Estruturas de equipa maduras

Todas as funções da nuvem são fornecidas por alguém durante cada esforço de adoção da nuvem. Essas atribuições e estruturas de equipe podem se desenvolver organicamente ou podem ser intencionalmente projetadas para corresponder a uma estrutura de equipe definida.

À medida que as necessidades de adoção crescem, cresce também a necessidade de equilíbrio e estrutura. Assista a este vídeo para obter uma visão geral das estruturas comuns da equipe em vários estágios de maturidade organizacional.

O gráfico a seguir descreve essas estruturas com base em estágios típicos de maturação. Use estes exemplos para encontrar a estrutura organizacional que melhor se alinha com as suas necessidades operacionais.

As estruturas organizacionais tendem a mover-se através do modelo de maturidade comum que é descrito aqui:

1. Apenas para a equipa de adoção da nuvem
2. Melhores práticas de MVP
3. Equipe central de TI
4. Alinhamento estratégico
5. Alinhamento operacional
6. Centro de excelência em nuvem (CCoE)

A maioria das empresas começa com pouco mais do que uma equipe de adoção de nuvem. Mas recomendamos que você estabeleça uma estrutura organizacional que se assemelhe mais à estrutura de práticas recomendadas do MVP .

Apenas para a equipa de adoção da nuvem

O núcleo de todos os esforços de adoção de nuvem é a equipe de adoção de nuvem. Essa equipe conduz as mudanças técnicas que permitem a adoção. Dependendo dos objetivos do esforço de adoção, essa equipe pode incluir uma gama diversificada de membros da equipe que lidam com um amplo conjunto de tarefas técnicas e de negócios.

Para esforços de adoção em pequena escala ou em estágio inicial, essa equipe pode ser tão pequena quanto uma pessoa. Em esforços de maior escala ou em estágio avançado, é comum ter várias equipes de adoção de nuvem, cada uma com cerca de seis engenheiros. Independentemente do tamanho ou das tarefas, o aspeto consistente de qualquer equipe de adoção de nuvem é que ela fornece os meios para integrar soluções na nuvem. Para algumas organizações, esta pode ser uma estrutura organizacional suficiente. O artigo da equipe de adoção de nuvem fornece mais informações sobre a estrutura, composição e função da equipe de adoção de nuvem.

Melhores práticas: produto mínimo viável (MVP)

Recomendamos que você tenha duas equipes para criar equilíbrio entre os esforços de adoção da nuvem. Estas duas equipas são responsáveis por várias funções ao longo do esforço de adoção.

• Equipe de adoção de nuvem: Esta equipa é responsável pelas soluções técnicas, alinhamento de negócios, gestão de projetos e operações para as soluções que são adotadas.
• Equipe de governança de nuvem: Para equilibrar a equipe de adoção de nuvem, uma equipe de governança de nuvem se dedica a garantir a excelência nas soluções que são adotadas. A equipe de governança de nuvem é responsável pela maturidade da plataforma, operações da plataforma, governança e automação.

Esta abordagem comprovada é considerada um MVP porque pode não ser sustentável. Cada equipe está usando muitos chapéus, conforme descrito nos gráficos responsáveis, responsáveis, consultados, informados (RACI).

As seções a seguir descrevem uma estrutura organizacional comprovada e com equipe completa, juntamente com abordagens para alinhar a estrutura apropriada à sua organização.

Equipe central de TI

À medida que a adoção aumenta, a equipe de governança de nuvem pode ter dificuldades para acompanhar o fluxo de inovação de várias equipes de adoção de nuvem. Isso é especialmente verdadeiro em ambientes que têm requisitos pesados de conformidade, operações ou segurança. Nesta fase, é comum que as empresas transfiram as responsabilidades da nuvem para uma equipa central de TI existente. Se essa equipe puder reavaliar ferramentas, processos e pessoas para oferecer melhor suporte à adoção da nuvem em escala, incluir a equipe central de TI pode agregar valor significativo. Especialistas no assunto de operações, automação, segurança e administração para modernizar a equipe central de TI podem impulsionar inovações operacionais eficazes.

