Solucionar problemas ao fazer backup dos Arquivos do Azure

Este artigo fornece informações de solução de problemas para resolver quaisquer problemas encontrados ao configurar, fazer backup ou restaurar Arquivos do Azure usando o Serviço de Backup do Azure.

Problemas comuns de configuração

Não consegui encontrar a minha conta de armazenamento para configurar o backup dos ficheiros Azure

• Aguarde até que a deteção esteja concluída.

• Verifique se alguma partilha de ficheiros na conta de armazenamento já está protegida num outro cofre dos Serviços de Recuperação.

  Nota

  Todas as partilhas de ficheiros numa conta de armazenamento podem ser protegidas apenas num cofre dos Serviços de Recuperação. Você pode usar esse script para localizar o cofre dos Serviços de Recuperação onde sua conta de armazenamento está registrada.

• Certifique-se de que o compartilhamento de arquivos não esteja presente em nenhuma das Contas de Armazenamento sem suporte. Pode consultar a matriz de suporte para backup dos ficheiros do Azure para encontrar contas de armazenamento suportadas.

• Verifique se a conta de armazenamento e o cofre de serviços de recuperação estão presentes na mesma região.

• Certifique-se de que o comprimento combinado do nome da conta de armazenamento e do nome do grupo de recursos não seja superior a 84 caracteres para novas contas de armazenamento, e não superior a 77 caracteres para contas de armazenamento clássicas.

• Verifique as configurações de firewall da conta de armazenamento para garantir que a exceção "Permitir que os serviços do Azure na lista de serviços confiáveis acessem esta conta de armazenamento" seja concedida. Você pode consultar este link para as etapas para conceder exceção.

Um erro no portal indica uma falha na deteção das contas de armazenamento.

Se você tiver uma assinatura de parceiro (habilitada para CSP), ignore o erro. Se sua assinatura não estiver habilitada para CSP e suas contas de armazenamento não puderem ser descobertas, entre em contato com o suporte.

Falha na validação ou no registo da conta de armazenamento selecionada

Repita o registo. Se o problema persistir, contacte o suporte.

Não consegui listar nem encontrar partilhas de ficheiros na conta de armazenamento selecionada

• Certifique-se de que a Conta de armazenamento existe no Grupo de Recursos e que não foi apagada ou movida após a última validação ou registo no vault.
• Certifique-se de que a partilha de ficheiros que pretende proteger não foi apagada.
• Certifique-se de que a Conta de Armazenamento é uma conta de armazenamento suportada para backup de compartilhamento de arquivos. Pode consultar a matriz de suporte para backup dos ficheiros do Azure para encontrar contas de armazenamento suportadas.
• Verifique se o compartilhamento de arquivos já está protegido no mesmo cofre dos Serviços de Recuperação.
• Verifique a configuração Roteamento de Rede da conta de armazenamento para garantir que a preferência de roteamento esteja definida como roteamento de rede da Microsoft.

A configuração da partilha de ficheiros de cópia de segurança (ou a configuração da política de proteção) está a falhar

• Tente novamente a configuração para ver se o problema persiste.
• Certifique-se de que a partilha de ficheiros que pretende proteger não foi apagada.
• Se você estiver tentando proteger vários compartilhamentos de arquivos ao mesmo tempo e alguns deles estiverem falhando, tente configurar o backup para os compartilhamentos de arquivos com falha novamente.

Impossível eliminar o cofre de Serviços de Recuperação após desproteger uma partilha de ficheiros

No portal do Azure, abra o seu Vault>Backup Infrastructure>contas de Armazenamento. Selecione Cancelar registro para remover as contas de armazenamento do cofre dos Serviços de Recuperação.

