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Aplica-se a: Dynamics 365 Contact Center — incorporado, Dynamics 365 Contact Center — autónomo e Dynamics 365 Customer Service
Este tópico lista os privilégios de tabela e os níveis de acesso recomendados para os perfis de administrador, supervisor e representante de serviço ao cliente no Atendimento ao Cliente e Omnichannel para Serviço ao Cliente.
Para saber mais sobre os vários níveis de acesso, consulte Direitos de acesso.
Para obter mais informações sobre como as pessoas são mapeadas para funções, consulte Gerir pessoas.
Nota
Se forem utilizados plug-ins e fluxos de trabalho personalizados no sistema, tem de certificar-se de que os privilégios necessários são concedidos às pessoas, caso contrário os seus plug-ins não funcionarão.
Com base no canal aprovisionado, uma entidade pode ou não existir. Terá de adicionar privilégios para entidades que existem.
Pessoa: Administrador
A tabela que se segue lista os privilégios e os níveis de acesso recomendados para a pessoa de admin.
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Atividade | Atividade | Anexar, Anexar A, Eliminar, Atualizar | Locais |
| Atribuir | Profundo | ||
| Criar | Básico | ||
| Ler, Partilhar | A nível mundial | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Histórico do Estado do Agente | msdyn_agentstatushistory | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Configuração do AI | msdyn_aiconfiguration | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de IA | msdyn_aimodel | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo AI | msdyn_aitemplate | Lida | A nível mundial |
| Módulo de Aplicação | Módulo de Aplicação | Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Perfil de Aplicação | msdyn_appconfiguration | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| App Configuration | AppConfig | Lida | A nível mundial |
| Definição de Parâmetros da Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Conta do Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lida | A nível mundial |
| Extensão de Aplicação | extensão de aplicação msdyn | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Separador de Aplicação | msdyn_applicationtabtemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Separador de Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Tipo de Aplicação (Preterido) | msdyn_consoleapplicationtype | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Configuração de Atribuição | msdyn_assignmentconfiguration | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Passo de Configuração de Atribuição | msdyn_assignmentconfigurationstep | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Ficheiro de Áudio | msdyn_soundfile | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definições de Autenticação | msdyn_authenticationsettings | Lida | A nível mundial |
| Recurso Reservável | BookableResource | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Capacidade de Recurso Reservável Perfil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
| Característica de Recurso Reservável | BookableResourceCharacteristic | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Perfil de Capacidade | msdyn_perfildecapacidade | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
| canal | msdyn_channel | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Fornecedor de Canal | msdyn_channelprovider | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Capacidade do Canal | msdyn_channelcapability | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Canal | msdyn_occhannelconfiguration | Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Estrutura de Integração de Canais Fornecedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Configuração de Estado do Canal | msdyn_occhannelstateconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Característica | Característica | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Mapeamento de características | msdyn_ocsitdskill | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Widget de Chat | msdyn_livechatconfig | Lida | A nível mundial |
| Gráficos | SavedQueryVisualizations | Lida | A nível mundial |
| Colunas | Atributo | Actualizar | A nível mundial |
| Valor de item de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Anexar, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Variável de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Ação de Conversação | msdyn_conversationaction | Lida | A nível mundial |
| Região de Ação de Conversação | msdyn_conversationactionlocale | Lida | A nível mundial |
| Capacidade de Conversa perfil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
| Característica de Conversação | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Sentimento de Conversação | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Conta de mensagens personalizadas | msdyn_ocbotchannelregistration | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Canal de mensagens personalizadas | msdyn_occustommessagingchannel | Lida | A nível mundial |
| Personalização | Personalização | Publicar Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Contrato de decisão | msdyn_decisioncontract | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
| Conjunto de regras de decisão | msdyn_decisionruleset | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
| Fluxo de Trabalho Preterido Configuração de Entidade |
msdyn_entityconfig | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Entidade | msdyn_entityroutingconfiguration | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Contexto de Encaminhamento de Entidades | msdyn_cdsentityengagementctx | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Página do Facebook | msdyn_ocfbpage | Lida | A nível mundial |
| Formulários | SystemForm | Lida | A nível mundial |
| Fornecedor de Geolocalização | msdyn_oc_geolocationprovider | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Conta de agente da Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lida | A nível mundial |
| Definição de Evento de KPI | msdyn_kpieventdefinition | Lida | A nível mundial |
| Linguagem | msdyn_oclanguage | Ler, Anexar A | A nível mundial |
| Conta do LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Evento de item de trabalho em direto | msdyn_liveworkitemevent | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Participante em Item de Trabalho em Direto (Preterido) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Localização | msdyn_oclocalizationdata | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Regra de Máscara | msdyn_maskingrule | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Encaminhamento de Entidades Principal Configuração |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Criar | Locais |
| Anexar, Anexar A, Atribuir, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial | ||
