Dados de serviço necessários para produtos do Microsoft 365

À medida que utiliza serviços com aplicações do Microsoft 365, como inserir uma imagem num diapositivo do PowerPoint ou atualizar para a versão mais recente do Excel, os dados são enviados e processados pela Microsoft para lhe fornecer essa funcionalidade. Estes dados, a que nos referimos como dados de serviço necessários, são necessários para que a Microsoft forneça esta funcionalidade, ajudando a garantir que está segura, atualizada e a funcionar conforme esperado.

As experiências ligadas, o Microsoft 365 Copilot e os serviços essenciais geram todos os dados de serviço necessários quando interage com aplicações do Microsoft 365.

• As experiências ligadas utilizam a funcionalidade baseada na cloud para fornecer funcionalidades melhoradas de aplicações do Microsoft 365. Por exemplo, Revisor para ajudar a verificar a gramática no Word documentos ou na Caixa de Entrada Destaques para ajudar a organizar os seus e-mails no Outlook.

• O Microsoft 365 Copilot fornece aplicações do Microsoft 365 com a utilização de funcionalidades com suporte de inteligência artificial (IA). Por exemplo, o Copilot pode resumir um longo Word documento ou criar itens de ação a partir de uma reunião do Microsoft Teams.

• Os serviços essenciais são um conjunto de serviços que são fundamentais para o funcionamento das aplicações do Microsoft 365. Por exemplo, o serviço de licenciamento que confirma que está devidamente licenciado para utilizar aplicações do Microsoft 365 ou Clique-e-Use que ajuda a atualizar aplicações do Microsoft 365 em dispositivos Windows.

Chamadas de serviço, conteúdos e dados de diagnóstico relacionados com o serviço

Os dados de serviço obrigatórios não são um tipo de dados específico, como Dados de Cliente ou Dados Pessoais (definidos na Adenda de Proteção de Dados (DPA) dos Produtos e Serviços Microsoft. Em vez disso, é uma descrição geral para todos os dados necessários para serem processados ao interagir com um serviço através de aplicações do Microsoft 365. Consiste nos seguintes elementos distintos:

• Chamadas de serviço, que são informações transitórias e instruções necessárias para o serviço efetuar a respetiva tarefa.

• Conteúdo, que se torna Dados do Cliente quando armazenado e processado no Microsoft 365.

• Dados de diagnóstico relacionados com o serviço, que incluem informações relacionadas com o funcionamento da experiência ligada necessária para manter o serviço subjacente seguro, atualizado e a funcionar conforme esperado. Estes dados não incluem o nome ou endereço de e-mail do utilizador, os conteúdos dos respetivos ficheiros ou informações sobre aplicações não relacionadas com o Office.

O diagrama seguinte ilustra os elementos dos dados de serviço necessários, incluindo a sua relação com os dados de diagnóstico relacionados com o cliente (dados de diagnóstico obrigatórios e dados de diagnóstico opcionais).

Informações adicionais sobre eventos de diagnóstico

• Os eventos de diagnóstico que fazem parte dos dados de serviço necessários não contêm conteúdo, mas podem conter identificadores pseudonimizados. Estes eventos são armazenados e processados como Dados Pessoais no Microsoft 365.

• Os eventos de diagnóstico recolhidos para a atividade de um utilizador específico com aplicações do Microsoft 365 podem ser revistos num Pedido do Serviço de Dados (DSRs). Para obter mais informações, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft, Office 365 Pedidos de Titulares de Dados para o RGPD e CCPA e Compreender os eventos de diagnóstico do Microsoft 365 nos dados exportados.

• Os eventos de diagnóstico são agrupados em espaços de nomes de eventos. Os espaços de nomes de eventos significam a funcionalidade, a aplicação ou o serviço que gera o evento. Para obter mais informações, veja Diagnostic event namespaces for Microsoft 365 products (Espaços de nomes de eventos de diagnóstico para produtos do Microsoft 365) e Microsoft 365 Copilot (Microsoft 365 Copilot).

• Os eventos de diagnóstico são recolhidos através de protocolos padrão da Internet. Uma vez que a documentação sobre esses protocolos está disponível online noutro local, não é abordada neste artigo.

Cenários de exemplo dos dados recolhidos e enviados para a Microsoft

Eis dois exemplos dos dados de serviço necessários que podem ser recolhidos e enviados para a Microsoft.

Utilizar o Microsoft 365 Copilot para resumir um documento Word

No Word, peça ao Microsoft 365 Copilot para criar um resumo do documento. Os dados enviados à Microsoft e processados para satisfazer o seu pedido podem incluir as seguintes informações.

Chamadas de serviço

• O endereço IP do cliente para que o resultado possa ser devolvido.
• Informações de protocolo HTTP necessárias para gerir o pedido HTTP.

Content

• O pedido que forneceu ao Microsoft 365 Copilot. Por exemplo, "Criar um resumo do documento".
• Todas as informações de base necessárias para fornecer a resposta à linha de comandos. Neste cenário, os conteúdos do seu documento que pretende que o Microsoft 365 Copilot resuma.

Dados de diagnóstico relacionados com o serviço

• Se o Microsoft 365 Copilot devolveu uma resposta com êxito.
• Quanto tempo demorou o Microsoft 365 Copilot a responder.
• Se manteve o resumo sugerido pelo Microsoft 365 Copilot.

Utilizar o PowerPoint Designer para obter ideias de estrutura de diapositivos

No PowerPoint, pede ao PowerPoint Designer para fornecer ideias de estrutura para um diapositivo. Os dados enviados à Microsoft e processados para satisfazer o seu pedido podem incluir as seguintes informações.

Chamadas de serviço

• O endereço IP do cliente para que o resultado possa ser devolvido.
• Informações de protocolo HTTP necessárias para gerir o pedido HTTP.

Content

• O texto ou as imagens que adicionou ao seu diapositivo.
• O diapositivo no qual está a trabalhar e o esquema do diapositivo.

Dados de diagnóstico relacionados com o serviço

• Se o conceito de estrutura foi aplicado corretamente ao seu diapositivo.
• Se a interação entre o PowerPoint e o serviço do Estruturador decorreu conforme esperado.

Gerir os dados recolhidos e enviados para a Microsoft

Para experiências ligadas e o Microsoft 365 Copilot, pode utilizar os nossos controlos e definições de privacidade existentes para impedir que os dados de serviço necessários sejam recolhidos e enviados para a Microsoft.

• Para experiências ligadas, pode escolher os tipos de experiências ligadas que pretende utilizar nas aplicações do Microsoft 365. Por exemplo, se optar por desativar as experiências ligadas que analisam os seus conteúdos, não são recolhidos e enviados dados de serviço necessários sobre essas experiências ligadas para a Microsoft. Para mais informações, consulte Descrição geral dos controlos de privacidade para o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

• Para o Microsoft 365 Copilot, algumas definições de privacidade para experiências ligadas podem ser utilizadas para desativar o Microsoft 365 Copilot. Para obter mais informações, consulte Microsoft 365 Copilot e controlos de privacidade para experiências ligadas.

Para serviços essenciais, os dados de serviço obrigatórios são sempre recolhidos e enviados para a Microsoft. Não pode desativar estes serviços essenciais porque são fundamentais para o funcionamento das aplicações do Microsoft 365.