Secretária365
O Desk365 é um helpdesk baseado em nuvem e aprimorado por IA criado para o ecossistema do Microsoft 365, permitindo um atendimento excecional ao cliente por meio do Microsoft Teams, Email, Web Forms/Widgets e muito mais. Automatize tarefas de rotina e poupe tempo com uma aplicação Web intuitiva e repleta de funcionalidades que apresenta uma caixa de entrada unificada para gerir todas as interações com os clientes. O Desk365 também integra Inteligência Artificial para elaborar respostas de agentes e emprega o Microsoft Copilot, aprimorando a colaboração perfeita em tíquetes de atendimento ao cliente.
Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Serviço | Class | Regiões |
|---|---|---|
| Estúdio Copiloto | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Lógicas | Standard | Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes: - Regiões do Azure Government - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Power | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Automatize o poder | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte Desk365 |
| URL | https://www.desk365.io/contact/ |
| help@desk365.io |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Editora | Kani Technologies Inc |
| Sítio Web | https://www.desk365.io/ |
| Política de privacidade | https://www.desk365.io/privacy-policy/ |
| Categorias | Operações de TI; Produtividade |
Secretária365
O Desk365 é um helpdesk moderno baseado na nuvem para o local de trabalho do Microsoft 365 que lhe permite prestar um excelente serviço ao cliente através de canais como o Microsoft Teams, Email, Web Forms/Widgets e muito mais. Automatize o trabalho repetitivo e poupe tempo com a aplicação Web intuitiva e rica em funcionalidades do Desk365 que vem com uma caixa de entrada unificada para gerir todas as conversas dos seus clientes.
Editora: Kani Technologies Inc
Pré-requisitos
Você precisará ter uma assinatura ativa do Desk365 para aproveitar esse conector.
Operações suportadas
Quando um ticket é criado
Isso será acionado quando um ticket for criado.
Quando um ticket é atualizado
Isso será acionado quando um ticket for atualizado.
Quando uma Nota é adicionada a um Ticket
Isso será acionado quando uma nota for adicionada a um ticket.
Quando uma resposta é adicionada a um ticket
Isso será acionado quando uma resposta for adicionada a um ticket.
Criar um Ticket
Ação usada para criar um novo ticket.
Atualizar um ticket
Ação usada para atualizar um tíquete específico.
Adicionar uma nota a um bilhete
Ação usada para adicionar uma nota a um ticket específico, especificando o número do bilhete. Você também pode tornar a nota pública ou privada.
Obter Bilhete
Ação usada para obter um bilhete específico, especificando o número do bilhete.
Obter todos os bilhetes
Ação usada para obter todos os ingressos. Você também pode personalizar sua consulta com base em filtros.
Obtenção de credenciais
Você precisará de uma chave de API para acessar a API Desk365. Entre em contato help@desk365.io para solicitar acesso.
Problemas conhecidos e limitações
Por padrão, a operação "Obter todos os tickets" não inclui a descrição do ticket na resposta. No entanto, você pode optar por incluí-lo definindo o parâmetro "Include Description" como "Yes".
