Tutorial: Retornar Azure Data Box

Este tutorial descreve como retornar o Azure Data Box e os dados são apagados assim que o dispositivo é recebido nos dados do Azure.

Neste tutorial, irá aprender sobre tópicos como:

Pré-requisitos
preparação para envio
Enviar o Data Box para a Microsoft
Eliminação de dados do Data Box

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de:

Você concluiu o Tutorial: Copiar dados do Azure Data Box.
As tarefas de cópia estão concluídas. Preparar para envio não pode ser executado se houver trabalhos de cópia em andamento.

preparação para envio

O último passo é preparar o dispositivo para envio. Neste passo, todas as partilhas de dispositivos são desativadas. As ações não poderão ser acedidas após o início deste processo. Você também pode optar por limpar o dispositivo em que os dados locais no dispositivo são apagados permanentemente. Quando a etapa estiver concluída, o visor e-ink mostrará a etiqueta de envio de devolução.

Importante

Você pode optar por apagar os dados no dispositivo permanentemente nesta etapa e limpar o dispositivo. Os dados na sua conta de Armazenamento do Azure permanecerão e acumularão encargos. Recomendamos que você exclua esses dados somente depois de verificar se a cópia de dados para um servidor de dados local está concluída.

Vá para Preparar para enviar e selecione Iniciar preparação.
Quando a preparação para envio começa, as partilhas dos dispositivos ficam offline. Por padrão, a limpeza do dispositivo é executada e o Data Box apaga os dados em seus discos.

Você pode desativar o procedimento de limpeza desmarcando a caixa de combinação. Nesse caso, os dados do dispositivo são apagados posteriormente no datacenter.
Quando a opção Preparar para envio começar, você verá uma notificação de progresso com uma barra de progresso.
Após a preparação para envio e a limpeza do dispositivo (se selecionada) estiver concluída, o visor E-ink no seu dispositivo também exibirá a etiqueta de envio para devolução.

Você também vê um número de referência de conclusão que é usado para coisas diferentes, dependendo do país / região em que você está localizado. Você também pode ver as instruções para envio de devolução. Dependendo do tipo de envio escolhido, gerido pela Microsoft ou autogerido, as instruções variam.
Desligue o dispositivo. Localize o botão de energia no painel frontal de operação do dispositivo. Desligue o dispositivo.
Remova os cabos. O próximo passo é enviar o dispositivo para a Microsoft.

A localização a partir da qual pretende devolver o dispositivo determina os passos seguintes.

Enviar o Data Box de volta

O procedimento é diferente com base na região a partir da qual envia o dispositivo. Em muitos países/regiões, você pode usar o envio gerenciado pela Microsoft ou o envio autogerenciado.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios nas Américas

EUA & Canadá

Se pretender devolver o dispositivo nos E.U.A. ou no Canadá, siga os passos abaixo.

Se receber o dispositivo embalado numa caixa, guarde a caixa e NÃO a elimine.

Verifique se a cópia de dados para o dispositivo está concluída e se a etapa Preparar para enviar foi concluída com êxito.
Anote o número de rastreamento. Esse número de rastreamento é mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box. O número de rastreamento estará disponível depois que a etapa Preparar para Enviar for concluída com êxito. Transfira a etiqueta de envio a partir desta página e cole-a na caixa de embalagem. Se recebeu um dispositivo sem caixa, certifique-se de que a etiqueta de envio é apresentada no visor E-ink. Se a etiqueta estiver danificada ou perdida, ou não for apresentada no ecrã E-ink, contacte o Suporte da Microsoft.
Confirme que o dispositivo está desligado e os cabos foram removidos.
Enrole com cuidado o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo e coloque-o na parte traseira do mesmo.
Embale o dispositivo usando a caixa original que foi usada para envio. Certifique-se de que a etiqueta de devolução está incluída.
Agende uma recolha:

