Bot do CRM (Pré-visualização)
Crie uma experiência de conversação poderosa para os seus clientes diretamente a partir do seu sistema CRM. Saiba mais https://docs.crmbot.ai/
Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Serviço | Class | Regiões |
|---|---|---|
| Estúdio Copiloto | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Lógicas | Standard | Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes: - Regiões do Azure Government - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Power | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Automatize o poder | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | CRM Bot Ltd - Suporte |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| support@crmbot.ai |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Editora | CRM Bot Ltd |
| Sítio Web | https://docs.crmbot.ai |
| Política de privacidade | https://crmbot.ai/privacy |
| Categorias | Vendas e CRM; IA |
Crie uma experiência de conversação poderosa para os seus clientes diretamente a partir do seu sistema CRM. Ofereça aos usuários novas maneiras de interagir com sua empresa, criando interfaces de conversação baseadas em voz e texto envolventes, como aplicativos de voz e chatbots, alimentados por IA. Conecte-se com usuários em seu site, aplicativo móvel, Google Assistente, Amazon Alexa, Facebook Messenger e outras plataformas e dispositivos populares. E faça-o diretamente a partir da sua implementação de CRM existente.
Pré-requisitos
Os nossos clientes têm de passar por um processo de registo (atualmente oferecido através do chatbot MS Teams, bem como do nosso website/bot de vendas. Isto fornece-lhes uma chave API secreta que é necessária para usar o nosso conector.
Como obter credenciais
Para ter acesso ao seu próprio projeto de chatbot com o CRM Bot, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com nosso chatbot CRM (que está disponível em crmbot.ai). O chatbot irá guiá-lo através do processo de registo.
A criar uma ligação
O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:
| Predefinição | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: Todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
| Nome | Tipo | Description | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Chave da API do Bot do CRM | securestring | Consulte o seu e-mail de registo para referência. | Verdade |
Limites de Limitação
| Name | Chamadas | Período de Renovação |
|---|---|---|
| Chamadas de API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Criar resposta de cartão adaptável |
Cria a resposta do Microsoft Adaptive Card para enviar ao usuário. |
| Criar resposta de resposta rápida |
Cria um pequeno menu de ações sugeridas para o usuário. |
| Criar resposta de texto |
Cria uma resposta de texto padrão para enviar ao usuário. |
| Crie uma resposta de mídia |
Cria uma imagem ou vídeo para enviar ao usuário. |
| Enviar mensagem proativa |
Envia sua resposta ao usuário fora da conversa padrão (requer ID de usuário). |
| Enviar resposta |
Envia sua resposta ao usuário dentro do contexto da conversa existente (Requer Bot Trigger). |
| Resposta do cartão de compilação |
Cria a resposta do cartão para enviar ao usuário. |
Criar resposta de cartão adaptável
Cria a resposta do Microsoft Adaptive Card para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform a partir da ação de gatilho |
|
Carga útil
|
text | True | string |
Cole aqui o JSON do seu cartão adaptável |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Cartão adaptável
|
message | object |
Criar resposta de resposta rápida
Cria um pequeno menu de ações sugeridas para o usuário.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform a partir da ação de gatilho |
|
Title
|
title | True | string |
Texto a ser exibido acima das opções |
|
Opções do menu
|
text | True | string |
Fornecer lista de opções separadas por vírgulas |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem de respostas rápidas
|
message | object |
Criar resposta de texto
Cria uma resposta de texto padrão para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform a partir da ação de gatilho |
|
Texto
|
text | True | string |
Dê a sua resposta |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem de texto
|
message | object |
Crie uma resposta de mídia
Cria uma imagem ou vídeo para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform a partir da ação de gatilho |
|
URL da imagem/vídeo
|
url | True | string |
Insira o url da sua imagem ou vídeo |
|
Tipo de suporte
|
mediaType | True | string |
Selecione o tipo certo |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem mediática
|
message | object |
Enviar mensagem proativa
Envia sua resposta ao usuário fora da conversa padrão (requer ID de usuário).
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID de utilizador
|
sessionId | True | string |
Precisa vir do seu gatilho ou conjuntos de dados de suporte |
|
Usar dicionário personalizado
|
useGlossary | True | boolean |
Se você tiver um dicionário personalizado para seu Bot, selecione Sim |
|
Língua de chegada
|
targetLanguage | True | string |
Usar parâmetro Language da ação de gatilho |
|
Mensagens completas
|
Fullfilment Messages | object |
Enviar resposta
Envia sua resposta ao usuário dentro do contexto da conversa existente (Requer Bot Trigger).
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da sessão do bot
|
sessionId | True | string |
Usar o parâmetro BotSessionID da ação de gatilho |
|
Usar dicionário personalizado
|
useGlossary | True | boolean |
Se você tiver um dicionário personalizado para seu Bot, selecione Sim |
|
Língua de chegada
|
targetLanguage | True | string |
Usar parâmetro Language da ação de gatilho |
|
Mensagens completas
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
Selecione o evento que deseja invocar |
|
|
Contexto de saída
|
OutputContextName | string |
Aplicar contexto específico à resposta |
|
|
Tempo de vida útil do contexto
|
OutputContextLifespan | integer |
Duração do contexto |
Resposta do cartão de compilação
Cria a resposta do cartão para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform a partir da ação de gatilho |
|
Title
|
title | True | string |
Insira o título do cartão |
|
Description
|
subtitle | string |
Insira a descrição do cartão (opcional) |
|
|
URL da imagem
|
url | string |
Insira o url do seu .jpg ou .png (opcional) |
|
|
Exibir como carrossel
|
isCarousel | True | boolean |
Defina como NO como padrão. |
|
Título do 1º botão
|
buttontitle1 | string |
Título do botão |
|
|
1º Botão Postback
|
buttonpostback1 | string |
Postback (texto enviado para o Flow) do seu botão |
|
|
Título do 2º botão
|
buttontitle2 | string |
Título do botão |
|
|
2º Botão Postback
|
buttonpostback2 | string |
Postback (texto enviado para o Flow) do seu botão |
|
|
Título do 3º botão
|
buttontitle3 | string |
Título do botão |
|
|
3º Botão Postback
|
buttonpostback3 | string |
Postback (texto enviado para o Flow) do seu botão |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem do cartão
|
message | object |
Acionadores
| Quando a intenção é detetada |
Aciona quando o CRM Bot faz corresponder a solicitação do usuário a uma de suas intenções com fullfilment. |
Quando a intenção é detetada
Aciona quando o CRM Bot faz corresponder a solicitação do usuário a uma de suas intenções com fullfilment.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Intenção
|
intent | True | string |
Selecione a intenção na qual você gostaria de acionar |
|
Platform
|
platform | True | string |
Use Não especificado se o fluxo for independente da plataforma |