Público 360

O Public 360 é um sistema de ECM líder de mercado nos países nórdicos. O conector Public 360 permite que os usuários criem fluxos que arquivam casos, documentos e arquivos no Public 360. O conector Public 360 permitirá que os usuários arquivem mais e mais facilmente! Isso inclui arquivar postagens de mídia social, itens do Outlook ou documentos do OneDrive.

Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

O Public 360° é um sistema líder de mercado de gestão de conteúdos empresariais nos países nórdicos. O Public 360° Connector integra-se com o sistema através da API SIF (Simple Integration Framework) e permite a criação automática de casos, documentos e ficheiros diretamente em Public 360°. Informações como emails, publicações em redes sociais ou documentos provenientes de armazenamento na cloud podem ser capturadas e organizadas de forma consistente e estruturada. Ao simplificar a criação de registos em Public 360°, o conector ajuda as organizações a expandir os seus processos digitais, garantindo ao mesmo tempo uma manutenção de registos fiável e conforme.

Pré-requisitos

Para utilizar este conector, assegure que os seguintes requisitos são cumpridos:

• Uma assinatura ativa do Azure
• Uma conta de utilizador autorizado no seu ID Microsoft Entra
• Permissões necessárias para aceder e arquivar dados em Public 360°

Como obter credenciais

O conector público de 360° utiliza autenticação por token portador via Azure Active Directory (AAD). Para se ligar, deve ter uma conta de utilizador ativa numa instância pública 360°. Iniciar sessão com as suas credenciais públicas de 360° autentica-o através do AAD e gera o token portador necessário para estabelecer a ligação. Esta ligação é pessoal e não pode ser partilhada. Se um Power App a usar este conector for partilhado com outro utilizador, esse utilizador será solicitado a criar explicitamente a sua própria ligação. Se não tiver a certeza se tem a conta ou as permissões necessárias, por favor contacte o administrador do Public 360°.

Problemas e limitações conhecidas

Atualmente, o conector suporta três ações: criar um novo caso em Public 360°, carregar e arquivar um documento para um case existente, e anexar um ficheiro a um documento ou diretamente em Public 360°. Apenas um número limitado de parâmetros está diretamente disponível na interface do conector, mas quaisquer parâmetros não listados podem ainda assim ser configurados através do parâmetro AdditionalFields. Planeamos expandir a gama de serviços disponíveis e introduzir melhorias com base no feedback dos utilizadores num futuro próximo. Para manter o processo simples e reduzir o tamanho da carga útil, recomendamos utilizar os conjuntos de valores padrão do Public 360°. Para orientações sobre como definir parâmetros através do AdditionalFields, usar conjuntos de valores padrão ou otimizar outros aspetos do conector, por favor contacte o seu administrador 360° para obter ajuda.

Erros e soluções comuns

Potenciais problemas ao usar o conector incluem:

• 401 Unauthorized: Isto ocorre quando a autenticação falha. Pode acontecer se as credenciais fornecidas para aceder à API SIF forem inválidas, expiradas ou em falta, ou se o utilizador não tiver permissões suficientes para realizar a ação solicitada.
• 502 Bad Gateway: Isto indica que o conector não conseguiu comunicar com sucesso com o serviço público de 360°. As causas comuns incluem interrupções temporárias de serviço, problemas de rede ou configurações incorretas no endpoint da API. Um erro frequente é incluir o prefixo https:// na URL do host; O anfitrião deve ser especificado sem ele (por exemplo, usar my360.com em vez de https://my360.com). Em todos os outros casos, o código de resposta HTTP será 200, mesmo que a chamada SIF à API subjacente tenha falhado. O resultado real da chamada API SIF é indicado pela propriedade Successful no corpo de resposta. Se o valor de Bem-sucedido for Não, a operação não teve sucesso. Detalhes sobre o erro podem ser encontrados nas propriedades ErrorMessage e ErrorDetails.

Este conector utiliza a API SIF para comunicação com o Public 360. Para mais informações, visite https://help.360online.com/ReleaseInformation/SIF%20APIs%20-%20Documentation.pdf

A criar uma ligação

O conector suporta os seguintes tipos de autenticação:

Padrão

Aplicável: Todas as regiões

Parâmetros para criar conexão.

Esta conexão não é compartilhável. Se o aplicativo avançado for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.

Limites de Limitação

Ações

Criar caso

Criar documento

Criar ficheiro