Cupões

Este artigo fornece uma descrição geral das capacidades relacionadas com cupões no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Cupões são códigos e códigos de barras que são utilizados para adicionar descontos a transações. Os revendedores distribuem cupões para clientes potenciais ou existentes para ajudar a melhorar o reconhecimento da marca, impulsionar a conversão, reter a respetiva base de clientes, impulsionar vendas e, eventualmente, aumentar a receita. Os cupões tornaram-se numa das ferramentas de marketing mais populares e são uma nova norma nas vendas do comércio eletrónico.

No Dynamics 365 Commerce, os cupões são associados a descontos e são considerados validação adicional sobre os descontos. Cada cupão está relacionado a um desconto, e o desconto associado define o conjunto de produtos para os quais o cupão é válido.

Os grupos de preços associados a um desconto definem as condições elegíveis para as quais um cupão pode ser utilizado. Essas condições incluem grupos de clientes e canais de venda. Os cupões também fornecem propriedades de Limite de utilização e Cliente obrigatório que podem ser usadas para configurar restrições de utilização opcionais.

Cada cupão pode ter vários códigos de cupão e códigos de barras de cupão, e cada código pode ter o seu próprio intervalo de datas efetivas e estado. Se o estado de um código estiver definido como Inativo, o código não pode ser utilizado em nenhum canal.

Configurar um cupão

Antes de configurar um cupão, tem de configurar o código de barras do cupão e duas sequências numéricas de cupão.

Para configurar um cupão no Commerce headquarters, siga estes passos.

1. Aceda a Retalho e Comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Mascarar carateres.

2. Selecione Adicionar para criar um caráter de máscara do tipo Código de cupão. No campo Caráter, pode selecionar qualquer caráter não utilizado.

3. Aceda a Retalho e Comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Configuração da máscara de códigos de barras.

4. Selecione Nova para criar uma máscara de código de barras do tipo Cupão.

5. Aceda a Retalho e Comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Configuração de códigos de barras.

6. Selecione Novo para criar um código de barras que use a máscara de código de barras que criou.

7. Aceda a Administração da organização > Sequências numéricas.

8. Criar duas sequências numéricas:

   1. Uma sequência para a referência de Número do cupão. Esta sequência define o identificador exclusivo do cupão.
   2. Uma sequência para a referência de ID do código do cupão. Esta sequência define o identificador exclusivo de cada código de cupão para um cupão.

   Para ambas as sequências numéricas, tem de definir o campo Âmbito como Empresa. Na maioria dos casos, ambos os números da sequência devem ser gerados automaticamente.

9. Aceda a Parâmetros de comércio > Preços e descontos > Cupões.

10. Defina o campo Máscara do código de barras do cupão para o código de barras que criou anteriormente.

11. Aceda a Parâmetros de comércio > Sequências numéricas.

12. Selecione as sequências de números que criou anteriormente para as referências de Número do cupão e ID de código do cupão.

Para configurar um cupão, tem de criar o desconto e o cupão separadamente e, em seguida, associá-los selecionando o desconto no campo Desconto da configuração do cupão. Depois de um cupão ser associado a um desconto, os campos Estado, Data efetiva e Data de expiração do desconto associado tornam-se só de leitura, porque os valores são determinados pelo estado e período de validade do cupão. Quando o estado de um cupão é definido como Ativo, o estado do desconto associado é atualizado automaticamente para Ativado. Da mesma forma, quando o estado de um cupão é definido como Inativo, o estado do desconto associado é atualizado automaticamente para Desativado.

Utilizar um cupão

Para adicionar um cupão a uma transação de venda no ponto de venda (POS) do Commerce, pode usar um código de cupão ou um código de barras de cupão. Para usar um código de cupão, selecione a operação Adicionar código de cupão e insira o código. Para usar um código de barras de cupão, pode ler o código de barras usando um dispositivo de leitura ou inseri-lo usando o teclado numérico no ecrã da Transação.

Por vezes, os revendedores querem que os operadores de caixa possam dar descontos de montante fixo aos clientes por razões de apaziguamento ou devido a defeitos em produtos, mas não querem imprimir códigos de cupão e distribuí-los aos operadores de caixa. Neste caso, pode definir a opção Aplicar sem código de cupão para o cupão como Sim. Os operadores de caixa do POS podem então usar a função Aplicar cupão dentro da operação Ver descontos disponíveis para adicionar um cupão a uma transação sem inserir manualmente o código. Se existirem vários códigos de cupão para um cupão, o sistema seleciona automaticamente o primeiro código ativo e aplica-o à transação.

Para adicionar um cupão a uma ordem de venda do centro de contactos, um utilizador do centro de contactos tem de selecionar Cupões no separador Gerir do Painel de Ações da página da ordem de venda.

Para adicionar um cupão a uma encomenda de comércio eletrónico, o comprador pode inserir o código do cupão no campo do código promocional no carrinho de compras.

Depois de um cupão ser adicionado a um ordem de venda, o motor de preços aciona imediatamente o recálculo de toda a encomenda, independentemente de o cálculo atrasado estar ativado.

Limite de utilização de cupões

Os cupões podem ser configurados para utilização limitada. O limite de utilização pode ser definido por cliente, por canal ou globalmente. O limite de utilização é imposto por código de cupão num cupão. Por exemplo, um cupão de uso único que tenha dois códigos de cupão pode ser utilizado duas vezes, uma vez para cada código de cupão.

Os cupões podem ser utilizados em todos os canais de venda. No entanto, para o centro de contactos, os cupões de uso limitado podem ser aplicados só quando a definição Ativar conclusão de encomendas para o canal do centro de contactos está ativada. Se a definição Ativar conclusão de encomendas estiver desativada, só cupões de uso não limitado poderão ser aplicados.

Outras considerações

Se um cupão tiver um grande número de códigos de cupão, ativar todos os códigos de cupão definindo o estado do cupão como Ativo pode ser demorado. Para esses casos, recomendam-se as seguintes melhores práticas:

• Divida grandes grupos de códigos de cupão em vários cupões, com cada cupão associado ao mesmo desconto.
• Se criar um grande número de códigos de cupão por importação de dados, se os importar como Ativos e com o valor da Data de início definida como a data efetiva desejada, não será necessário ativar manualmente os códigos de cupão.