Se a sua encomenda foi entregue através da FedEx, agende uma recolha com a FedEx. Para agendar uma recolha:
- Ligue para o número local da FedEx: 800-Go-FedEx.
- Forneça o número de rastreamento de remessa reversa conforme mostrado em sua etiqueta impressa.
- Entre em contato adbops@microsoft.com se encontrar algum problema ao agendar uma recolha.
- Também pode deixar o seu disco Data Box no local de entrega FedEx mais próximo.
Se a sua encomenda foi entregue através da UPS, agende uma recolha com a UPS. Para agendar uma recolha:
- Ligue para a UPS local (número gratuito específico do país/região).
- Durante a chamada, cite o número de rastreio do envio de devolução mostrado no ecrã de E-ink ou na etiqueta impressa. Se não indicar o número de acompanhamento, a UPS cobrará uma taxa adicional na recolha.
- Se algum problema for encontrado durante o agendamento de uma retirada, ou se você for solicitado a pagar taxas adicionais, entre em contato enviando e-mail para adbops@microsoft.com. Em vez de agendar a recolha, também pode entregar o Data Box na localização de entrega mais próxima.
Depois que o Data Box é levantado e digitalizado pelo seu transportador, o estado do pedido no portal é atualizado para Recolhido. Também é exibido um ID de rastreamento.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Transportes marítimos na Europa

Siga os seguintes passos se estiver a devolver o dispositivo na Europa.

Se receber o dispositivo embalado numa caixa, guarde a caixa e NÃO a elimine.

Verifique se a cópia de dados para o dispositivo está concluída e se a etapa Preparar para enviar foi concluída com êxito.
Anote o número de rastreamento. Esse número de rastreamento é mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box. O número de rastreamento estará disponível depois que a etapa Preparar para Enviar for concluída com êxito. Transfira a etiqueta de envio a partir desta página e cole-a na caixa de embalagem. Se recebeu um dispositivo sem caixa, certifique-se de que a etiqueta de envio é apresentada no visor E-ink. Se a etiqueta estiver danificada ou perdida, ou não for apresentada no ecrã E-ink, contacte o Suporte da Microsoft.
Confirme que o dispositivo está desligado e os cabos foram removidos.
Enrole com cuidado o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo e coloque-o na parte traseira do mesmo.
Embale o dispositivo usando a caixa original que foi usada para envio. Certifique-se de que a etiqueta de devolução está incluída.
Se você estiver enviando de volta para datacenters do Azure na Alemanha ou na Suíça, o datacenter do Azure exigirá aviso prévio de todas as devoluções de dispositivos:
1. Envie um e-mail para a equipa de Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber um identificador de entrada. Envie o e-mail para adbops@microsoft.com. Utilize o modelo seguinte.
```
To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
Body: 

I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:

Order Name: <orderName>
Return Tracking Number: <returnTracking#>
```
2. Anote o número de ID de entrada fornecido pelas Operações do Azure Data Box e cole-o na unidade, onde está claramente visível, perto da etiqueta de retorno.
Se estiver a devolver o dispositivo, contacte a UPS para agendar uma recolha. Para agendar uma recolha:
- Ligue para o ponto UPS local (número gratuito específico do seu país/região).
- Durante a chamada, cite o número de rastreio do envio de devolução mostrado no ecrã de E-ink ou na etiqueta impressa. Se não indicar o número de acompanhamento, a UPS cobrará uma taxa adicional na recolha.
- Se surgirem problemas ao agendar uma recolha ou lhe for pedido o pagamento de tarifas adicionais, contacte as Operações do Azure Data Box. Envie o e-mail para adbops@microsoft.com.
Em vez de agendar a recolha, também pode entregar o Data Box na localização de entrega mais próxima.
Assim que a Data Box é recolhida e digitalizada pela sua transportadora, o estado da encomenda no portal é atualizado para Recolhido. Também é exibido um ID de rastreamento.

Se você estiver enviando de volta para datacenters do Azure na Alemanha ou na Suíça, também poderá usar o envio autogerenciado.

Siga os seguintes passos se estiver a devolver o dispositivo no Reino Unido.

