Criar um fórum Community

Na Customer Service Community, um fórum é um contentor de ideias e a entidade onde são aplicados os limites de segurança. O utilizador que cria um fórum torna-se automaticamente o proprietário, podendo atribuir funções da comunidade e associação no fórum, bem como outros metadados, tais como categorias e grupos.

Criar um fórum

No painel de navegação, selecione Fórum e, em seguida, selecione Novo.
Escreva um Nome e, em seguida, selecione as Definições do Fórum e as Definições do Site que pretende aplicar ao fórum. O seu administrador gere estas definições.
Selecione o separador Categorias e, em seguida, selecione + Nova Categoria. As categorias que definir aqui estarão disponíveis para os utilizadores finais selecionarem quando criarem uma nova ideia neste fórum.
Escreva um Nome para a categoria e, em seguida, selecione Guardar.
Para adicionar mais categorias, repita os passos 3 e 4.
Quando tiver terminado, selecione Guardar e Fechar.
Vá ao separador Grupos e, em seguida, selecione + Novo Grupo. Os grupos que definir aqui estarão disponíveis para os utilizadores finais selecionarem quando criarem uma nova ideia neste fórum.
Escreva um nome de grupo e, em seguida, selecione Guardar.
Para adicionar mais grupos, repita os passos 7 e 8.
Vá ao separador Associação para adicionar membros aos seus fóruns. Já foi adicionado como proprietário. O separador Associação é onde adiciona proprietários e moderadores do fórum.
Selecione + Novo Membro do Fórum.
No menu pendente Função, selecione Proprietário ou Moderador e, em seguida, em Utilizador do Sistema, procure e selecione o utilizador que deseja.
Selecione Guardar.
Para adicionar outros proprietários ou moderadores, repita os passos 11 a 13.
(Ignore este passo se o seu fórum for público.) Se o seu fórum for privado (por exemplo, acessível apenas a membros "por convite"), terá de adicionar esses indivíduos como contactos. Selecione + Novo Membro do Fórum, selecione Membro em Função e, em seguida, procure o contacto existente em Contacto ou adicione informações para um novo contacto em E-mail do Contacto, Nome Próprio do Contacto e Apelido do Contacto. Repita este passo para adicionar todos os membros por convite.
Para publicar o seu fórum na Web, vá ao separador Web e, em seguida, selecione Sim no menu pendente Publicar na Web.
Em Nível de Acesso do Utilizador, selecione o nível de acesso para os seus utilizadores em fóruns públicos. Os valores predefinidos são Nenhum para as três configurações. Importante: para fóruns privados, deixe as predefinições como Nenhum.
- Utilizadores Autenticados Internos: selecione o nível de acesso para utilizadores autenticados com domínios de e-mail especificados pelo seu admin.
- Utilizadores Autenticados Externos: selecione o nível de acesso para utilizadores autenticados não internos.
- Utilizadores Anónimos: selecione o nível de acesso para utilizadores não autenticados.
Vá ao separador Ligações Rápidas para definir as ligações que são apresentadas aos utilizadores finais no fórum. Pode escolher se deve incluir ligações rápidas que o admin adicionou à home page do portal.
Para adicionar uma Ligação Rápida de fórum, selecione + Nova Ligação Rápida e, em seguida, introduza os seguintes valores:
- Apresentar Etiqueta: refere-se à forma como a ligação é apresentada no portal.
- URL: o URL da página Web.
- Descrição: um campo opcional onde pode fornecer informações adicionais para descrever esta ligação aos utilizadores.
- Etiqueta de grupo: um campo opcional onde pode especificar o nome do grupo ao sob o qual a ligação é listada.