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ConnectWise PSA (Editora Independente) (Visualização)

ConnectWise PSA - Conector para criar e recuperar registos de Bilhetes ConnectWise

Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Serviço Class Regiões
Estúdio Copiloto Premium Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes:
     - Governo dos EUA (CCG)
     - Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Aplicações Lógicas Standard Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes:
     - Regiões do Azure Government
     - Regiões do Azure China
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Aplicações Power Premium Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes:
     - Governo dos EUA (CCG)
     - Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Automatize o poder Premium Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes:
     - Governo dos EUA (CCG)
     - Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Contato
Nome Support
URL https://www.opalbiz.com
Email CWConnector@opalbiz.com
Metadados do conector
Editora howellchrisj
Sítio Web https://www.opalbiz.com
Política de privacidade https://www.opalbiz.com
Categorias Data

ConnectWise PSA (Editora Independente)

A ConnectWise é um software líder em gestão de TI que fornece soluções para fornecedores de serviços geridos (MSPs) e profissionais de tecnologia. Este conector visa simplificar o acesso às APIs do ConnectWise, permitindo aos utilizadores integrar e automatizar processos-chave de negócio, como bilhetes, dados da empresa e de contacto. À medida que construimos mais endpoints para o conector, podemos permitir que este conector tenha mais funcionalidade.

Editor: Chris Howell, Opal Business Solutions

Pré-requisitos

  • Chave Pública e Privada do Membro API
  • Conhecimento do Código da Empresa
  • ClientID do ConnectWise Developer

Operações suportadas

  • Compra Bilhetes: Recupere uma lista de tickets de serviço.
  • Criar Bilhete: Adicione um novo bilhete de serviço.
  • Bilhete de Atualização: Modificar um pedido de serviço existente.
  • Empresas de Obtenção: Recuperar detalhes da empresa.
  • Obtenha contactos: Recupere os dados de contacto.

Operação 1

O Get Tickets permite a recuperação de dados dos tickets de serviço

Operação 2

O Create Tickets permite a criação de um novo ticket de serviço

Operação 3

O Ticket de Atualização permite a atualização de um ticket de serviço existente

Operação 4

O Get Companies permite a recuperação de dados da empresa

Operação 5

O Get Contacts permite a recuperação de dados do contacto

Obtenção de credenciais

A Chave API é obtida através da Configuração ConnectWise, é necessário criar membros e um membro API. Guardar a Chave Pública e Privada é importante, é necessário Código da Empresa, que pode obter ao iniciar sessão no ConnectWise O ClienteID é obtido através de (https://developer.connectwise.com/) Uma vez obtida a Chave API e o Código da Empresa documentado, terá de converter o seguinte para Base64 Converter: Código da Empresa + Chave Pública:Chave Privada para Base64

Problemas conhecidos e limitações

Atualmente não existem limitações, nem existem problemas fora de quaisquer limitações do lado da API ConnectWise.

A criar uma ligação

O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:
Predefinição Parâmetros para criar conexão. Todas as regiões Não compartilhável

Padrão

Aplicável: Todas as regiões

Parâmetros para criar conexão.

Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.

Nome Tipo Description Obrigatório
chave_de_api securestring O api_key para esta api Verdade

Limites de Limitação

Name Chamadas Período de Renovação
Chamadas de API por conexão 100 60 segundos

Ações

Criar um ticket ConnectWise

Crie um novo ticket no ConnectWise.
Obtenha lista de bilhetes ConnectWise

Recupere uma lista de tickets do ConnectWise usando filtros opcionais e paginação.

Criar um ticket ConnectWise

ID da Operação:
postServiceTickets

Crie um novo ticket no ConnectWise.

Parâmetros

Name Chave Necessário Tipo Description
clientId
 clientId True string

O seu ID de cliente ConnectWise
permissão
 body True

Body

Obtenha lista de bilhetes ConnectWise

ID da Operação:
getServiceTickets

Recupere uma lista de tickets do ConnectWise usando filtros opcionais e paginação.

Parâmetros

Name Chave Necessário Tipo Description
conditions
 conditions string

Filtrar tickets usando condições ao estilo OData
criançaCondições
 childConditions string

Filtrar bilhetes com base nas condições do objeto filho
Condições do CampoPersonalizado
 customFieldConditions string

Filtrar tickets usando condições de campo personalizadas
ordenarPor
 orderBy string

Especificar campos para ordenar os resultados por
fields
 fields string

Especifique quais os campos do bilhete a devolver
página
 page integer

Número da página a recuperar
pageSize
 pageSize integer

Número de bilhetes por página
pageId
 pageId integer

ID de página único para paginação
clientId
 clientId True string

O seu ID de cliente ConnectWise