Erros comuns de backup ou restauração

FileShareNotFound - A operação falhou porque a partilha de ficheiros não foi encontrada

Código de erro: FileShareNotFound

Mensagem de erro: A operação falhou porque o compartilhamento de arquivos não foi encontrado

Certifique-se de que a partilha de ficheiros que está a tentar proteger não foi apagada.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable: Conta de armazenamento não encontrada ou não suportada

Código de erro: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

Mensagem de erro: Conta de armazenamento não encontrada ou não suportada

• Verifique se a conta de armazenamento existe no Grupo de Recursos e não foi excluída ou removida do Grupo de Recursos após a última validação.

• Certifique-se de que a conta de armazenamento é uma conta de armazenamento suportada para backup de compartilhamento de arquivos.

AFSMaxSnapshotReached- Você atingiu o limite máximo de snapshots para este compartilhamento de arquivos; você poderá tomar mais quando os mais antigos expirarem

Código de erro: AFSMaxSnapshotReached

Mensagem de erro: Você atingiu o limite máximo de instantâneos para este compartilhamento de arquivos; Você poderá tomar mais quando os mais antigos expirarem.

• Esse erro pode ocorrer quando você cria vários backups sob demanda para um compartilhamento de arquivos.
• Há um limite de 200 instantâneos por compartilhamento de arquivos, incluindo os capturados pelo Backup do Azure. As cópias de segurança (ou instantâneos) agendadas mais antigas são eliminadas automaticamente. As cópias de segurança a pedido (ou instantâneos) têm de ser eliminadas, caso seja atingido o limite máximo.

Exclua os backups sob demanda (instantâneos do Azure Files) do portal de Arquivos do Azure.

UserErrorStorageAccountNotFound- A operação falhou porque a conta de armazenamento especificada não existe mais

Código de erro: UserErrorStorageAccountNotFound

Mensagem de erro: A operação falhou porque a conta de armazenamento especificada não existe mais.

Verifique se a conta de armazenamento ainda existe e não foi excluída.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound- Os detalhes da conta de armazenamento fornecidos estão incorretos

Código de erro: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Mensagem de erro: Os detalhes da conta de armazenamento fornecidos estão incorretos.

Verifique se a conta de armazenamento ainda existe e não foi excluída.

UserErrorResourceGroupNotFound- O grupo de recursos não existe

Código de erro: UserErrorResourceGroupNotFound

Mensagem de erro: O grupo de recursos não existe

Selecione um grupo de recursos existente ou crie um novo grupo de recursos.

ParallelSnapshotRequest- Uma tarefa de backup já está em andamento para esse compartilhamento de arquivos

Código de erro: ParallelSnapshotRequest

Mensagem de erro: Uma tarefa de backup já está em andamento para esse compartilhamento de arquivos.

• O backup de compartilhamento de arquivos não suporta solicitações de instantâneo paralelas em relação ao mesmo compartilhamento de arquivos.

• Aguarde a conclusão do trabalho de backup existente e tente novamente. Se não conseguir encontrar um trabalho de backup no cofre dos Serviços de Recuperação, verifique outros cofres dos Serviços de Recuperação na mesma assinatura.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported- As contas de armazenamento com configuração de roteamento pela Internet não são suportadas pelo Backup do Azure

Código de erro: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Mensagem de erro: Contas de armazenamento com configuração de roteamento da Internet não são suportadas pelo Backup do Azure

Verifique se a preferência de roteamento definida para a conta de armazenamento que hospeda o compartilhamento de arquivos de backup é o roteamento de rede da Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling - A operação de cópia de segurança ou de restauro do compartilhamento de ficheiros falhou devido à limitação do serviço de armazenamento. Isso pode ocorrer porque o serviço de armazenamento está ocupado processando outras solicitações para uma determinada conta de armazenamento

Código de Erro: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

Mensagem de erro: Falha na operação de backup ou restauração de compartilhamento de arquivos devido à limitação do serviço de armazenamento. Tal poderá ocorrer porque o serviço de armazenamento está ocupado a processar outros pedidos para a conta de armazenamento em questão.

Tente a operação de backup/restauração mais tarde.