| Suprimir | Profundo | ||
| Mensagem | msdyn_ocsystemmessage | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Detalhes de preparação do modelo | msdyn_ocsimltraining | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Campo de Notificação | msdyn_notificationfield | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Notificação | msdyn_notificationtemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Campo de Notificação (Preterido) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Notificação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Fila Omnicanal (preterido) | msdyn_omnichannelqueue | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Configuração de Omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Anexar, Anexar A, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Personalização Omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Conversa em curso (Preterido) |
msdyn_liveconversation | Anexar, Anexar A, Atualizar | Locais |
| Atribuir | Profundo | ||
| Criar | Básico | ||
| Ler, Partilhar | A nível mundial | ||
| Hora de Expediente | msdyn_horário_de_funcionamento | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Organização | organização | Lida | A nível mundial |
| Configuração da ferramenta Painel | msdyn_panetoolconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Parâmetro (Preterido) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Mapeamento de Direitos de Acesso de Personas | msdyn_personasecurityrolemapping | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Resposta rápida pessoal | msdyn_personalmessage | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| Definição de som pessoal | msdyn_personalsoundsetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lida | A nível mundial |
| Tipo de Plugin | Tipo de Plugin | Lida | A nível mundial |
| Configuração do Power BI | msdyn_analytics | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Presença | msdyn_presence | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Configuração do painel de produtividade | msdyn_paneconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Estado de Aprovisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Editor | Editor | Lida | A nível mundial |
| Endereço do Fabricante | Endereço da editora | Lida | A nível mundial |
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Pergunta | Pergunta | Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Fila | Fila | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Resposta rápida | msdyn_cannedmessage | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Classificação | Modelo de Avaliação | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Valor de Classificação | RatingValue | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| A gravar | msdyn_ocrecording | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Relação | Relação | Actualizar | A nível mundial |
| Função | Função | Anexar A, Atribuir, Ler | A nível mundial |
| Configuração de encaminhamento | msdyn_routingconfiguration | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Passo de configuração de encaminhamento | msdyn_routingconfigurationstep | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Item de Regra | msdyn_ocruleitem | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Cenário | msdyn_scenario | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| SdkMessage | SdkMessage | Lida | A nível mundial |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lida | A nível mundial |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Pesquisa | msdyn_searchconfiguration | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Serviço de gestão personalizada | msdyn_visitorjourney | Lida | A nível mundial |
| Análise de Sentimentos | msdyn_sentimentanalysis | Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Ponto Final de Serviço | ServiceEndpoint | Lida | A nível mundial |
| Evento de sessão | msdyn_sessionevent | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Sessão | msdyn_sessiontemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Característica da Sessão | msdyn_ocsessioncharacteristic | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Participante na sessão | msdyn_sessionparticipant | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelos de Sessão (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Dados do SharePoint | SharePointData | Criar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lida | A nível mundial |
| Modelo de localização de competências | msdyn_ocskillidentmlmodel | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definições de Número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Lida | A nível mundial |
| Solução | Solução | Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definição de notificação de som | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Utilizador do Sistema | Utilizador | Anexar, Anexar A, Criar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Tabela | Entidade | Actualizar | A nível mundial |
| Etiqueta | msdyn_octag | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Parâmetro do Modelo | msdyn_templateparameter | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Etiqueta de Modelo (Preterido) | msdyn_templatetags | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Importação de dados de preparação configuração |
msdyn_ocsitdimportconfig | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Registo de preparação | msdyn_ocsitrainingdata | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Transcrever | msdyn_transcript | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Identificador do Twitter | msdyn_octwitterhandle | Lida | A nível mundial |
| Diagnóstico de encaminhamento unificado | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Execução de Encaminhamento unificado | msdyn_unifiedroutingrun | Eliminar, Ler | A nível mundial |
| Modelo de notificação de UR | msdyn_urnotificationtemplate | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Notificação de UR Mapeamento |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definição do Utilizador | msdyusd_usersettings | Anexar, Anexar A, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definições do utilizador | msdyn_usersetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definição de Canal de Voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lida | A nível mundial |
| Conta do WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Número do WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lida | A nível mundial |
| Capacidade de fluxo de trabalho perfil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
| Fluxo de Trabalho | msdyn_liveworkstream | Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar | A nível mundial |
Pessoa: Supervisor
A tabela que se segue lista os privilégios e os níveis de acesso recomendados para a pessoa de supervisor.