A criar uma ligação
O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:
| Predefinição | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: Todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
| Nome | Tipo | Description | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Chave de API | securestring | A chave de API para esta api | Verdade |
Limites de Limitação
| Name | Chamadas | Período de Renovação |
|---|---|---|
| Chamadas de API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Adicionar uma nota a um bilhete |
Adicione uma nota a um bilhete. |
| Atualizar um ticket |
Atualize um ticket. |
| Criar um ticket |
Crie um ticket. |
| Obter todos os bilhetes |
Obtenha todos os bilhetes. |
| Obter um bilhete |
Obtenha um bilhete por Id. |
Adicionar uma nota a um bilhete
Adicione uma nota a um bilhete.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número do bilhete
|
ticket_number | True | integer |
O número do bilhete ao qual adicionar uma nota. |
|
Content
|
Content | True | string |
O conteúdo da nota. |
|
E-mail do agente
|
AgentEmail | string |
Endereço de e-mail do agente que está adicionando a nota. |
|
|
Notificar Agente
|
NotifyAgent | string |
Endereços de e-mail dos agentes (separados por vírgula) que precisam ser notificados sobre esta nota. |
|
|
Privado
|
Private | string |
Indica se esta é uma nota privada (o padrão é 'Sim'). |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Content
|
Content | string |
Conteúdo da nota em HTML. |
|
Texto do conteúdo
|
ContentText | string |
Conteúdo da nota em texto simples. |
|
Agentes notificados
|
NotifiedAgents | string |
Endereços de e-mail dos agentes (separados por vírgula) que foram notificados sobre esta nota. |
|
Criado por
|
CreatedBy | string |
Endereço de e-mail do agente que adicionou a nota. |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante do bilhete. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Nota criada carimbo de data/hora (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Privado
|
Private | string |
Indica se se trata de uma nota privada («Sim»/«Não»). |
Atualizar um ticket
Atualize um ticket.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número do bilhete
|
ticket_number | True | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Assunto
|
subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
|
Description
|
description | string |
Descrição do bilhete. |
|
|
Situação
|
status | string |
Estado do bilhete. |
|
|
Priority
|
priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
|
Tipo
|
type | string |
Tipo de bilhete. |
|
|
Agente
|
assign_to | string |
Endereço de e-mail do agente. |
|
|
Categoria
|
category | string |
Categoria do bilhete. |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente designado para o bilhete. |
|
Categoria
|
Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
Fechado Em
|
ClosedOn | string |
Carimbo de data/hora fechado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Carimbo de data/hora de criação de ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descrição do bilhete em HTML. |
|
Texto da descrição
|
DescriptionText | string |
Descrição do bilhete em texto simples. |
|
Grupo
|
Group | string |
Nome do grupo ao qual o bilhete está atribuído. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
Resolvido em
|
ResolvedOn | string |
Carimbo de data/hora resolvido pelo ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fonte
|
Source | string |
O canal através do qual o bilhete foi criado. |
|
Situação
|
Status | string |
Estado do bilhete. |
|
Subcategoria
|
Subcategory | string |
Subcategoria do bilhete. |
|
Assunto
|
Subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de bilhete. |
|
Atualizado em
|
Updated On | string |
Carimbo de data/hora atualizado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
Criar um ticket
Crie um ticket.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Endereço de e-mail do agente. |
|
|
Categoria
|
Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
|
Email
|
True | string |
E-mail do solicitante. |
|
|
Description
|
Description | True | string |
Descrição do bilhete. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridade para o bilhete |
|
|
Situação
|
Status | string |
Estado do bilhete. |
|
|
Assunto
|
Subject | True | string |
Assunto para o bilhete |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de bilhete. |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente designado para o bilhete. |
|
Categoria
|
Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Carimbo de data/hora de criação de ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descrição do bilhete em HTML. |
|
Texto da descrição
|
DescriptionText | string |
Descrição do bilhete em texto simples. |
|
Grupo
|
Group | string |
O nome do grupo ao qual o bilhete é atribuído. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
Fonte
|
Source | string |
O canal através do qual o bilhete foi criado. |
|
Situação
|
Status | string |
Estado do bilhete. |
|
Subcategoria
|
Subcategory | string |
Subcategoria do bilhete. |
|
Assunto
|
Subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de bilhete. |
|
Atualizado em
|
UpdatedOn | string |
Carimbo de data/hora atualizado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Resolvido em
|
ResolvedOn | string |
