Verificar a migração de registos

Aplica-se a: Dynamics 365 Contact Center — apenas autónomo e Dynamics 365 Customer Service

Depois de ter migrado com êxito os dados de configuração relacionados com o encaminhamento unificado da origem para a organização de destino, faça o seguinte na organização de destino:

1. Certifique-se de que a configuração de encaminhamento unificado e os conjuntos de regras foram corretamente compostos, como na organização de origem.

2. Se os valores de competências e de classificação forem utilizados em conjuntos de regras de encaminhamento unificado, tem de ligar manualmente, associar ou criar utilizadores, recursos reserváveis e registos de características de recursos reserváveis.

3. Se forem utilizados perfis de capacidade em conjuntos de regras e fluxos de trabalho de encaminhamento unificado, tem de ligar manualmente, associar ou criar os utilizadores, recursos reserváveis e registos de perfil de capacidade de recursos.

Próximos passos

Resolver problemas com a migração de registos

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