Nota
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Os despachantes e gerentes de serviço podem usar a métrica de utilização de recursos para tomar decisões de agendamento informadas.
Utilização é a quantidade de tempo que um expedidor agenda um recurso para o trabalho. A métrica é a percentagem de tempo reservado versus horas de trabalho. No quadro de agendamento, a utilização de recursos é exibida ao lado do nome de um recurso.
Calcular a utilização de recursos
Observação
A capacidade de recursos e o esforço necessário não são considerados nos cálculos da utilização.
A percentagem de utilização deriva do Total de Horas Reservadas dividido pelo Total de Horas de Trabalho no intervalo de datas selecionado.
Fórmula: ((Total de horas reservadas no intervalo de datas)/(Total de horas de trabalho x dias no intervalo de datas)) x 100
Total de Horas Reservadas é a soma das horas reservadas ao recurso para reservas em um status Confirmado .
Total de Horas de Trabalho é a soma das horas de trabalho do recurso. Uma configuração no registo Recurso Reservável define as horas de trabalho. Para obter mais informações, consulte Configurar recursos reserváveis.
Exemplo
Um colaborador trabalha num turno de oito horas, de segunda a sexta-feira. O intervalo de datas no quadro de horários mostra uma semana de sete dias, de segunda a domingo.
O total de horas de trabalho é de 40 horas (8 horas x 5 dias).
Se o despachante reservar o recurso por 10 horas ao longo da semana de trabalho, seu total de horas de trabalho será de 10.
Assim, o recurso tem uma utilização de 25% ((10 / (8 x 5)) x 100).
Influência do status da reserva na utilização
Os seus processos empresariais podem utilizar vários estados de reserva, tais como Em viagem, Em curso, Em pausa e Concluída. Cada um corresponde a um estado de reserva de Confirmada, Proposta ou Cancelada. As reservas são mapeadas para o estado Comprometido quando são confirmadas e um recurso conclui o trabalho. O estatuto proposto sugere trabalho não confirmado. O status Cancelado notifica os participantes de que a reserva não está mais agendada.
A métrica de utilização ignora reservas com um status de reserva Proposta ou Cancelada .