Compreender Viva Glint programas e ciclos

Configurar o seu primeiro programa de Viva Glint da forma sugerida é a forma mais eficiente de incorporar Glint na infraestrutura da sua empresa no futuro. Grande parte da configuração é utilizada nos seus futuros programas (futuros), pelo que é fundamental ter tempo para criar a sua plataforma e planear com antecedência.

Aprenda a nossa terminologia

Programa de Inquéritos: Uma série de inquéritos, também chamados de "programa pulse". Por exemplo, um Inquérito Trimestral de Cativação é uma série de inquéritos com convites enviados trimestralmente para cada inquérito.

Ciclo: um único inquérito dentro de um programa.

Sugestão: utilizamos a palavra "inquérito" com mais frequência quando nos referimos a um ciclo. Este termo alinha-se melhor com a tradução global.

Ligado: por predefinição, todos os inquéritos/ciclos estão ligados, o que significa que todas as alterações efetuadas ao nível do programa se aplicam automaticamente a todos os inquéritos futuros no programa.

Desassociado: um único inquérito pode ser editado de formas que não afetam futuros inquéritos no mesmo programa. Quando as edições são efetuadas a um único inquérito, esta fica desassociada. As edições efetuadas a um inquérito desassociado só afetam esse inquérito. Os inquéritos futuros no mesmo programa não são afetados. Os dados de tendência não são afetados.

Editar um programa versus um ciclo

Assim que um programa completo tiver sido configurado, os ciclos de inquérito futuros são editados ao nível do programa na secção Resumo do Programa do dashboard de administração. Por exemplo, se quiser configurar uma série e evitar grandes ajustes a cada inquérito, edite ao nível do programa. Se não forem alterados, os mesmos e-mails, texto e perguntas do inquérito são repetidos em cada ciclo do programa. No entanto, pode optar por editar um único inquérito, ou ciclo, de formas que não irão afetar ciclos futuros no programa.

A edição de inquérito único mais comum envolve e-mails de inquérito

• Se um inquérito estiver ativo e quiser ajustar a agenda ou adicionar lembretes de e-mail, tem de fazer edições ao nível do ciclo.
• Se quiser que as comunicações por e-mail sejam exclusivas de um inquérito e não quiser que afete os e-mails programados para inquéritos subsequentes, edite ao nível do ciclo.

Para outras alterações necessárias a um inquérito em direto, leia Fazer alterações a um inquérito em direto Viva Glint.

Editar uma agenda de inquérito em direto ou adicionar um lembrete por e-mail

Um inquérito em direto é considerado "bloqueado". Para efetuar edições a uma agenda de inquérito, é necessário editar ao nível do ciclo individual.

1. No seu dashboard de administração, em Programas de Inquérito, navegue para o nome do programa que pretende editar.
2. Selecione o separador Futuro e Em Direto .
3. Selecione as reticências junto ao inquérito que editar.
4. Selecione Gerir Agenda.

O que significa uma notificação de inquérito "desassociada"?

Antes de efetuar edições ao nível do ciclo, uma mensagem avisa que este ciclo fica desassociado. Isto significa que as alterações efetuadas ao texto, perguntas ou e-mail do inquérito e lembretes afetam apenas este inquérito. O futuro - inquéritos ligados - mantém as entradas ao nível do programa.

Voltar a ligar inquéritos

Se tiver feito edições ao nível do ciclo e o seu inquérito estiver desassociado do programa, vários lembretes desassociados estão associados ao ciclo.