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startProactiveChat

A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.

Permite que as organizações envolvam os usuários convidando-os automaticamente para uma conversa de bate-papo com base nas regras configuradas. As organizações podem usar dados do usuário final, informações de jornada do usuário, tempo gasto na página da Web e muito mais para decidir quando envolver proativamente os clientes por meio do bate-papo. As organizações podem controlar a experiência de bate-papo proativa usando mensagens de gatilho personalizadas e regras configuráveis para definir o público-alvo, o período de tempo e o local de destino.

Sintaxe

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parâmetros

Parâmetro Tipo Obrigatório Description
notificationUIConfig Objeto Yes Permite que você passe as configurações da interface do usuário para notificação proativa de bate-papo. Este objeto permite personalizar a notificação, incluindo a mensagem a ser exibida.
showPrechat booleano Não Sinalizador booleano para indicar se o pré-chat é mostrado se configurado para o widget. O valor predefinido é true.
inNewWindow booleano Não Decide se deseja abrir o bate-papo em uma nova janela. Este parâmetro reside dentro de um objeto options.

Importante

Se nenhuma mensagem for fornecida no notificationUIConfig objeto, a mensagem padrão, "Olá! Tem alguma dúvida? Estou aqui para ajudar", diz-se.

Valor de retorno

Nenhum

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Referência da API JavaScript do chat ao vivo
Iniciar um chat
Inicie um bate-papo proativamente

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