Ativar experiência avançada para anexos de e-mail

Os componentes de e-mail avançado permitem-lhe simplificar a experiência de e-mail para os representantes de suporte ao cliente (representantes de suporte ou representantes). Use as informações neste artigo para configurar o controlo de Destinatário de E-mail e o controlo de Anexos para melhorar a produtividade dos representantes.

Ativar experiência avançada para anexos de e-mail

Pode ativar o controlo de anexos de e-mail avançado para formulários para fornecer uma experiência consistente de anexos de e-mail aos representantes. Efetue os seguintes passos:

1. No Power Apps, selecione o ambiente que contém a sua solução.
2. Selecione Tabelas>E-mail>Formulários e depois selecione o formulário necessário.
3. Adicione Controlo de anexos aos Componentes nas propriedades da subgrelha do Anexo. Mais informações em Adicionar componentes a um formulário.
4. Guarde e publique o formulário.

Ative a opção de arrastar e largar anexos no editor de texto formatado

Pode ativar a caraterística de arrastar e largar para que os ficheiros sejam adicionados como anexos ao editor de texto formatado. Efetue os seguintes passos:

1. No Power Apps, selecione o ambiente que contém a sua solução.

2. Selecione Tabelas>E-mail>Formulários e depois selecione o formulário necessário.

3. Selecione Corpo do e-mail>Componentes>Controlo de Editor de Texto Formatado e, em seguida, edite URL de Configuração Personalizado para adicionar a seguinte configuração:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Mais informações em Personalizar o controlo de editor de texto formatado.
   

4. Guarde e publique o formulário.

Eliminar anexos de e-mails enviados

Pode permitir que os representantes eliminem anexos de e-mails enviados executando os seguintes passos:

1. No Power Apps, selecione Tabelas>E-mail.
2. Selecione Formulários e, em seguida, selecione o formulário necessário.
3. Selecione o componente Anexo. Em Propriedades, selecione Controlo Anexos e defina o valor Tornar Eliminação visível para os utilizadores como Verdadeiro.
4. Selecione Concluído.
5. Guardar e publicar as alterações.

Próximos passos

Processamento de destinatários melhorado

Utilizar a experiência de anexos de e-mail avançado em formulários de e-mail