Solução de problemas

Por que os relatórios de falhas não são visíveis após alguns minutos?

Se seu aplicativo falhar na inicialização, o SDK não poderá enviar nenhum relatório de falhas. Esta limitação aplica-se a qualquer serviço de relatório de falhas de terceiros.

Para aplicativos Breakpad, iOS, macOS e UWP; Os relatórios de falhas só são visíveis se forem simbólicos ou se você marcar os símbolos necessários como ignorados. Para que isso aconteça, os símbolos apropriados devem ser carregados no App Center. Saiba mais sobre simbolização e como encontrar e carregar os seus símbolos nos seguintes guias:

• Documentação do Breakpad
• Documentação de simbologia do iOS e macOS
• Documentação UWP.

Como posso ver vestígios de pilha ofuscados?

Para ver rastreamentos de pilha desobfuscados em aplicativos Android que utilizam o ProGuard, siga as instruções na documentação do ProGuard do App Center para carregar arquivos de mapeamento do seu aplicativo.

Como o App Center analisa seu arquivo .zip?

O App Center primeiro procura dsym diretórios em qualquer nível e, em seguida, procura um mapa de origem pelo título de index.ios.map. Se index.ios.map o arquivo não existir, o App Center usará o primeiro .map que encontrar.

Atualizei meus símbolos para o executável correto do meu aplicativo na loja, mas os relatórios de falhas ainda estão ilegíveis.

O Relatório de Falhas do App Center ainda não suporta bitcode . Consulte o guia sobre como desativar o código de bits para saber mais e corrigir esse problema.

Por que todos os meus erros/falhas são mostrados como afetando 100% dos meus usuários?

Isso geralmente é causado pela ativação do módulo de falhas do App Center sem também habilitar o módulo de análise. O módulo de análise rastreia as sessões do usuário e o App Center requer esses dados para determinar quantos usuários gerais existem para o aplicativo.

Qual é o limite de tempo para enviar um registo para o App Center?

O back-end do App Center só aceitará logs que não sejam mais de 25 dias no passado ou 3 dias no futuro.

Os números nos affected users gráficos estão errados

Os usuários afetados para grupos de erros são calculados como: Total number of affected users / Total number of devices ao longo do respetivo período de tempo (ou seja, últimos 30 dias). Isto significa que o valor total pode ser superior a qualquer ou à média de qualquer valor diário. Aqui está um exemplo:

1. Seu aplicativo tinha um total de três usuários ativos A, B, C.
2. Nos últimos 30 dias, A, B e C estiveram ativos todos os dias:
   • No dia 1, o utilizador A sofreu uma falha.
   • No dia 2, o utilizador B sofreu uma falha.
   • No dia 3, o usuário C sofreu uma falha.
3. As máximas locais nos dias 1, 2 e 3 são de 33,3%, respectivamente, porque, em cada dia, um em cada três utilizadores sofreu uma falha.
4. O máximo total é de 100% desde o período de tempo pesquisado, já que todos os seus usuários sofreram uma falha em algum momento.

Existem outros fatores que podem contribuir, como diferentes utilizadores a encontrar diferentes problemas; assim, sendo reportados apenas em grupos específicos de falhas ou erros.