| Nome da tabela (A-O) | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Atividade | Atividade | Anexar, Anexar A, Eliminar, Atualizar | Locais |
| Atribuir | Profundo | ||
| Criar | Básico | ||
| Ler, Partilhar | A nível mundial | ||
| Histórico do Estado do Agente | msdyn_agentstatushistory | Lida | A nível mundial |
| Módulo de Aplicação | Módulo de Aplicação | Lida | A nível mundial |
| Perfil de Aplicação | msdyn_appconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Definição de Parâmetros da Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lida | A nível mundial |
| Conta do Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lida | A nível mundial |
| Extensão de Aplicação | extensão de aplicação msdyn | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Separador de Aplicação | msdyn_applicationtabtemplate | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Separador de Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Tipo de Aplicação (Preterido) | msdyn_consoleapplicationtype | Lida | A nível mundial |
| Ficheiro de Áudio | msdyn_soundfile | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definições de Autenticação | msdyn_authenticationsettings | Lida | A nível mundial |
| Recurso Reservável | BookableResource | Lida | A nível mundial |
| Recurso Reservável Característica |
BookableResourceCharacteristic | Lida | A nível mundial |
| canal | msdyn_channel | Lida | A nível mundial |
| Fornecedor de Canal | msdyn_channelprovider | Lida | A nível mundial |
| Capacidade do Canal | msdyn_channelcapability | Lida | A nível mundial |
| Estrutura de Integração de Canais Fornecedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Lida | A nível mundial |
| Característica | Característica | Lida | A nível mundial |
| Widget de Chat | msdyn_livechatconfig | Lida | A nível mundial |
| Valor de item de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lida | A nível mundial |
| Anexar, Criar, Atualizar | Básico | ||
| Variável de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lida | A nível mundial |
| Ação de Conversação | msdyn_conversationaction | Lida | A nível mundial |
| Região de Ação de Conversação | msdyn_conversationactionlocale | Lida | A nível mundial |
| Característica de Conversação | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lida | A nível mundial |
| Sentimento de Conversação | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lida | A nível mundial |
| Conta de mensagens personalizadas | msdyn_ocbotchannelregistration | Lida | A nível mundial |
| Canal de mensagens personalizadas | msdyn_occustommessagingchannel | Lida | A nível mundial |
| Fluxo de Trabalho Preterido Configuração de Entidade |
msdyn_entityconfig | Lida | A nível mundial |
| Entidade | msdyn_entityroutingconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Contexto de Encaminhamento de Entidades | msdyn_cdsentityengagementctx | Lida | A nível mundial |
| Página do Facebook | msdyn_ocfbpage | Lida | A nível mundial |
| Fornecedor de Geolocalização | msdyn_oc_geolocationprovider | Lida | A nível mundial |
| Conta de agente da Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lida | A nível mundial |
| Linguagem | msdyn_oclanguage | Lida | A nível mundial |
| Conta do LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Evento de item de trabalho em direto | msdyn_liveworkitemevent | Lida | A nível mundial |
| Participante em Item de Trabalho em Direto (Preterido) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lida | A nível mundial |
| Localização | msdyn_oclocalizationdata | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Regra de Máscara | msdyn_maskingrule | Lida | A nível mundial |
| Encaminhamento de Entidades Principal Configuração |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Mensagem | msdyn_ocsystemmessage | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Campo de Notificação | msdyn_notificationfield | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Notificação | msdyn_notificationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Campo de Notificação (Preterido) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Notificação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Fila Omnicanal (preterido) | msdyn_omnichannelqueue | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Configuração de Omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Personalização Omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| Conversa em curso (Preterido) |
msdyn_liveconversation | Criar | Básico |
| Ler, Partilhar | A nível mundial | ||
| Anexar, Anexar A, Atualizar | Locais | ||
| Atribuir | Profundo | ||
| Hora de Expediente | msdyn_horário_de_funcionamento | Lida | A nível mundial |
| Organização | organização | Lida | A nível mundial |
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Parâmetro (Preterido) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lida | A nível mundial |
| Mapeamento de Direitos de Acesso de Personas | msdyn_personasecurityrolemapping | Lida | A nível mundial |
| Resposta rápida pessoal | msdyn_personalmessage | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| Definição de som pessoal | msdyn_Personalsoundsetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lida | A nível mundial |