Carimbo de data/hora resolvido pelo ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fechado Em
|
ClosedOn | string |
Carimbo de data/hora fechado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
Obter todos os bilhetes
Obtenha todos os bilhetes.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
offset
|
offset | integer |
Obtenha os próximos 30 bilhetes a partir do valor de compensação. |
|
|
Encomendar por
|
order_by | string |
Classifique os tíquetes por hora criada/atualizada. |
|
|
Tipo de encomenda
|
order_type | string |
Ordene os bilhetes por ordem crescente/decrescente. |
|
|
Atualizado desde
|
updated_since | string |
Obtenha uma lista de tickets que mostraram qualquer atividade desde o tempo especificado aaaa-mm-dd hh:mm:ss. |
|
|
Incluir Descrição
|
include_description | string |
Indica se a descrição está incluída ou não (o padrão é 'Não') |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Contar
|
count | integer |
O total de bilhetes conta. |
|
tickets
|
tickets | array of object |
tickets |
|
Número do bilhete
|
tickets.TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
E-mail de contato
|
tickets.ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante. |
|
Assunto
|
tickets.Subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
Description
|
tickets.Description | string |
Descrição do bilhete em HTML. |
|
Texto da descrição
|
tickets.DescriptionText | string |
Descrição do bilhete em texto simples. |
|
Situação
|
tickets.Status | string |
Estado do bilhete. |
|
Fonte
|
tickets.Source | string |
Canal através do qual o bilhete foi criado. |
|
Priority
|
tickets.Priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
Tipo
|
tickets.Type | string |
Tipo de bilhete. |
|
Agente
|
tickets.Agent | string |
Agente designado para o bilhete. |
|
Grupo
|
tickets.Group | string |
Nome do grupo ao qual o bilhete foi atribuído. |
|
Categoria
|
tickets.Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
Subcategoria
|
tickets.Subcategory | string |
Subcategoria do bilhete. |
|
Criado em
|
tickets.CreatedOn | string |
Carimbo de data/hora de criação de ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Atualizado em
|
tickets.UpdatedOn | string |
Carimbo de data/hora atualizado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Resolvido em
|
tickets.ResolvedOn | string |
Carimbo de data/hora resolvido pelo ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fechado Em
|
tickets.ClosedOn | string |
Carimbo de data/hora fechado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
Obter um bilhete
Obtenha um bilhete por Id.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número do bilhete
|
ticket_number | integer |
O ID único do bilhete. |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente designado para o bilhete. |
|
Categoria
|
Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
Fechado Em
|
ClosedOn | string |
Carimbo de data/hora fechado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Carimbo de data/hora de criação de ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descrição do bilhete em HTML. |
|
Texto da descrição
|
DescriptionText | string |
Descrição do bilhete em texto simples. |
|
Grupo
|
Group | string |
O nome do grupo ao qual o bilhete é atribuído. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
Resolvido em
|
ResolvedOn | string |
Carimbo de data/hora resolvido pelo ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fonte
|
Source | string |
Canal através do qual o bilhete foi criado. |
|
Situação
|
Status | string |
Estado do bilhete. |
|
Subcategoria
|
Subcategory | string |
Subcategoria do bilhete. |
|
Assunto
|
Subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de bilhete. |
|
Atualizado em
|
UpdatedOn | string |
Bilhete atualizado timestamp(no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) |
Acionadores
| Quando um bilhete é atualizado |
Quando um ticket é atualizado. |
| Quando um ticket é criado |
Quando um ticket é criado. |
| Quando uma nota é adicionada a um bilhete |
Quando uma nota é adicionada a um bilhete. |
| Quando uma resposta é adicionada a um ticket |
Quando uma resposta é adicionada a um ticket. |
Quando um bilhete é atualizado
Quando um ticket é atualizado.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail dos solicitantes separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os contatos) |
|
|
Assunto
|
Subject | string |
String para procurar no Assunto(Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os assuntos). |
|
|
Situação
|
Status | string |
Status separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os status) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridades separadas por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todas as prioridades) |
|
|
Agente
|
Agent | string |
Endereço de e-mail dos agentes separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os agentes) |
|
|
Grupo
|
Group | string |
Grupos separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os grupos) |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente designado para o bilhete. |
|
Categoria
|
Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
Fechado Em
|
ClosedOn | string |
Carimbo de data/hora fechado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Carimbo de data/hora de criação de ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descrição do bilhete em HTML. |
|