Se receber o dispositivo embalado numa caixa, guarde a caixa e NÃO a elimine.

Verifique se a cópia de dados para o dispositivo está concluída e se a etapa Preparar para enviar foi concluída com êxito.
Anote o número de rastreamento. Esse número de rastreamento é mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box. O número de rastreamento estará disponível depois que a etapa Preparar para Enviar for concluída com êxito. Transfira a etiqueta de envio a partir desta página e cole-a na caixa de embalagem. Se recebeu um dispositivo sem caixa, certifique-se de que a etiqueta de envio é apresentada no visor E-ink. Se a etiqueta estiver danificada ou perdida, ou não for apresentada no ecrã E-ink, contacte o Suporte da Microsoft.
Confirme que o dispositivo está desligado e os cabos foram removidos.
Enrole com cuidado o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo e coloque-o na parte traseira do mesmo.
Embale o dispositivo usando a caixa original que foi usada para envio. Certifique-se de que a etiqueta de devolução está incluída.
Verifique a etiqueta de envio para ver de qual datacenter o dispositivo foi enviado: Cardiff ou Londres. O datacenter de Londres requer aviso prévio de todas as devoluções de dispositivos.

Se o dispositivo foi enviado de Londres, execute as seguintes etapas:
1. Envie um e-mail para a equipa de Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber um identificador de entrada. Envie o e-mail para adbops@microsoft.com. Utilize o modelo seguinte.
```
To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
Body: 

I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:

Order Name: <orderName>
Return Tracking Number: <returnTracking#>
```
2. Anote o número de ID de entrada fornecido pelas Operações do Azure Data Box e cole-o na unidade, onde está claramente visível, perto da etiqueta de retorno.
Se estiver a devolver o dispositivo, contacte a UPS para agendar uma recolha. Para agendar uma recolha:
- Ligue para o ponto UPS local (número gratuito específico do seu país/região).
- Durante a chamada, cite o número de rastreio do envio de devolução mostrado no ecrã de E-ink ou na etiqueta impressa. Se não indicar o número de acompanhamento, a UPS cobrará uma taxa adicional na recolha.
- Se surgirem problemas ao agendar uma recolha ou lhe for pedido o pagamento de tarifas adicionais, contacte as Operações do Azure Data Box. Envie o e-mail para adbops@microsoft.com.
Em vez de agendar a recolha, também pode entregar o Data Box na localização de entrega mais próxima.

Assim que a Data Box é recolhida e digitalizada pela sua transportadora, o estado da encomenda no portal é atualizado para Recolhido. Também é exibido um ID de rastreamento.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios na Ásia

Siga os seguintes passos se estiver a devolver o dispositivo no Japão.

Guarde a embalagem original utilizada para enviar o dispositivo para a devolução.
Desligue o dispositivo e remova os cabos.
Enrole e coloque em segurança o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo na parte de trás do mesmo.
Escreva o nome e o endereço da sua empresa na nota de expedição como as informações do remetente.
Envie um e-mail adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo para obter a etiqueta de remessa de devolução:
- Se tiver várias encomendas, envie um e-mail para garantir a recolha individual.
```
To: adbops@microsoft.com
Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
Body:
-  Name:
-  Contact Number:
-  Collection Address:
-  Preferred Collection Date and Time:
```
Imprima duas cópias da etiqueta de envio inverso. Apor um rótulo no exterior da embalagem. Use a segunda etiqueta para obter uma assinatura da equipe da transportadora como reconhecimento.
Se tiver problemas de captação:
- Entre em contato com o Azure Data Box Operations em adbops@microsoft.com para obter assistência.
- Inclua o Nome do pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.
Assim que o dispositivo for recolhido e digitalizado pela transportadora, o estado da encomenda no portal do Azure será atualizado para "Recolhido" e será apresentado um ID de seguimento.

Siga os passos seguintes se estiver a devolver o dispositivo em Singapura.

