Microsoft 365 Self-Help (Pré-visualização)
Microsoft 365 Self-Help connector fornece serviços que podem fornecer api's para automatizar a autoajuda para os clientes. Use as soluções de autoajuda para problemas do produto Microsoft 365. Reduza o custo do helpdesk da sua organização e proporcione uma excelente experiência ao cliente adotando os mesmos serviços que alimentam o Suporte da Microsoft.
Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Serviço | Class | Regiões |
|---|---|---|
| Estúdio Copiloto | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Lógicas | Standard | Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes: - Regiões do Azure Government - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Power | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Automatize o poder | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Microsoft |
| URL | https://admin.microsoft.com |
| PowerConnector-BA@microsoft.com |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Editora | Microsoft |
| Sítio Web | https://microsoft.com |
| Política de privacidade | https://support.microsoft.com/privacy |
| Categorias | IA |
As APIs do Microsoft 365 Self-Help são um conjunto de ferramentas baseadas em aprendizado de máquina desenvolvidas para promover a autoajuda às perguntas dos clientes. Capacite os usuários com a resolução instantânea de problemas e informações de produtos e serviços da Microsoft, incluindo soluções de problemas e diagnósticos eficazes criados pelas equipes de produtos da Microsoft. Esse conector pode ajudar a reduzir os custos de suporte no helpdesk corporativo e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Obtenha informações de autoajuda
As organizações podem melhorar a experiência de seus clientes ajudando os usuários a resolver problemas por conta própria, sem precisar entrar em contato com o suporte. O Microsoft 365 Self Help ajuda a encontrar soluções de autoatendimento da extensa biblioteca de artigos de suporte da Microsoft.
Aumente a satisfação do usuário final e reduza os custos do helpdesk integrando-se à autoajuda do Microsoft 365, criada por equipes de produto e alimentada por aprendizado de máquina. A autoajuda M365 combina a intenção do usuário (como os usuários expressam seu problema) com o que sabemos sobre os usuários para mostrar a solução de autoajuda certa no momento certo. Ele também retorna os principais resultados de pesquisa na Web para aumentar o sucesso da autoajuda.
Pré-requisitos
Você precisará do seguinte para prosseguir:
Um plano Microsoft PowerApps ou Microsoft Power Automate com recurso de conector personalizado. Licença Microsoft 365.
Introdução ao conector
- Selecione "Criar"
- Selecione "Automated Cloud Flow".
- Em Triggers, selecione "Acionar manualmente um fluxo".
- Selecione "Nova etapa".
- Em "Ações", em "Premium", procure por Microsoft 365 Self-Help conenctor.
- Com base no serviço que você deseja usar, você pode selecionar o conector Previsão, TextAnalytics ou Autoajuda.
- Depois de selecionar o serviço, você pode adicionar a entrada no formato json e clicar em salvar e testar o fluxo e obter os resultados de saída.
A criar uma ligação
O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:
| Predefinição | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: Todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
Limites de Limitação
| Name | Chamadas | Período de Renovação |
|---|---|---|
| Chamadas de API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Obtenha informações de autoajuda |
Obtenha informações de autoajuda do Microsoft 365. |
Obtenha informações de autoajuda
Obtenha informações de autoajuda do Microsoft 365.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Texto de consulta do usuário
|
Text | True | string |
Texto da consulta do utilizador para o qual fornecemos autoajuda. |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
IsAIInsightsVisible
|
IsAIInsightsVisible | boolean |
Tenha insights de IA ou não da API de autoajuda. |
|
IsAdapativeCardVisible
|
IsAdapativeCardVisible | boolean |
Renderize a placa adaptável usando uma parte de sinalizador de fluxos de cópia. |
|
IsClientDiagVisible
|
ClientDiagnostics.IsClientDiagVisible | boolean |
ter diagnóstico de cliente visível. |
|
ClientDiagId
|
ClientDiagnostics.ClientDiagId | integer |
diagnóstico Id idenfier para redirecionamento. |
|
ClientDiagTitle
|
ClientDiagnostics.ClientDiagTitle | string |
Título do nome de diagnóstico do lado do cliente. |
|
AimId
|
AimId | string |
ID de solicitação exclusiva. |
|
GPTInsight
|
AIInsights.GPTInsight | string |
Resposta de insight Gpt para consulta givn. |