Solucionar problemas de trabalhos de backup de instantâneo do SAP HANA no Backup do Azure

Este artigo fornece informações de solução de problemas para fazer backup de instâncias de bancos de dados SAP HANA em Máquinas Virtuais do Azure. Para obter mais informações sobre os cenários de backup do SAP HANA que atualmente suportamos, consulte Suporte de Cenários.

Erros comuns de backup para instâncias de banco de dados SAP HANA

Esta seção descreve erros comuns que você pode encontrar ao fazer backup de instâncias de banco de dados do SAP HANA usando o Backup do Azure. Ele também fornece ações recomendadas para resolver esses erros.

Código de erro: UserErrorVMIdentityNotEnabled (Erro de identidade de VM não ativado)

Mensagem de erro: A identidade gerenciada atribuída ao sistema não está habilitada na VM do Azure.

Ação recomendada: Para corrigir esse problema, tente novamente a operação. Siga estes passos:

1. Habilite a identidade gerenciada atribuída ao sistema na VM do Azure.
2. Atribua as ações de função exigidas para a identidade da VM do Azure. Para obter mais informações, consulte Scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

Código de erro: UserErrorVMIdentityRequiresCreateSnapshotsRole

Mensagem de erro: A identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure não está autorizada a criar instantâneos.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Snapshot de Disco à identidade gerida pelo sistema da VM do Azure no âmbito do grupo de recursos de snapshots e volte a tentar a operação. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

Erro do Usuário: UserErrorVMIdentityRequiresReadSnapshotsRole

Mensagem de erro: a identidade de gestão atribuída pelo sistema da VM do Azure não está autorizada a ler instantâneos.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Snapshot de Disco à identidade gerida pelo sistema da VM do Azure no âmbito do grupo de recursos de snapshots e volte a tentar a operação. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresReadDisksRole

Mensagem de erro: a identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure não está autorizada a ler os detalhes dos discos.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Snapshot de Disco à identidade gerida pelo sistema da VM do Azure no âmbito do grupo de recursos de snapshots e volte a tentar a operação. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

ErroDoUtilizadorIdentidadeVMRequerPermissãoCriarDiscos

Mensagem de erro: A identidade gerenciada atribuída ao sistema da VM do Azure não está autorizada a criar discos.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Snapshot de Disco à identidade gerida pelo sistema da VM do Azure no âmbito do grupo de recursos de snapshots e volte a tentar a operação. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

ErroDeUtilizadorIdentidadeVMExigeAtualizaçãoDeFunçãoVM

Mensagem de erro: A identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure não está autorizada a anexar discos na máquina virtual.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Máquina Virtual à identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure na VM do Azure de destino e tente novamente a operação. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresReadVMRole

Mensagem de erro: A identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure não está autorizada a ler o perfil de armazenamento da máquina virtual.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Máquina Virtual à identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure na VM do Azure de destino e tente novamente a operação. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

ErroDeUtilizadorTipoDeDiscoNãoSuportadoParaCopiaDeSegurançaDaCargaDeTrabalho

Mensagem de erro: Disco não gerenciado não é suportado para backups de instantâneo de trabalho.

Ação recomendada: crie um disco gerenciado a partir do disco vhd e tente novamente a operação.

Código de erro: UserErrorMaxDisksSupportedForWkloadBackupExceeded

Mensagem de erro: A contagem de discos excedeu o máximo de discos suportados para backup de carga de trabalho.

Ação recomendada: verifique a matriz de suporte para backups de instantâneos de carga de trabalho. Em seguida, reduza a contagem de discos de acordo e tente a operação novamente.

ErroDeUtilizadorTipoDeSistemaDeFicheirosDeBackupNãoSuportado

Mensagem de erro: Tipo de sistema de ficheiros não suportado para backups de instantâneos de carga de trabalho.

Ação recomendada: verifique a matriz de suporte para backups de instantâneos de carga de trabalho. Em seguida, copie as fontes de dados para um volume com o tipo de sistema de arquivos suportado e tente novamente a operação.

ErroDeUtilizadorTipoDeDispositivoWLDeBackupNãoSuportado

Mensagem de erro: Tipo de dispositivo não suportado para backups de instantâneos de carga de trabalho.

Ação recomendada: verifique a matriz de suporte para backups de instantâneos de carga de trabalho. Em seguida, mova a fonte de dados para o tipo de dispositivo suportado e tente novamente a operação.

ErroDoUsuarioWLNoVolumeOSNãoSuportado

Mensagem de erro: Os dados da carga de trabalho no volume do sistema operacional não são suportados para backups baseados em instantâneo.

Ação recomendada: para usar backups de instantâneo, mova os dados da carga de trabalho para outro volume que não seja do sistema operacional.

UserErrorVMIdentityRequiresGetDiskSASRole

Mensagem de erro: A identidade atribuída ao sistema da VM do Azure não está autorizada a obter a assinatura de acesso compartilhado de disco (URI SAS).

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador de Instantâneo de Disco à identidade gerida atribuída pelo sistema da VM do Azure ao nível do disco. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure. Em seguida, repita a operação.

ErroDeUtilizadorInstantâneoAlvoRGNãoEncontradoOuIdentidadeDeVMRequerPermissões

Mensagem de erro: O grupo de recursos de instantâneo não existe ou a identidade gerenciada atribuída pelo sistema da VM do Azure não está autorizada a criar instantâneos no grupo de recursos de instantâneo.

