FAQ do Modo de criação de clientes assíncronos

O Grupo de Interesse de Varejo do Dynamics 365 Commerce mudou do Yammer para o Viva Engage. Se você não tiver acesso à nova comunidade Viva Engage, preencha este formulário (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para ser adicionado e mantenha-se envolvido nas últimas discussões.

Este artigo fornece respostas a perguntas frequentes sobre o modo assíncrono de criação de clientes no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Por que não consigo ativar a caraterística "Ativar a edição de clientes no modo assíncrono"?

Antes de ativar a caraterística Ativar a edição de clientes no modo assíncrono, deve ativar as seguintes caraterísticas:

• Melhorias de desempenho para encomendas e transações de clientes
• Ativar a criação melhorada de clientes assíncronos
• Ativar a criação assíncrona de endereços de clientes

Por que ainda vejo chamadas de serviço em tempo real feitas para o Commerce headquarters depois de a caraterística "Ativar edição de clientes no modo assíncrono" estar ativa?

Este problema ocorre quando as tarefas do Commerce Data Exchange (CDX) não foram executadas para garantir que o estado de funcionalidade e outros metadados do canal sejam sincronizados com o canal. Antes de repetir o cenário, verifique se os seguintes trabalhos CDX são executados no Commerce headquarters:

• 1110 (Configuração global)
• 1010 (Clientes)
• 1070 (Configuração do canal)

Os dados armazenados em cache na Commerce Scale Unit (CSU) podem não ser refletidos imediatamente no Commerce headquarters após a execução das tarefas CDX.

Por que o Commerce headquarters não mostra a criação de clientes ou atualizações do ponto de venda (POS) ou do canal de comércio eletrónico?

Certifique-se de que as seguintes ações foram executadas na ordem em que estão listadas aqui.

1. Execute a tarefa P do CDX no Commerce headquarters para garantir que os dados assíncronos do cliente são armazenados nas tabelas RETAILASYNCCUSTOMERV2, RETAILASYNCADDRESSV2, RETAILASYNCCUSTOMERCONTACT, RETAILASYNCCUSTOMERAFFILIATION e RETAILASYNCCUSTOMERATTRIBUTEV2.
2. Execute a tarefa de lote Sincronizar clientes e pedidos do canal no Commerce headquarters. Após a execução bem-sucedida da tarefa de lote, todos os registos que foram processados com êxito das tabelas mencionadas anteriormente terão o campo OnlineOperationCompleted definido como 1.

Como posso saber qual a operação de gestão de clientes em modo assíncrono que falhou e como posso fazer alterações se forem necessárias?

Para ver as operações de modo assíncrono e o seu estado de sincronização, no Commerce headquarters aceda a Comércio e Retalho > Clientes > Estado de sincronização de clientes. Para fazer alterações, edite uma operação específica, atualize os campos, selecione Guardar e, em seguida, selecione Sincronizar para sincronizar as alterações.