nps.today (Pré-visualização)
O conector nps.today permite que você envie pesquisas de satisfação do cliente e NPS com base em eventos em seu próprio sistema e receba seu próprio sistema notificado sempre que um novo membro da campanha de pesquisa ou resposta for adicionado.
Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Serviço | Class | Regiões |
|---|---|---|
| Estúdio Copiloto | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Lógicas | Standard | Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes: - Regiões do Azure Government - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Power | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Automatize o poder | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte nps.today |
| URL | https://nps.today/en/support/ |
| support@npstoday.com |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Editora | nps.today |
| Sítio Web | https://nps.today/en |
| Política de Privacidade | https://nps.today/en/about-us/general-terms/cookies-and-privacy/ |
| Categorias | Vendas e CRM |
Pré-requisitos
Para usar esse conector, você precisa de um plano de serviço pago em nps.today
Como obter credenciais
Para obter um API-Key você precisa ir para https://app.nps.today
- Utilize o seu login
- Vá para a guia "Relações"
- Clique em "Minhas informações"
- Clique na pequena roda dentada e escolha API-Keys
- Adicionar chave de API
Introdução ao conector
Quando tiver o seu API-Key pode usá-lo com o conector para enviar inquéritos e obter eventos sempre que um novo membro é adicionado a uma campanha ou quando um membro recebe uma resposta. Por exemplo, você pode optar por enviar uma pesquisa sempre que um negócio for vencido ou ser notificado por e-mail quando um cliente responder a uma pesquisa.
Para enviar uma pesquisa:
- Escolha um gatilho adequado do seu sistema
- Escolha a ação "Enviar questionário"
- Preencha o campo com as informações relevantes, nome, e-mail, etc. do seu gatilho.
Para adicionar um funcionário à plataforma nps.today:
- Escolha um gatilho adequado do seu sistema
- Escolha a ação "Adicionar funcionário"
- Preencha o campo com as informações relevantes, nome, e-mail, etc. do seu gatilho.
Para configurar um gatilho de "Nova resposta":
- Escolha "Inscrever-se para nova resposta que está sendo adicionada" como seu gatilho
- Escolha a campanha que pretende subscrever a partir da lista pendente dinâmica
- Escolha uma ação para acontecer quando o acionado, por exemplo, enviar um e-mail e preencher com as informações que você deseja da resposta do gatilho
Para configurar o gatilho "Novo membro da campanha":
- Escolha "Inscrever-se para novo membro da campanha que está sendo adicionado" como seu gatilho
- Escolha a campanha que pretende subscrever a partir da lista pendente dinâmica
- Escolha uma ação para acontecer quando o acionado, por exemplo, enviar um e-mail e preencher com as informações que você deseja da resposta do gatilho
Problemas conhecidos e limitações
Limitado a uma campanha por fluxo, ou seja, você não pode se inscrever em várias campanhas em um fluxo
Apenas uma assinatura de uma campanha por tipo de gatilho, ou seja, você não pode ter várias assinaturas para uma nova resposta à mesma campanha
Erros e soluções comuns
Se os valores não parecerem ser retornados do gatilho, certifique-se de que os valores estejam preenchidos na pesquisa relevante, por exemplo, respostas adicionais não serão preenchidas se não forem solicitadas, no entanto, o campo ainda estará acessível na configuração do fluxo.
A criar uma ligação
O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:
| Predefinição | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: Todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
| Nome | Tipo | Description | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| APIKey | securestring | Chave de API para se conectar ao nps.today | Verdade |
Limites de Limitação
| Name | Chamadas | Período de Renovação |
|---|---|---|
| Chamadas de API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Adicionar funcionário |
Adiciona um funcionário à sua organização na plataforma nps.today |
| Enviar inquérito |
Adicionar um respondente e enviar uma pesquisa para essa pessoa |
Adicionar funcionário
Adiciona um funcionário à sua organização na plataforma nps.today
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
e-mail
|
string |
O endereço de e-mail do funcionário |
||
|
primeiroNome
|
firstName | string |
Nome próprio do trabalhador |
|
|
sobrenome
|
lastName | string |
Apelido do trabalhador |
|
|
title
|
title | string |
Título do trabalhador |
|
|
departamento
|
department | string |
O departamento do funcionário |
|
|
equipa
|
team | string |
A equipa do colaborador |
|
|
Divisão
|
division | string |
A divisão do empregado |
|
|
Número de telefone
|
phoneNumber | string |
O número de telefone dos funcionários |
|
|
active
|
active | boolean |
Um valor verdadeiro ou falso que descreve se o funcionário pode ser contatado |
Enviar inquérito
Adicionar um respondente e enviar uma pesquisa para essa pessoa
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da Campanha
|
campaign | True | string |
O ID da campanha relacionado com o inquérito |
|
endereço de e-mail
|
emailAddress | string |
O endereço de e-mail do entrevistado |
|
|
primeiroNome
|
firstName | string |
O primeiro nome do entrevistado |
|
|
sobrenome
|
lastName | string |
O apelido do entrevistado |
|
|
Número de telefone
|
phoneNumber | string |
O número de telefone do entrevistado |
Acionadores
| Inscreva-se para adicionar novos membros da campanha |
Isso é acionado quando um novo membro da campanha é adicionado e retorna informações associadas sobre esse novo membro da campanha |
| Inscrever-se para adicionar novas respostas |
Aciona quando uma nova resposta é recebida |
Inscreva-se para adicionar novos membros da campanha