Guarde a embalagem original utilizada para enviar o dispositivo para a devolução.
Desligue o dispositivo e remova os cabos.
Enrole e coloque em segurança o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo na parte de trás do mesmo. 
Envie um e-mail adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo para obter a etiqueta de remessa de devolução:
- Se tiver várias encomendas, envie um e-mail para garantir a recolha individual.
```
To: adbops@microsoft.com
Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
Body:
-  Name:
-  Contact Number:
-  Collection Address:
-  Preferred Collection Date and Time:
```
Imprima duas cópias da etiqueta de envio inverso. Apor um rótulo no exterior da embalagem. Use a segunda etiqueta para obter uma assinatura da equipe da transportadora como reconhecimento.
Se tiver problemas de captação:
- Entre em contato com o Azure Data Box Operations em adbops@microsoft.com para obter assistência.
- Inclua o Nome do pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.
Assim que o dispositivo for recolhido e digitalizado pela transportadora, o estado da encomenda no portal do Azure será atualizado para "Recolhido" e será apresentado um ID de seguimento.

Siga os seguintes passos se devolver o dispositivo na Região Administrativa Especial de Hong Kong.

Embale o dispositivo para devolução na embalagem original.
Desligue o dispositivo e remova os cabos.
Enrole e coloque em segurança o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo na parte de trás do mesmo.
Escreva o nome e o endereço da sua empresa na nota de expedição como as informações do remetente.

E-mail adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo:

Se tiver várias encomendas, envie um e-mail para garantir a recolha individual.

To: adbops@microsoft.com
Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
Body:
-  Name:
-  Contact Number:
-  Collection Address:
-  Preferred Collection Date and Time:

Imprima duas cópias da etiqueta de envio inverso. Apor um rótulo no exterior da embalagem. Use a segunda etiqueta para obter uma assinatura da equipe da transportadora como reconhecimento.
Se tiver problemas de captação:
- Entre em contato com o Azure Data Box Operations em adbops@microsoft.com para obter assistência.
- Inclua o Nome do pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.
Assim que o dispositivo for recolhido e digitalizado pela transportadora, o estado da encomenda no portal do Azure será atualizado para "Recolhido" e será apresentado um ID de seguimento.

Siga os seguintes passos se estiver a devolver o dispositivo na Coreia.

Embale o dispositivo para devolução na embalagem original.
Desligue o dispositivo e remova os cabos.
Enrole e coloque em segurança o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo na parte de trás do mesmo.
Escreva o nome e o endereço da sua empresa na nota de expedição como as informações do remetente.

E-mail adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo:

Se tiver várias encomendas, envie um e-mail para garantir a recolha individual.

To: adbops@microsoft.com
Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
Body:
-  Name:
-  Contact Number:
-  Collection Address:
-  Preferred Collection Date and Time:

Imprima duas cópias da etiqueta de envio inverso. Apor um rótulo no exterior da embalagem. Use a segunda etiqueta para obter uma assinatura da equipe da transportadora como reconhecimento.
Se tiver problemas de captação:
- Entre em contato com o Azure Data Box Operations em adbops@microsoft.com para obter assistência.
- Inclua o Nome do pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.
Assim que o dispositivo for recolhido e digitalizado pela transportadora, o estado da encomenda no portal do Azure será atualizado para "Recolhido" e será apresentado um ID de seguimento.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios na Austrália

Austrália

Os datacenters do Azure na Austrália têm uma notificação de segurança adicional. Todas as remessas de entrada devem ter uma notificação antecipada. Siga os passos abaixo para os envios na Austrália.

Guarde a embalagem original utilizada para enviar o dispositivo para a devolução.
Tenha certeza de que a cópia de dados para o dispositivo está completa e que o processo de preparação para envio foi bem-sucedido.
Desligue o dispositivo e remova os cabos.
Enrole e coloque em segurança o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo na parte de trás do mesmo.
Reserve uma recolha online indo à DHL Express Portugal e selecionando Agendar uma recolha.
- No site da DHL, selecione Não para criar uma etiqueta de envio. Introduza o número da carta de porte DHL gerado ao concluir o processo Preparar para enviar .

