extensibilidade do Copilot para Vendas permite que você aprimore recursos existentes ou adicione novos recursos no Copilot para Vendas. Isso permite que você traga dados e insights do seu aplicativo para a experiência do copiloto.
As seguintes capacidades podem ser estendidas:
Além disso, você pode introduzir novos recursos de perguntas e respostas aos recursos de chat no Copilot para Vendas. No entanto, é importante observar que você não pode adicionar capacidades aos recursos que não são de chat no Copilot para Vendas.
Para obter informações mais detalhadas sobre como Começar a criar uma extensão, consulte os links a seguir.
Criar um conector personalizado com suas APIs.
Criar e publicar uma ação no Microsoft Copilot Studio.