TargetFileShareNotFound- Compartilhamento de arquivos de destino não encontrado

Código de erro: TargetFileShareNotFound

Mensagem de erro: Compartilhamento de arquivo de destino não encontrado.

• Verifique se a Conta de Armazenamento selecionada existe e se o compartilhamento de arquivos de destino não foi excluído.

• Certifique-se de que a Conta de Armazenamento é uma conta de armazenamento suportada para backup de compartilhamento de arquivos.

UserErrorStorageAccountIsLocked- Falha nos trabalhos de backup ou restauração devido à conta de armazenamento estar em estado bloqueado

Código de erro: "UserErrorStorageAccountIsLocked"

Mensagem de erro: Os trabalhos de backup ou restauração falharam devido à conta de armazenamento estar em estado bloqueado.

Remova o bloqueio na Conta de Armazenamento ou use o bloqueio de exclusão em vez do bloqueio de leitura e tente novamente a operação de backup ou restauração.

DataTransferServiceCoFLimitReached- Falha na recuperação porque o número de arquivos com falha é maior do que o limite

Código de erro: LimiteAlcançadoDoServiçoDeTransferênciaDeDados

Mensagem de erro: A recuperação falhou porque o número de arquivos com falha é maior do que o limite.

• Os motivos de falha de recuperação são listados em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Resolva as falhas e tente novamente a operação de restauração apenas para os arquivos com falha.

• Razões comuns para falhas na restauração de arquivos:

  • Os arquivos que falharam estão atualmente em uso
  • Existe um diretório com o mesmo nome do arquivo com falha no diretório pai.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover- Falha na recuperação, pois nenhum arquivo pôde ser recuperado

Código de erro: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Mensagem de erro: A recuperação falhou, pois nenhum arquivo pôde ser recuperado.

• Os motivos de falha de recuperação são listados em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Resolva as falhas e repita a operação de restauro apenas para os ficheiros com falhas.

• Razões comuns para falhas na restauração de arquivos:

  • Os arquivos que falharam estão atualmente em uso
  • Existe um diretório com o mesmo nome do arquivo com falha no diretório pai.

UserErrorDTSSourceUriNotValid - A restauração falha porque um dos arquivos na origem não existe

Código de erro: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Mensagem de erro: A restauração falha porque um dos arquivos na origem não existe.

• Os itens selecionados não estão presentes nos dados do ponto de recuperação. Para recuperar os ficheiros, forneça a lista de ficheiros correta.
• O instantâneo da partilha de ficheiros que corresponde ao ponto de recuperação foi eliminado manualmente. Selecione outro ponto de recuperação e repita a operação de restauro.

UserErrorDTSDestLocked- Um trabalho de recuperação está em andamento para o mesmo destino

Código de erro: UserErrorDTSDestLocked

Mensagem de erro: Um trabalho de recuperação está em curso para o mesmo destino.

• O backup de partilha de ficheiros não suporta a recuperação paralela para a mesma partilha de ficheiros de destino.

• Aguarde que a recuperação existente termine e tente novamente. Se não conseguir encontrar uma tarefa de recuperação no cofre dos Serviços de Recuperação, verifique outros cofres dos Serviços de Recuperação na mesma assinatura.

UserErrorTargetFileShareFull- A operação de restauração falhou porque a partilha de ficheiros de destino está cheia

Código de erro: UserErrorTargetFileShareFull

Mensagem de erro: A operação de restauração falhou quando o compartilhamento de arquivos de destino está cheio.

