Manutenção planejada de rotina para o Serviço de Aplicativo do Azure

A manutenção de rotina inclui atualizações nos bastidores do Serviço de Aplicativo do Azure. Estas atualizações podem incluir melhorias de desempenho, correções de bugs, novas funcionalidades ou atualizações de segurança. A manutenção pode ser aplicada à plataforma do Serviço de Aplicativo ou ao sistema operacional subjacente.

As garantias de qualidade de serviço e tempo de atividade da Microsoft continuam a ser aplicadas durante os períodos de manutenção. Notificamos os clientes para fornecer visibilidade sobre as alterações da plataforma.

O que esperar

Tal como computadores pessoais, telemóveis e outros dispositivos, os computadores na cloud precisam de atualizações regulares. Ao contrário dos dispositivos físicos, o Serviço de Aplicativo do Azure lida com a manutenção de rotina com o mínimo de interrupção. As cargas de trabalho podem ser transferidas para hardware atualizado em segundos, permitindo que as atualizações avancem sem tempo de inatividade.

A manutenção ocorre normalmente mensalmente, mas pode variar consoante as necessidades da sua organização e outros fatores.

Como uma solução cloud típica consiste em múltiplas aplicações, bases de dados, contas de armazenamento, funções e outros recursos, partes da sua solução podem passar por manutenção em diferentes momentos. Essa variação pode ser devida à geografia, região, datacenters e zonas de disponibilidade. Para obter mais informações, consulte Práticas de implantação seguras.

Para localizar eventos de manutenção, procure Estado de Funcionamento do Serviço no portal do Azure. Em EVENTOS ATIVOS, selecione Manutenção Planeada.

O portal Azure fornece esta informação:

• Um título descritivo do evento de manutenção.
• Regiões e subscrições afetadas.
• A janela de manutenção esperada.

As capturas de ecrã seguintes mostram informações disponíveis através do separador Recursos Impactados :

Da esquerda para a direita, o exemplo mostra:

• Selecionando a guia Recursos afetados .
• A opção Mais informações .

Este exemplo mostra:

• O estado da manutenção, que pode estar pendente, iniciada ou concluída.
• Após o início da manutenção, pode ver os registos de tempo em Mais informações.

Perguntas mais frequentes

Porque é que a manutenção está a demorar tanto?

A manutenção de rotina fornece as atualizações mais recentes para a plataforma e o serviço. É difícil prever como a manutenção afeta as aplicações individuais. As notificações fornecem intervalos de tempo gerais. Esses intervalos refletem a operação geral em todos os recursos, não experiências específicas no nível do aplicativo. As aplicações que passam por manutenção reiniciam em máquinas atualizadas e continuam a correr. Não há tempo de inatividade quando as solicitações e o tráfego não são atendidos.

Por que estou recebendo tantas notificações?

Os clientes geralmente têm vários aplicativos que são atualizados em momentos diferentes. Para evitar o envio de notificações para cada um deles, enviamos uma notificação que captura vários recursos. Enviamos a notificação no início e durante toda a janela de manutenção. Você pode receber vários lembretes para a mesma distribuição se a janela de tempo for longa, para que você possa correlacionar mais facilmente quaisquer reinicializações, interrupções ou outros problemas.

Como a manutenção de rotina está relacionada ao SLA?

A manutenção da plataforma não deve afetar o tempo de atividade ou a disponibilidade do aplicativo. Os aplicativos continuam on-line enquanto ocorre a manutenção da plataforma.

A manutenção da plataforma pode fazer com que as aplicações sejam iniciadas a frio em novas máquinas virtuais, o que pode levar a atrasos. Uma candidatura continua a ser considerada online enquanto está a arrancar a frio. Para minimizar ou evitar arranques a frio, considere a utilização de cache local para aplicações do Windows e verificação de estado de funcionamento.

Não esperamos que os sites incorram em quaisquer violações do contrato de nível de serviço (SLA) durante as janelas de manutenção.

Como é que a atualização garante o bom funcionamento das minhas aplicações?

O Serviço de Aplicativo do Azure representa uma frota de unidades de escala que fornecem hospedagem de aplicativos e soluções Web aos clientes. Cada unidade de escala é dividida em domínios de atualização e zonas de disponibilidade. Essa divisão otimiza o posicionamento de planos maiores do Serviço de Aplicativo e permite implantações suaves, porque nem todas as máquinas em cada unidade de escala são atualizadas de uma só vez.

As operações de manutenção atualizam as máquinas iterativamente enquanto o Serviço de Aplicativo monitora a integridade da frota. Se houver um problema, o sistema pode interromper a implantação. Para obter mais informações sobre esse processo, consulte a postagem do blog Desmistificando a mágica por trás das atualizações do sistema operacional do Serviço de Aplicativo.

O horário comercial é refletido?

Sim, o horário comercial é refletido para o fuso horário da região. As operações de manutenção são otimizadas para começar fora do horário comercial padrão das 9h às 17h. Estatisticamente, esse é o melhor momento para quaisquer interrupções e reinício das cargas de trabalho. Há menos stress no sistema nas aplicações do cliente e na própria plataforma.

A manutenção do Serviço de Aplicativo foi projetada para minimizar interrupções durante o horário comercial. Se alguma atualização ainda estiver em curso até às 9h numa determinada região, tenta fazer uma pausa antes de atingir fases críticas. Alguns movimentos de instâncias subjacentes podem continuar, mas são orquestrados para se sobreporem de forma segura e manterem a disponibilidade do site.

Quais são as minhas opções para controlar a manutenção de rotina?

Se executares as tuas cargas de trabalho num produto isolado usando o App Service Environment v3, podes agendar as atualizações se necessário. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte a postagem do blog Controlar e automatizar a manutenção planejada para o Ambiente do Serviço de Aplicativo v3.

Posso preparar melhor as minhas aplicações para reinícios?

Se as suas aplicações precisarem de mais tempo durante as reinicializações para ficarem online, considere usar a verificação de saúde. Um padrão típico para a necessidade de tempo extra é a dependência pesada de recursos externos durante o aquecimento ou inicialização do aplicativo.

Você pode usar a verificação de integridade para informar a plataforma de que seu aplicativo ainda não está pronto para receber solicitações. O sistema pode usar essas informações para rotear solicitações para outras instâncias em seu plano do Serviço de Aplicativo. Para esses casos, recomendamos que você tenha pelo menos duas instâncias no plano.

As minhas candidaturas têm estado online, mas as coisas estão piores desde que estas notificações começaram a aparecer. O que mudou?

Atualizações e eventos de manutenção têm acontecido com a plataforma desde a sua criação. A frequência das atualizações diminuiu com o tempo. O número de interrupções também diminuiu e o tempo de atividade aumentou. No entanto, agora você tem mais visibilidade de todas as mudanças. O aumento da visibilidade pode causar a perceção de que mais mudanças estão acontecendo.

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