Infelizmente, a fase central da equipe de TI pode ser uma das fases mais arriscadas da maturidade organizacional. A equipe central de TI deve chegar à mesa com uma forte mentalidade de crescimento. Se a equipe vê a nuvem como uma oportunidade de crescimento e adaptação, ela pode fornecer um grande valor durante todo o processo. No entanto, se a equipe central de TI vê a adoção da nuvem principalmente como uma ameaça ao seu modelo existente, a equipe central de TI se torna um obstáculo para as equipes de adoção de nuvem e os objetivos de negócios que elas suportam. Algumas equipes centrais de TI passaram meses ou até anos tentando forçar a nuvem a se alinhar com abordagens locais, com apenas resultados negativos. A nuvem não exige que tudo mude dentro da equipe central de TI, mas requer mudanças significativas. Se a resistência à mudança prevalecer dentro da equipe central de TI, essa fase de maturidade pode rapidamente se tornar um antipadrão cultural.

Os planos de adoção de nuvem fortemente focados em plataforma como serviço (PaaS), DevOps ou outras soluções que exigem menos suporte a operações têm menos probabilidade de ver valor durante essa fase de maturidade. Pelo contrário, esses tipos de soluções são os mais propensos a serem prejudicados ou bloqueados por tentativas de centralizar a TI. Um nível mais alto de maturidade, como um centro de excelência em nuvem (CCoE), tem maior probabilidade de produzir resultados positivos para esses tipos de esforços transformacionais. Para entender as diferenças entre TI centralizada na nuvem e um CCoE, consulte Centro de excelência em nuvem.

Alinhamento estratégico

À medida que o investimento na adoção da nuvem cresce e os valores de negócios são realizados, as partes interessadas do negócio geralmente se tornam mais engajadas. Uma equipe de estratégia de nuvem definida alinha essas partes interessadas do negócio para maximizar o valor obtido pelos investimentos em adoção de nuvem.

Quando a maturidade acontece organicamente, como resultado dos esforços de adoção de nuvem liderados por TI, o alinhamento estratégico é precedido por uma governança ou equipe central de TI. Quando os esforços de adoção da nuvem são liderados pelo negócio, o foco no modelo operacional e na organização tende a acontecer mais cedo. Sempre que possível, defina os resultados de negócios e a equipe de estratégia de nuvem no início do processo.

Alinhamento operacional

Perceber o valor comercial dos esforços de adoção da nuvem requer operações estáveis. As operações na nuvem podem exigir novas ferramentas, processos ou habilidades. Quando operações de TI estáveis são necessárias para alcançar resultados de negócios, é importante adicionar uma equipe de operações de nuvem definida, como mostrado aqui.

As operações na nuvem podem ser fornecidas pelas funções de operações de TI existentes. No entanto, não é incomum que as operações na nuvem sejam delegadas a outras partes fora das operações de TI. Provedores de serviços gerenciados, equipes de DevOps e TI da unidade de negócios geralmente assumem as responsabilidades associadas às operações de nuvem, com suporte e guarda-corpos fornecidos pelas operações de TI. Isso é cada vez mais comum para esforços de adoção de nuvem que se concentram fortemente em implantações de DevOps ou PaaS.

Centro de excelência na nuvem

No mais alto estado de maturidade, um centro de excelência em nuvem alinha as equipes em torno de um modelo operacional moderno que prioriza a nuvem. Essa abordagem fornece funções de TI centralizadas, como governança, segurança, plataforma e automação.

A principal diferença entre essa estrutura e a estrutura central da equipe de TI é um forte foco no autosserviço e na democratização. As equipas desta estrutura organizam-se com o intuito de delegar o controlo tanto quanto possível. Alinhar práticas de governança e conformidade a soluções nativas da nuvem cria guarda-corpos e mecanismos de proteção. Ao contrário do modelo de equipe de TI central, a abordagem nativa da nuvem maximiza a inovação e minimiza a sobrecarga operacional. Para que este modelo seja adotado, será necessário um acordo mútuo para modernizar os processos de TI da liderança de negócios e TI. É improvável que este modelo ocorra organicamente e muitas vezes requer apoio executivo.

Próximos passos

Depois de se alinhar a um determinado estágio de maturidade da estrutura organizacional, você pode usar gráficos RACI para alinhar a prestação de contas e a responsabilidade em cada equipe.