Aumente a cota de tamanho do compartilhamento de arquivos de destino para acomodar os dados de restauração e tente novamente a operação de restauração.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient- O compartilhamento de arquivos de destino não tem cota de tamanho de armazenamento suficiente para restauração

Código de erro: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient (Quota de partilha de ficheiro-alvo insuficiente)

Mensagem de erro: O compartilhamento de arquivos de destino não tem cota de tamanho de armazenamento suficiente para restauração

Aumente a cota de tamanho do compartilhamento de arquivos de destino para acomodar os dados de restauração e repetir a operação

File Sync PreRestoreFailed- A operação de restauração falhou porque ocorreu um erro ao executar operações de pré-restauração nos recursos do Serviço de Sincronização de Arquivos associados ao compartilhamento de arquivos de destino

Código de erro: File Sync PreRestoreFailed

Mensagem de erro: A operação de restauração falhou porque ocorreu um erro ao executar operações de pré-restauração nos recursos do Serviço de Sincronização de Arquivos associados ao compartilhamento de arquivos de destino.

Tente restaurar os dados mais tarde. Se o problema persistir, contacte o suporte da Microsoft.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress- A deteção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está em andamento para o compartilhamento de arquivos de destino. A deteção de alterações foi acionada por uma restauração anterior na partilha de ficheiros de destino

Código de erro: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Mensagem de erro: A deteção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está em andamento para o compartilhamento de arquivos de destino. A deteção de alterações foi acionada por uma restauração anterior da partilha de ficheiros de destino.

Use um compartilhamento de arquivos de destino diferente. Como alternativa, você pode aguardar a conclusão da deteção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure para o compartilhamento de arquivos de destino antes de tentar novamente a restauração.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored- Um ou mais arquivos não puderam ser recuperados com êxito. Para obter mais informações, verifique a lista de arquivos com falha no caminho fornecido acima

Código de erro: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Mensagem de erro: Um ou mais arquivos não puderam ser recuperados com êxito. Para obter mais informações, verifique a lista de ficheiros com falhas no caminho indicado acima.

• Os motivos de falha de recuperação estão listados no arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Resolva os motivos e tente novamente a operação de restauração apenas para os arquivos com falha.

• Razões comuns para falhas na restauração de arquivos:

  • Os arquivos que falharam estão atualmente em uso
  • Existe um diretório com o mesmo nome do arquivo com falha no diretório pai.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- O instantâneo dos Arquivos do Azure relativo ao ponto de recuperação não foi encontrado

Código de erro: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Mensagem de erro: O instantâneo dos Arquivos do Azure correspondente ao ponto de recuperação não pode ser encontrado

• Verifique se o instantâneo de compartilhamento de arquivos, correspondente ao ponto de recuperação que você está tentando usar para recuperação, ainda existe.

  Nota

  Se você excluir um instantâneo de compartilhamento de arquivos criado pelo Backup do Azure, os pontos de recuperação correspondentes ficarão inutilizáveis. Recomendamos não excluir snapshots para garantir a recuperação garantida.

• Tente selecionar outro ponto de restauração para recuperar seus dados.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget- Outro trabalho de restauração está em andamento no mesmo compartilhamento de arquivos de destino

Erro de usuário: Outro restauro em progresso no mesmo alvo

Mensagem de erro: Outro trabalho de restauração está em andamento no mesmo compartilhamento de arquivos de destino

Use um compartilhamento de arquivos de destino diferente. Em alternativa, pode cancelar ou aguardar a conclusão do outro restauro.

ErroDoUtilizadorContaDeOrigemOuDestinoNãoAcessível

Código de erro: UserErrorFonteOuContaDestinoNãoAcessível

Mensagem de erro: A conta de armazenamento de origem ou de destino não está acessível a partir do serviço de restauro de ficheiros do Azure.

Ações recomendadas: verifique se as seguintes configurações na conta de armazenamento estão definidas corretamente para executar uma restauração bem-sucedida:

• Certifique-se de que as chaves de armazenamento não são giradas durante a restauração.

• Verifique a configuração de rede na(s) conta(s) de armazenamento e certifique-se de que permite os serviços originais da Microsoft.

  

• Certifique-se de que a conta de armazenamento de destino tenha as configurações suportadas.

  

DatamoverGenericError

Código de Erro:DatamoverGenericError

Mensagem de erro: Falha ao transferir dados para o vault.