| Tipo de Plugin | Tipo de Plugin | Lida | A nível mundial |
| Configuração do Power BI | msdyn_analytics | Lida | A nível mundial |
| Presença | msdyn_presence | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Estado de Aprovisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Lida | A nível mundial |
| Fila | Fila | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Resposta rápida | msdyn_cannedmessage | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Modelo de Classificação | Modelo de Avaliação | Lida | A nível mundial |
| Valor de Classificação | RatingValue | Lida | A nível mundial |
| A gravar | msdyn_ocrecording | Lida | A nível mundial |
| Função | Função | Lida | A nível mundial |
| Item de Regra | msdyn_ocruleitem | Lida | A nível mundial |
| Cenário | msdyn_scenario | Lida | A nível mundial |
| SdkMessage | SdkMessage | Lida | A nível mundial |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lida | A nível mundial |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Pesquisa | msdyn_searchconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Serviço de gestão personalizada | msdyn_visitorjourney | Lida | A nível mundial |
| Análise de Sentimentos | msdyn_sentimentanalysis | Lida | A nível mundial |
| Ponto Final de Serviço | ServiceEndpoint | Lida | A nível mundial |
| Evento de sessão | msdyn_sessionevent | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Sessão | msdyn_sessiontemplate | Lida | A nível mundial |
| Característica da Sessão | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lida | A nível mundial |
| Participante na sessão | msdyn_sessionparticipant | Lida | A nível mundial |
| Modelos de Sessão (Preterido) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lida | A nível mundial |
| Dados do SharePoint | SharePointData | Criar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lida | A nível mundial |
| Definições de Número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Lida | A nível mundial |
| Solução | Solução | Lida | A nível mundial |
| Definição de notificação de som | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Utilizador do Sistema | Utilizador | Anexar, Anexar A, Criar, Ler, Atualizar | Locais |
| Etiqueta | msdyn_octag | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Parâmetro do Modelo | msdyn_templateparameter | Lida | A nível mundial |
| Etiqueta de Modelo (Preterido) | msdyn_templatetags | Lida | A nível mundial |
| Transcrever | msdyn_transcript | Lida | A nível mundial |
| Identificador do Twitter | msdyn_octwitterhandle | Lida | A nível mundial |
| Modelo de notificação de UR | msdyn_urnotificationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Mapeamento de Modelos de Notificação de UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lida | A nível mundial |
| Definição do Utilizador | msdyusd_usersettings | Anexar, Anexar A, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definições do utilizador | msdyn_usersetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definição de Canal de Voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lida | A nível mundial |
| Conta do WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Número do WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lida | A nível mundial |
| Fluxo de Trabalho | msdyn_liveworkstream | Lida | A nível mundial |
Pessoa: Agente
A tabela que se segue lista os privilégios e os níveis de acesso recomendados para a pessoa de agente.
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Atividade | Atividade | Anexar, Anexar A, Eliminar, Atualizar | Locais |
| Atribuir | Profundo | ||
| Criar | Básico | ||
| Ler, Partilhar | A nível mundial | ||
| Histórico do Estado do Agente | msdyn_agentstatushistory | Lida | A nível mundial |
| Módulo de Aplicação | Módulo de Aplicação | Lida | A nível mundial |
| Perfil de Aplicação | msdyn_appconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Definição de Parâmetros da Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lida | A nível mundial |
| Conta do Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lida | A nível mundial |
| Extensão de Aplicação | extensão de aplicação msdyn | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Separador de Aplicação | msdyn_applicationtabtemplate | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Separador de Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Tipo de Aplicação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationtype | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Atribuição | msdyn_assignmentconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Atribuição Passo |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Lida | A nível mundial |
| Ficheiro de Áudio | msdyn_soundfile | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Definições de Autenticação | msdyn_authenticationsettings | Lida | A nível mundial |
| Recurso Reservável | BookableResource | Lida | A nível mundial |
| Capacidade de Recurso Reservável Perfil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lida | Locais |
| Recurso Reservável Característica |
BookableResourceCharacteristic | Lida | A nível mundial |
| Perfil de Capacidade | msdyn_perfildecapacidade | Lida | Básico |
| canal | msdyn_channel | Lida | A nível mundial |
| Fornecedor de Canal | msdyn_channelprovider | Lida | A nível mundial |
