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Resolução de Problemas do System Center Data Protection Manager

Este artigo descreve soluções para problemas que possa encontrar ao utilizar o Gestor de Proteção de Dados (DPM).

Para as notas de atualização mais recentes do System Center Data Protection Manager, consulte a documentação do System Center. Pode saber mais sobre o suporte ao Data Protection Manager nesta matriz.

Erros comuns para DPM

Esta secção lista os erros comuns e as ações recomendadas para os resolver.

Erro: A réplica é inconsistente

Uma réplica pode ser inconsistente pelas seguintes razões:

  • O trabalho de criação de réplicas falha.
  • Há problemas com o diário de mudanças.
  • O bitmap do filtro de nível de volume contém erros.
  • A máquina de origem desliga-se inesperadamente.
  • O log de sincronização está a exceder a capacidade.
  • A réplica é verdadeiramente inconsistente.

Para resolver este problema, execute as seguintes ações:

  • Para remover o estado inconsistente, execute manualmente a verificação de consistência ou agende uma verificação diária de consistência.
  • Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do Microsoft Azure Backup Server e do Data Protection Manager.
  • Certifique-se de que a definição de Consistência Automática está ativada.
  • Tente reiniciar os serviços a partir do prompt de comandos. Use o net stop dpmra comando seguido de net start dpmra.
  • Certifique-se de que cumpre os requisitos de conectividade e largura de banda da rede.
  • Verifica se a máquina de origem foi desligada inesperadamente.
  • Certifique-se de que o disco está saudável e que há espaço suficiente para a réplica.
  • Certifique-se de que não existem trabalhos de backup duplicados a correr em simultâneo.

Erro: Falha na criação de pontos de recuperação online

Para resolver este problema, execute as seguintes ações:

  • Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do agente Azure Backup.
  • Tente criar manualmente um ponto de recuperação na área da tarefa de proteção.
  • Certifique-se de que faz uma verificação de consistência na fonte de dados.
  • Certifique-se de que cumpre os requisitos de conectividade e largura de banda da rede.
  • Quando os dados da réplica estão num estado inconsistente, crie-se um ponto de recuperação de disco dessa fonte de dados.
  • Certifique-se de que a réplica está presente e não está desaparecida.
  • Certifique-se de que a réplica tem espaço suficiente para criar o diário do número de sequência de atualização (USN).

Erro: Não é possível configurar a proteção

Este erro ocorre quando o servidor Data Protection Manager não consegue contactar o servidor protegido.

Para resolver este problema, execute as seguintes ações:

  • Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do agente Azure Backup.
  • Assegure que existe conectividade (rede/firewall/proxy) entre o seu servidor Data Protection Manager e o servidor protegido.
  • Se estiver a proteger um servidor SQL, certifique-se de que a propriedade Propriedades de Login>NT AUTHORITY\SYSTEM mostra a definição sysadmin ativada.

Erro: Servidor não registado conforme especificado no ficheiro de credenciais de palavras-passe

Este erro ocorre durante o processo de recuperação dos dados do servidor Data Protection Manager/Azure Backup. O ficheiro de credenciais do cofre usado no processo de recuperação não pertence ao cofre de Serviços de Recuperação do Data Protection Manager/servidor Azure Backup.

Para resolver este problema, execute estes passos:

  1. Descarregue o ficheiro de credenciais do cofre dos Serviços de Recuperação onde o Data Protection Manager/servidor Azure Backup está registado.
  2. Tente registar o servidor no cofre usando o ficheiro de credenciais do cofre mais recentemente descarregado.

Erro: Nenhum dado recuperável ou servidor selecionado que não é um servidor do Data Protection Manager

Este erro ocorre pelas seguintes razões:

  • Nenhum outro servidor Data Protection Manager/Azure Backup está registado no cofre dos Serviços de Recuperação.
  • Os servidores ainda não carregaram os metadados.
  • O servidor selecionado não é um Data Protection Manager/servidor Azure Backup.

Quando outros servidores Data Protection Manager/Azure Backup estiverem registados no cofre de Serviços de Recuperação, execute estes passos para resolver o problema:

  1. Certifique-se de que o agente Azure Backup mais recente está instalado.
  2. Depois de garantir que o agente mais recente está instalado, espere um dia antes de iniciar o processo de recuperação. O trabalho de backup noturno carrega os metadados de todos os backups protegidos para a cloud. Os dados de backup ficam então disponíveis para recuperação.

Erro: A frase-passe de encriptação fornecida não corresponde à frase-passe do servidor

Este erro ocorre durante o processo de encriptação ao recuperar dados do servidor Data Protection Manager/Azure Backup. A frase de encriptação usada no processo de recuperação não corresponde à frase de encriptação do servidor. Como resultado, o agente não consegue desencriptar os dados e a recuperação falha.

Important

Se esquecer ou perder a frase de encriptação, não existem outros métodos para recuperar os dados. A única opção é regenerar a palavra-passe. Use a nova frase de acesso para encriptar dados de backup futuros.

Quando estiver a recuperar dados, forneça sempre a mesma frase de encriptação associada ao Data Protection Manager/servidor Azure Backup.

Erro: O estado do registo do servidor não pôde ser verificado com o Microsoft Azure Backup. Verifique se você está conectado à Internet e se as configurações de proxy estão configuradas corretamente.

Para resolver esse problema:

Próximo passo

Prepare-se para fazer backup de cargas de trabalho no Azure com o System Center DPM

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