Ação recomendada: Aguarde alguns minutos e tente novamente a operação. Se o problema persistir, contacte o suporte da Microsoft.

MovimentadorDadosArmazenamentoCofreInsuficiente

Código de Erro:DatamoverInsufficientVaultStorage

Mensagem de erro: A operação atual falhou devido ao armazenamento insuficiente no cofre.

Ação recomendada: O próximo backup será acionado automaticamente com o armazenamento em cofre aumentado.

UserErrorStorageKeyBasedAuthenticationNotPermitted

Código de erro:UserErrorStorageKeyBasedAuthenticationNotPermitted

Mensagem de erro: A conta de armazenamento não suporta a autenticação baseada em chave necessária para a integração do Backup do Azure.

Ação recomendada: Ativar a autenticação baseada na chave de armazenamento na conta de armazenamento e repetir a operação.

Erros comuns de modificação de políticas

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation- Uma outra operação de configuração de proteção está em andamento para este item

Código de erro: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Mensagem de erro: Outra operação de proteção de configuração está em andamento para este item.

Aguarde até que a operação de política de modificação anterior seja concluída e tente novamente mais tarde.

BMSUserErrorObjectLocked- Outra operação está em andamento no item selecionado

Código de erro: BMSUserErrorObjectLocked

Mensagem de erro: Outra operação está em andamento no item selecionado.

Aguarde até que a outra operação em andamento seja concluída e tente novamente mais tarde.

Erros comuns relacionados ao Common Soft Delete

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState- Este ponto de restauração não está disponível, pois o instantâneo associado a esse ponto está em um compartilhamento de arquivos que está no estado de exclusão suave

Código de erro: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Mensagem de erro: Este ponto de restauração não está disponível, pois o instantâneo associado a esse ponto está num compartilhamento de arquivos que está em estado de eliminação suave.

Não é possível executar uma operação de restauração quando o compartilhamento de arquivos está no estado de exclusão suave. Cancele a exclusão do compartilhamento de arquivos do portal Arquivos ou usando o script Undelete e tente restaurar.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState- Os pontos de restauração listados não estão disponíveis, pois o compartilhamento de arquivos associado que contém os instantâneos do ponto de restauração foi excluído permanentemente

Código de erro: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Mensagem de erro: Os pontos de restauração listados não estão disponíveis, pois o compartilhamento de arquivos associado que contém os instantâneos do ponto de restauração foi excluído permanentemente.

Verifique se o compartilhamento de arquivos de backup foi excluído. Se estava em estado de soft delete, verifica se o período de retenção de soft delete terminou e se não foi recuperado. Em qualquer um destes casos, perderás todos os teus snapshots permanentemente e não conseguirás recuperar os dados.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Falha no backup porque o Compartilhamento de Arquivos do Azure está no estado de exclusão suave

Código de erro: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Mensagem de erro: O backup falhou porque o compartilhamento de arquivos do Azure está no estado de exclusão suave

Cancele a exclusão do compartilhamento de arquivos do portal Arquivos ou usando o script Undelete para continuar o backup e impedir a exclusão permanente de dados.

UserErrorBackupAFSInDeleteState- Falha no backup quando o Compartilhamento de Arquivos do Azure associado é excluído permanentemente

Código de erro: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Mensagem de erro: O backup falhou quando o compartilhamento de arquivos do Azure associado é excluído permanentemente

Verifique se o compartilhamento de arquivos de backup é excluído permanentemente. Se sim, interrompa o backup para o compartilhamento de arquivos para evitar repetidas falhas de backup. Para saber como parar a proteção, consulte Parar proteção para arquivos do Azure

Próximos passos

Para obter mais informações sobre como fazer backup de compartilhamentos de arquivos do Azure, consulte:

• Fazer backup de arquivos do Azure
• Perguntas frequentes sobre backup de arquivos do Azure