Ação recomendada: verifique se o grupo de recursos de instantâneo especificado na política de instantâneo da instância de banco de dados existe e se as ações necessárias são atribuídas à identidade gerenciada atribuída ao sistema da VM do Azure. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

ErroDeUtilizadorVMIdentidadeRequerPermissõesParaSnapshot

Mensagem de erro: A identidade gerenciada atribuída ao sistema da VM do Azure não tem permissões adequadas para backup de carga de trabalho baseado em instantâneo.

Ação recomendada: atribua as ações de função necessárias para a identidade da VM do Azure mencionada em detalhes de erro adicionais. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure.

ErroDoUtilizadorOperaçõesDeSnapshotNãoSuportadasComBaseDeDadosInativa

Mensagem de erro: Os backups de instantâneo não são suportados em bancos de dados inativos.

Ação recomendada: verifique se todos os bancos de dados estão ativos e em execução e, em seguida, tente novamente a operação.

Código de erro: UserErrorDeleteSnapshotRoleOrResourceGroupMissing

Mensagem de erro: O Backup do Azure não tem permissões para eliminar instantâneos de backup de carga de trabalho ou o grupo de recursos do instantâneo não existe.

Ação recomendada: atribua a função de Colaborador do Instantâneo de Disco ao Serviço de Gestão de Backup no âmbito do grupo de recursos de instantâneo. Para obter mais informações, consulte os scripts de solução de problemas de backup de carga de trabalho do Azure. Em seguida, repita a operação.

ErroDeUtilizadorSistemaDeFicheirosConflituantePresenteNaMáquinaDeDestino

Mensagem de erro: Não é possível anexar instantâneo porque discos/sistema de arquivos com a mesma identidade estão presentes na máquina de destino.

Ação recomendada: selecione outra máquina de destino para restauração de snapshot. Para obter mais informações, consulte o artigo de solução de problemas de backup de banco de dados SAP HANA.

ErroDoUtilizadorLimiteDeDiscosAtingido

Mensagem de erro: O limite no número máximo de discos anexados na VM é atingido.

Ação recomendada: Desanexe discos não utilizados ou execute a restauração em uma máquina diferente. Para obter mais informações, consulte o artigo de solução de problemas de backup de banco de dados SAP HANA.

Código de erro: UserErrorPITSnapshotDeleted

Mensagem de erro: O ponto de recuperação de instantâneo selecionado é excluído ou não está presente no grupo de recursos.

Ação recomendada: selecione outro ponto de recuperação de instantâneo. Para obter mais informações, consulte o artigo de solução de problemas de backup de banco de dados SAP HANA.

OperaçãoCanceladaPorqueMesmaOperaçãoNaFilaErroDoUtilizador

Código de erro:OperationCancelledBecauseSameOperationQueuedUserError

Mensagem de erro: Este erro acontece para impedir que vários backups sejam acionados no mesmo banco de dados/fonte de dados. O próximo backup deve ser terminado com êxito depois de a tarefa/backup simultâneo ser concluído.

Causa: em alguns casos, quando há um grande número de bancos de dados no mesmo contêiner, os backups serão acionados e enfileirados. A fila fará com que o backup comece com um atraso. Assim, não será evidente a partir da hora de início e hora de término qual tarefa é simultânea.

Ação recomendada: você precisa reduzir a frequência em determinados bancos de dados ou distribuí-la para outro contêiner em vez de ter um único contêiner.

ErroDeUtilizadorTipoDeSistemaDeFicheirosDeBackupNãoSuportado

Código de erro:UserErrorWLBackupFilesystemTypeNotSupported

Mensagem de erro: Sistemas ext3 de arquivos e xfs são suportados no momento. A operação falha para qualquer outro sistema de arquivos.

Ação recomendada: Certifique-se de que está a utilizar o sistema de ficheiros suportado

Erros comuns de restauração para instâncias de banco de dados SAP HANA

Esta seção descreve erros comuns que você pode encontrar ao restaurar instâncias de banco de dados do SAP HANA usando o Backup do Azure. Ele também fornece ações recomendadas para resolver esses erros.

UserErrorRestoreDiskIncompatível

Mensagem de erro: O tipo de disco restaurado não é suportado pela vm de destino.

Ação recomendada: atualize a VM ou use uma vm de destino compatível para restauração. Para obter mais informações, consulte o artigo de solução de problemas de backup de banco de dados SAP HANA.

ErroDeUsuárioContextoDeRestauraçãoDeSnapshotEmFaltaParaRecuperaçãoDeBD

Mensagem de erro: Não foi possível iniciar a operação de restauração point-in-time baseada em instantâneo porque uma das etapas de restauração anteriores não foi concluída

Causa: os snapshots anexam e montam ou a recuperação do SystemDB não é feita na VM de destino.

Recomendação: Repita a operação depois de concluir a operação de anexação e montagem do instantâneo na máquina de destino.

ErroDeUtilizadorCenárioInválidoParaRecuperaçãoDePontoNoTempoParaInstantâneo

Causa: A operação de restauração pontual do instantâneo falhou porque o banco de dados subjacente na máquina de destino está protegido pelo Azure Backup.

Ação recomendada: Repita a operação de restauração depois de interromper a proteção dos bancos de dados na máquina de destino e verifique se o caminho Backint está vazio. Saiba mais sobre o Backint path.

Anexo

Execute ações de restauração no estúdio SAP HANA

1. Recupere o banco de dados do sistema a partir do instantâneo de dados usando o HANA Studio. Consulte esta documentação do SAP.
2. Execute o script de pré-registro para redefinir as credenciais do usuário.
3. Uma vez concluído, recupere todas as bases de dados do inquilino a partir de um instantâneo de dados usando o HANA Studio. Consulte esta documentação do HANA.

Próximos passos

Saiba mais sobre o serviço de Backup do Azure para fazer backup de instâncias de banco de dados.