CleverTap (Pré-visualização)

Use os segmentos criados em Customer Insights - Data para gerar campanhas, planejar jornadas de clientes, fornecer marketing omnichannel e alavancar grupos específicos de clientes com a CleverTap.

Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Conector CleverTap

Sobre o CleverTap

A CleverTap é uma plataforma abrangente de engajamento e retenção de clientes que permite que as empresas criem campanhas de marketing omnichannel personalizadas. Com análises avançadas, segmentação em tempo real e insights baseados em IA, a CleverTap ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do usuário e aumentar o valor da vida útil do cliente.

Descrição do conector

O conector CleverTap para Microsoft Power Platform permite uma integração perfeita entre o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights e a plataforma de envolvimento do cliente da CleverTap. Esse conector permite que você exporte segmentos de clientes do Customer Insights diretamente para o CleverTap, permitindo que você aproveite seus dados unificados de clientes para campanhas de marketing direcionadas e jornadas personalizadas do cliente.

Principais características

• Exportação de Segmentos: Exporte segmentos de clientes criados no Customer Insights - Dados diretamente para a CleverTap
• Suporte Multi-Região: Suporta todas as regiões CleverTap (EUA, Europa, Índia, Ásia-Pacífico, Singapura, Médio Oriente)
• Mapeamento de campo personalizado: mapeie qualquer campo do Customer Insights para as propriedades do perfil CleverTap

Pré-requisitos

Antes de usar este conector, você precisa:

1. Conta CleverTap: Uma conta CleverTap ativa com acesso à API
2. Credenciais CleverTap:
   • ID da conta (encontrado no seu painel CleverTap em Configurações → Conta)
   • Código de acesso da API (encontrado no painel do CleverTap em Configurações → conta)
   • Informações de região para sua instância CleverTap
3. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: Acesso ao Customer Insights - Dados com recursos de criação de segmento
4. Power Platform License: Licenciamento apropriado para usar conectores premium

Como obter credenciais CleverTap

1. Inicie sessão no seu painel CleverTap
2. Navegue até Configurações → Conta
3. Copie o ID da sua conta na secção de informações da conta
4. Copie sua senha da seção de credenciais da API
5. Observe a sua região com base no URL do CleverTap:
   • dashboard.clevertap.com → Europa
   • us1.dashboard.clevertap.com → Estados Unidos
   • in1.dashboard.clevertap.com → Índia
   • aps3.dashboard.clevertap.com → Ásia-Pacífico
   • sg1.dashboard.clevertap.com → Singapura
   • mec1.dashboard.clevertap.com → Médio Oriente (EAU)

Operações suportadas

Carregar perfis

• Objetivo: Exportar segmentos de clientes do Customer Insights para o CleverTap
• Caso de uso: transfira perfis de clientes unificados e dados de segmento para segmentação de campanhas
• Campos de dados suportados:
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Nome completo
  • Nome próprio
  • Apelido
  • Atributos de perfil personalizados

Introdução

1. Criar conexão:

   • Em Power Platform, procure por conector "CleverTap"
   • Forneça o ID da sua conta, código de acesso e região CleverTap
   • Teste a conexão para garantir uma autenticação bem-sucedida

2. Configurar exportação de dados:

   • No Customer Insights, navegue até o segmento desejado
   • Escolha "Exportar" e selecione CleverTap como destino
   • Mapeie os campos do Customer Insights para as propriedades do perfil CleverTap

3. Defina as configurações de exportação:

   • Configurar agendas de exportação automáticas ou manuais
   • Defina intervalos de atualização de dados com base nas necessidades da sua campanha

Casos de uso

• Ativação de campanhas: ative instantaneamente campanhas de marketing usando novos segmentos do Customer Insights
• Jornadas personalizadas: crie jornadas de clientes direcionadas com base em perfis de clientes unificados
• Marketing entre canais: aproveite os dados do Customer Insights para e-mail, push, SMS e mensagens no aplicativo
• Retenção de clientes: exporte segmentos de clientes de alto valor ou em risco para campanhas de retenção especializadas
• Testes A/B: crie grupos de teste a partir de segmentos do Customer Insights para otimização de campanhas

A criar uma ligação

O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:

Padrão

Aplicável: Todas as regiões

Parâmetros para criar conexão.

Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.

Limites de Limitação

Ações

Carregar perfis