Texto da descrição
|
DescriptionText | string |
Descrição do bilhete em texto simples. |
|
Grupo
|
Group | string |
O nome do grupo ao qual o bilhete é atribuído. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
Resolvido em
|
ResolvedOn | string |
Carimbo de data/hora resolvido pelo ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fonte
|
Source | string |
Canal através do qual o bilhete foi criado. |
|
Situação
|
Status | string |
Estado do bilhete. |
|
Subcategoria
|
Subcategory | string |
Subcategoria do bilhete. |
|
Assunto
|
Subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de bilhete. |
|
Atualizado em
|
UpdatedOn | string |
Bilhete atualizado timestamp(no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) |
Quando um ticket é criado
Quando um ticket é criado.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail dos solicitantes separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os contatos) |
|
|
Assunto
|
Subject | string |
String para procurar no Assunto(Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os assuntos). |
|
|
Situação
|
Status | string |
Status separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os status) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridades separadas por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todas as prioridades) |
|
|
Agente
|
Agent | string |
Endereço de e-mail dos agentes separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os agentes) |
|
|
Grupo
|
Group | string |
Grupos separados por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os grupos) |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente designado para o bilhete. |
|
Categoria
|
Category | string |
Categoria do bilhete. |
|
Fechado Em
|
ClosedOn | string |
Carimbo de data/hora fechado do bilhete (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Carimbo de data/hora de criação de ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descrição do bilhete em HTML. |
|
Texto da descrição
|
DescriptionText | string |
Descrição do bilhete em texto simples. |
|
Grupo
|
Group | string |
O nome do grupo ao qual o bilhete é atribuído. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridade do bilhete. |
|
Resolvido em
|
ResolvedOn | string |
Carimbo de data/hora resolvido pelo ticket (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fonte
|
Source | string |
Canal através do qual o bilhete foi criado. |
|
Situação
|
Status | string |
Estado do bilhete. |
|
Subcategoria
|
Subcategory | string |
Subcategoria do bilhete. |
|
Assunto
|
Subject | string |
Assunto do bilhete. |
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de bilhete. |
|
Atualizado em
|
UpdatedOn | string |
Bilhete atualizado timestamp(no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) |
Quando uma nota é adicionada a um bilhete
Quando uma nota é adicionada a um bilhete.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Endereço de e-mail dos agentes que adicionaram a nota separada por vírgula (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todos os agentes) |
|
|
Content
|
Content | string |
String para procurar na nota (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todas as notas). |
|
|
Privado
|
Private | string |
Selecione privacidade (Se deixado em branco, o gatilho será executado independentemente de Privacidade). |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Content
|
Content | string |
O conteúdo da nota em HTML. |
|
Texto do conteúdo
|
ContentText | string |
O conteúdo da nota em texto simples. |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante do bilhete. |
|
Privado
|
Private | string |
Indica se se trata de uma nota privada («Sim»/«Não»). |
|
Criado por
|
CreatedBy | string |
Endereço de e-mail do agente que adicionou a nota ao bilhete. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Nota adicionada timestamp (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Agentes notificados
|
NotifiedAgents | string |
Endereços de e-mail dos agentes (separados por vírgula) que foram notificados sobre esta nota. |
Quando uma resposta é adicionada a um ticket
Quando uma resposta é adicionada a um ticket.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Content
|
Content | string |
String para procurar na resposta (Se deixado em branco, o gatilho será executado para todas as respostas). |
|
|
Tipo de resposta
|
ResponseType | string |
Indica se a resposta é adicionada pelo agente ou contato (se deixada em branco, o gatilho será executado independentemente do tipo de resposta). |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Número do bilhete
|
TicketNumber | integer |
O ID único do bilhete. |
|
Content
|
Content | string |
O conteúdo da resposta em HTML. |
|
Texto do conteúdo
|
ContentText | string |
Conteúdo da resposta em texto simples. |
|
Criado por
|
CreatedBy | string |
Endereço de e-mail do agente/contacto que respondeu ao bilhete. |
|
Criado em
|
CreatedOn | string |
Resposta adicionada timestamp (no formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
E-mail de contato
|
ContactEmail | string |
Endereço de e-mail do solicitante do bilhete. |
|
E-mails CC
|
CCEmails | string |
Endereços de e-mail (separados por vírgula) que são cc'ed com esta resposta. |
|
Tipo de resposta
|
ResponseType | string |
Indica se a resposta é adicionada por agente ou contato('Agente'/'Contato'). |