Isso é acionado quando um novo membro da campanha é adicionado e retorna informações associadas sobre esse novo membro da campanha
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da Campanha
|
campaignId | integer |
A campanha para a qual pretende subscrever o gatilho |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
CampaignId
|
CampaignId | integer |
O número de identificação da campanha |
|
Endereço1
|
Respondent.Address1 | string |
O primeiro endereço do membro da campanha |
|
Endereço2
|
Respondent.Address2 | string |
O segundo discurso do membro da campanha |
|
City
|
Respondent.City | string |
Cidade de residência do membro da campanha |
|
Country
|
Respondent.Country | string |
País de residência do membro da campanha |
|
CEP
|
Respondent.ZipCode | string |
O código postal da cidade de residência do membro da campanha |
|
Endereço de Email
|
Respondent.EmailAddress | string |
O endereço de e-mail do membro da campanha |
|
Primeiro Nome
|
Respondent.FirstName | string |
O primeiro nome do membro da campanha |
|
Apelido
|
Respondent.LastName | string |
O apelido do membro da campanha |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Um valor verdadeiro ou falso que descreva se o membro da campanha pode ser contactado, por exemplo, true significa que o membro da campanha pode ser contactado |
|
Title
|
Respondent.Title | string |
O título do membro da campanha |
|
Nome da Empresa
|
Respondent.CompanyName | string |
A empresa à qual o membro da campanha está associado |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
O número de identificação do funcionário responsável |
|
E-mail do funcionário
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
O endereço de e-mail do funcionário responsável |
|
Departamento
|
Respondent.Department | string |
O departamento do membro da campanha |
|
Número de telefone
|
Respondent.PhoneNumber | string |
O número de telefone do membro da campanha |
|
Identificação externa
|
Respondent.ExternalId | string |
O número de identificação externo do membro da campanha |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
A identificação externa do funcionário responsável |
|
SenderId
|
SenderId | integer |
O número de ID do remetente |
|
Personalizado
|
Custom | string |
Esse valor contém valores personalizados e é retornado como um JSON bruto |
Inscrever-se para adicionar novas respostas
Aciona quando uma nova resposta é recebida
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da Campanha
|
campaignId | integer |
campaignId |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
A ID da resposta retornada |
|
Rating
|
Rating | integer |
A classificação dada pelo entrevistado |
|
Remetente
|
Sender | integer |
O número de ID do remetente |
|
RatingTime
|
RatingTime | string |
O carimbo de data/hora de quando a classificação foi dada |
|
Comentário do usuário
|
UserComment | string |
O comentário adicionado pelo entrevistado |
|
CommentTime
|
CommentTime | string |
O carimbo de data/hora de quando o comentário foi feito |
|
SurveyOpenedTime
|
SurveyOpenedTime | string |
O carimbo de data/hora de quando a pesquisa foi aberta |
|
SurveySendTime
|
SurveySendTime | string |
O carimbo de data/hora de quando a pesquisa foi enviada |
|
SurveyScheduleTime
|
SurveyScheduleTime | string |
O momento em que o inquérito foi agendado para |
|
Id
|
Respondent.Id | integer |
Número de identificação do entrevistado |
|
Endereço1
|
Respondent.Address1 | string |
O primeiro endereço do requerido |
|
Endereço2
|
Respondent.Address2 | string |
Segundo endereço do requerido |
|
City
|
Respondent.City | string |
Cidade de residência do requerido |
|
Country
|
Respondent.Country | string |
País de residência do requerido |
|
CEP
|
Respondent.ZipCode | string |
O código postal da cidade de residência do entrevistado |
|
Endereço de Email
|
Respondent.EmailAddress | string |
Endereço de e-mail do entrevistado |
|
Primeiro Nome
|
Respondent.FirstName | string |
O primeiro nome do entrevistado |
|
Apelido
|
Respondent.LastName | string |
O apelido do entrevistado |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Um valor verdadeiro ou falso que descreva se o entrevistado pode ser contactado ou não, por exemplo, verdadeiro significa que o entrevistado pode ser contactado |
|
Title
|
Respondent.Title | string |
Título do requerido |
|
Nome da Empresa
|
Respondent.CompanyName | string |
A empresa associada ao entrevistado, se for caso disso |
|
Departamento
|
Respondent.Department | string |
O departamento da empresa a que pertence o demandado |
|
Número de telefone
|
Respondent.PhoneNumber | string |
O número de telefone do entrevistado |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
O número de identificação do funcionário responsável |
|
E-mail do funcionário
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
O endereço de e-mail do funcionário responsável |
|
Identificação externa
|
Respondent.ExternalId | string |
O número de identificação externo do entrevistado |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
Número de identificação externo dos funcionários responsáveis |
|
CampaignId
|
CampaignId | integer |
O número de identificação da campanha |
|
Nome da Campanha
|
CampaignName | string |
O nome da campanha |
|
Device
|
Device | string |
O dispositivo usado para responder |
|
Resposta1
|
Answer1 | string |
A resposta à primeira das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta2
|
Answer2 | string |
A resposta à segunda das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta3
|
Answer3 | string |
A resposta à terceira das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta4
|
Answer4 | string |
A resposta à quarta das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta5
|
Answer5 | string |
A resposta à quinta das perguntas de acompanhamento voluntário |