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Este artigo descreve as capacidades para validar itens serializados como parte do processo de devolução na aplicação de ponto de venda (POS) do Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Nota
Na versão 10.0.20 e posteriores do Commerce, está disponível uma nova caraterística chamada Experiência unificada de processamento de devoluções no POS. Para utilizar a validação do número de série durante o processamento da ordem de devolução no POS, tem de ativar esta funcionalidade. Para obter informações sobre outras capacidades que esta funcionalidade fornece quando é ativada, consulte Criar devoluções no POS).
Depois de a caraterística ser ativada, não é possível desativá-la.
Opções para validar devoluções serializadas
Quando a funcionalidade Experiência unificada de processamento de devoluções em POS está ativadas, as organizações podem efetuar uma validação nas devoluções de itens controlados por número de série através do POS. Esta funcionalidade pode avisar os utilizadores se o número de série que está a ser devolvido é diferente do número de série original que foi vendido. Na versão 10.0.20 do Commerce e posteriores, a mensagem que os utilizadores recebem é apenas uma mensagem de aviso. Os utilizadores podem continuar a processar uma devolução em relação a um número de série diferente do número de série que foi vendido originalmente.
Para configurar a validação do número de série para uma organização depois de a funcionalidade Experiência unificada de processamento de devoluções em POS estar ativada, vá para Retalho e Comércio > Configuração da sede > Parâmetros > Parâmetros de comércio em Commerce headquarters. No separador de Inventário, no Separador Rápido Operações de inventário da loja, defina a opção Ativar a validação dos números de série nas devoluções de POS como Sim.
Processar devoluções de itens serializados no POS
Se a opção Ativar a validação dos números de série nas devoluções de POS tiver sido definida como Sim, quando um item controlado por número de série for devolvido através de POS, o utilizador pode introduzir o número de série da linha de devolução no painel de detalhes da página Produtos passíveis de devolução. Se o número de série introduzido não corresponder ao número de série original que foi vendido para a transação de venda, o utilizador recebe uma mensagem de aviso. No entanto, a aplicação não impede que o utilizador continue a lançar a devolução.
Nota
Atualmente, o POS suporta a validação de números de série apenas em linhas de devolução em que a quantidade encomendada original não é superior a uma. Se a linha de ordem de venda original tiver sido criada num canal que não seja POS e se a quantidade encomendada para o item serializado numa determinada linha de vendas for superior a uma, o item não poderá ser devolvido corretamente através do POS.