Nota
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Armazena as mensagens do sistema enviadas para o recetor de mensagens para vários eventos.
Observação
A tabela de Mensagem de Atendimento ao Cliente (msdyn_ocsystemmessage) do Microsoft Dynamics 365 estende a tabela de Mensagem (msdyn_ocsystemmessage) do Microsoft Dynamics 365.
Colunas/atributos graváveis
Essas colunas/atributos retornam true para IsValidForCreate ou IsValidForUpdate (geralmente ambos). Listado por SchemaName.
msdyn_widgetid
| Propriedade | Valor |
|---|---|
| Description | Identificador exclusivo do Widget de Chat associado à Mensagem do Sistema. |
| Nome de Exibição | Widget |
| IsValidForForm | Verdade |
| IsValidForRead | Verdade |
| LogicalName | msdyn_widgetid |
| Nível Necessário | Nenhum |
| Tipo | Busca |
| Targets | msdyn_livechatconfig |
Colunas/atributos personalizados
O Atendimento ao Cliente do Microsoft Dynamics 365 modifica a definição de colunas/atributos definidos em outras soluções. Listado por SchemaName.
msdyn_streamsource
Alterações do msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource Escolhas/Opções
| Valor | Etiqueta |
|---|---|
| 19241000 | Microsoft Teams |
| 192300000 | |
| 192310000 | LINHA |
| 192320000 | |
| 192330000 | |
| 192340000 | SMS |
| 192350001 | |
| 192350002 | Personalizado |
| 192360000 | Bate-papo ao vivo |
| 192370000 | Voz |
| 192380000 | Video |
| 192390000 | Co-navegar |
| 192400000 | Partilha de ecrã |
| 192440000 | Chamada de voz |
| 192450000 | Mensagens Apple para Empresas |
| 192450001 | Mensagens comerciais do Google |
msdyn_systemmessageeventtype
Alterações do msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype Escolhas/Opções
| Valor | Etiqueta |
|---|---|
| 192360000 | Oferta de correio de voz |
| 192360001 | Correio de voz completo |
| 192360002 | Falha no correio de voz |
| 192360003 | Agente direto não disponível |
| 192360005 | Reencaminhamento direto de chamadas internas |
| 192360006 | Transferência externa de estouro iniciada |
| 192360007 | Avisar e desligar |
| 192360008 | Avisar e transferir para o número externo |
| 192360009 | Avisar e escalar |
| 192360010 | Mensagem para mensagem alterada de idioma do bot |
| 192360011 | Mensagem para idioma de bot não suportado |
| 192360012 | Inseriu uma seção confidencial da conversa |
| 192360013 | Saiu da seção confidencial da conversa |
| 192360014 | Gravação baseada em consentimento – O cliente disse Sim ao prompt de gravação |
| 192360015 | Gravação baseada em consentimento – O cliente disse não ao prompt de gravação |
| 192360016 | Gravação baseada em consentimento – Não recebeu evento após {n} segundos |
| 192360017 | Gravação baseada em consentimento – Bot não configurado para gravação de consentimento |
| 192360018 | Consultar com fila ou grupo de usuários é iniciado |
| 192360019 | A solicitação de consulta falhou devido a uma falha no sistema. |
| 192360020 | Falha na consulta à fila ou grupo de usuários devido a fora do horário de funcionamento |
| 192360021 | Consultar com fila ou grupo de usuários é cancelado |
| 192360022 | Nenhum representante de serviço encontrado para consulta com fila ou grupo de usuários |
Relações muitos-para-um
Estas relações são muitos-para-um. Listado por SchemaName.
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
RelaçãoTo-Many: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| Propriedade | Valor |
|---|---|
| ReferencedEntity | msdyn_livechatconfig |
| ReferencedAttribute | msdyn_livechatconfigid |
| ReferencingAttribute | msdyn_widgetid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| IsHierárquico | |
| CascadeConfiguration | Arquivo: NoCascadeAtribuir: NoCascadeSuprimir. RemoveLinkMesclar: NoCascadeReparente: NoCascadeRollupView: NoCascadePartilhar: NoCascadeCancelar compartilhamento: NoCascade |
Relações um-para-muitos
Estas relações são um-para-muitos. Listado por SchemaName.
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
RelaçãoTo-One muitos: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| Propriedade | Valor |
|---|---|
| ReferencingEntity | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| ReferencingAttribute | msdyn_messagetemplate |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| IsPersonalizável | False |
| AssociatedMenuConfiguration | AvailableOffline: Verdadeiro Comportamento: UseCollectionNameGrupo: DetailsRótulo: MenuId: null Encomendar: 10000 QueryApi: nulo ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
Consulte também
Referência de tabela/entidade do Dataverse
Referência da API Web Dataverse