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios em África

S África

Siga os seguintes passos se estiver a devolver o dispositivo na África do Sul.

Embale o dispositivo para devolução na embalagem original.
Enrole e coloque em segurança o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo na parte de trás do mesmo.
Observe o número de rastreamento (mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box). O número de rastreamento está disponível após a conclusão bem-sucedida do passo "Preparação para envio". Transfira a guia de remessa a partir desta página e cole-a na caixa.
Solicite um código de devolução às Operações do Azure Data Box. Para devolver a embalagem ao datacenter, é necessário um código de devolução. Envie o e-mail para adbops@microsoft.com. Aponte este código na guia de remessa, junto à morada de devolução, para que esteja claramente visível.
Agende a recolha com a DHL através de um dos seguintes métodos:
- Reserve uma recolha online indo à DHL Express África do Sul e selecionando Agendar uma recolha.
  
  No site da DHL, selecione Não para criar uma etiqueta de envio. Introduza o número da carta de porte DHL gerado ao concluir o processo Preparar para enviar .
- Envie um e-mail para Priority.Support@dhl.com com o seguinte modelo:
```
To: Priority.Support@dhl.com
Subject: Pickup request for Microsoft Azure
Body: Need pick up for the below shipment
  *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
  *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
  *  Shipper contact: (company name)
  *  Contact person: 
  *  Phone number: 
  *  Full physical address: 
  *  Item to be collected: Azure Dt
```
- Em alternativa, deixe a embalagem no ponto de serviço da DHL mais próximo.
Caso encontre problemas, envie um e-mail para Priority.Support@dhl.com com os detalhes do(s) problema(s) e inclua o número da carta de porte na linha de assunto. Também pode ligar para +27(0)119213902.

Envio gerido automaticamente

O envio autogerido só está disponível nas seguintes regiões:

Região	Região	Região	Região	Região
Administração Pública dos EUA	Estados Unidos	Reino Unido	Europa Ocidental	Japão
Singapura	Coreia do Sul	Índia	África do Sul	Austrália
Brasil	Noruega

Se você selecionou o envio autogerenciado quando criou seu pedido, siga estas instruções (exceto para o Brasil).

Anote o código de Autorização mostrado na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local para o Data Box depois que a etapa for concluída com êxito.
Desligue o dispositivo e remova os cabos. Coloque em segurança o cabo de alimentação enviado com o dispositivo na parte de trás do mesmo.

Quando tiver tudo preparado para devolver o dispositivo, utilize o modelo abaixo para enviar um e-mail para a equipa de Operações do Azure Data Box.

To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for Azure Data Box drop-off for order: 'orderName'
Body:
    1. Order name  
    2. Authorization code available after Prepare to Ship has completed [Yes/No]  
    3. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved
    ID during the drop off.

Envios no Brasil

Para agendar a devolução de um dispositivo no Brasil, envie um e-mail para adbops@microsoft.com com as seguintes informações:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)

Eliminação de dados do Data Box

Quando o dispositivo chega ao datacenter do Azure, o Data Box apaga os dados em seus discos de acordo com as diretrizes do NIST SP 800-88 Revisão 1.

Próximos passos

Neste tutorial, você aprendeu sobre tópicos como:

Pré-requisitos
preparação para envio
Enviar o Data Box para a Microsoft
Eliminação de dados do Data Box

Avance para o próximo artigo para saber como gerir o seu Data Box.

Gerir o Data Box através do portal do Azure

Feedback

Esta página foi útil?

Last updated on 2025-10-15

Partilhar via

Tutorial: Retornar Azure Data Box

Pré-requisitos

preparação para envio

Enviar o Data Box de volta

Envios nas Américas

EUA & Canadá

Transportes marítimos na Europa

Envios na Ásia

Envios na Austrália

Austrália

Envios em África

S África

Envio gerido automaticamente

Envios no Brasil

Eliminação de dados do Data Box

Próximos passos

Feedback

Recursos adicionais