| Capacidade do Canal | msdyn_channelcapability | Lida | A nível mundial |
| Arquitetura de Integração de Canal Fornecedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Lida | A nível mundial |
| Característica | Característica | Lida | A nível mundial |
| Mapeamento de características | msdyn_ocsitdskill | Lida | A nível mundial |
| Widget de Chat | msdyn_livechatconfig | Lida | A nível mundial |
| Valor de item de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lida | A nível mundial |
| Anexar, Criar, Atualizar | Básico | ||
| Variável de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lida | A nível mundial |
| Ação de Conversação | msdyn_conversationaction | Lida | A nível mundial |
| Região de Ação de Conversação | msdyn_conversationactionlocale | Lida | A nível mundial |
| Perfil de Capacidade de Conversação | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lida | Locais |
| Característica de Conversação | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lida | A nível mundial |
| Sentimento de Conversação | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lida | A nível mundial |
| Conta de mensagens personalizadas | msdyn_ocbotchannelregistration | Lida | A nível mundial |
| Canal de mensagens personalizadas | msdyn_occustommessagingchannel | Lida | A nível mundial |
| Contrato de decisão | msdyn_decisioncontract | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Atribuir, Partilhar | Básico | ||
| Conjunto de regras de decisão | msdyn_decisionruleset | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Atribuir, Partilhar | Básico | ||
| Fluxo de Trabalho Preterido < Configuração de Entidade |
msdyn_entityconfig | Lida | A nível mundial |
| Entidade | msdyn_entityroutingconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Contexto de Encaminhamento de Entidades | msdyn_cdsentityengagementctx | Lida | A nível mundial |
| Página do Facebook | msdyn_ocfbpage | Lida | A nível mundial |
| Conta de agente da Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lida | A nível mundial |
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Definição de Evento de KPI | msdyn_kpieventdefinition | Lida | A nível mundial |
| Linguagem | msdyn_oclanguage | Lida | A nível mundial |
| Conta do LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Evento de item de trabalho em direto | msdyn_liveworkitemevent | Lida | A nível mundial |
| Participante em Item de Trabalho em Direto (Preterido) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lida | A nível mundial |
| Localização | msdyn_oclocalizationdata | Lida | A nível mundial |
| Regra de Máscara | msdyn_maskingrule | Lida | A nível mundial |
| Encaminhamento de Entidades Principal Configuração |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Atribuir, Partilhar | Básico | ||
| Mensagem | msdyn_ocsystemmessage | Lida | A nível mundial |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Detalhes de preparação do modelo | msdyn_ocsimltraining | Lida | A nível mundial |
| Campo de Notificação | msdyn_notificationfield | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Notificação | msdyn_notificationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Campo de Notificação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Notificação (Preterido) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Fila Omnicanal (preterido) | msdyn_omnichannelqueue | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Personalização Omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| Conversa em curso (Preterido) |
msdyn_liveconversation | Criar | Básico |
| Organização | organização | Lida | A nível mundial |
| Ler, Partilhar | A nível mundial | ||
| Anexar, Anexar A, Atualizar | Locais | ||
| Atribuir | Profundo | ||
| Configuração da ferramenta Painel | msdyn_panetoolconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Parâmetro (Preterido) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lida | A nível mundial |
| Mapeamento de Direitos de Acesso de Personas | msdyn_personasecurityrolemapping | Lida | A nível mundial |
| Resposta rápida pessoal | msdyn_personalmessage | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| Definição de som pessoal | msdyn_Personalsoundsetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | Básico |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lida | A nível mundial |
| Tipo de Plugin | Tipo de Plugin | Lida | A nível mundial |
| Presença | msdyn_presence | Lida | A nível mundial |
| Configuração do painel de produtividade | msdyn_paneconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Estado de Aprovisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Lida | A nível mundial |
| Nome da tabela | Nome exclusivo da tabela | Nome do privilégio | Nível de acesso recomendado |
|---|---|---|---|
| Fila | Fila | Anexar, Ler | A nível mundial |
| Resposta rápida | msdyn_cannedmessage | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Classificação | Modelo de Avaliação | Lida | A nível mundial |
| Valor de Classificação | RatingValue | Lida | A nível mundial |
| A gravar | msdyn_ocrecording | Lida | A nível mundial |
| Função | Função | Lida | A nível mundial |
| Configuração de encaminhamento | msdyn_routingconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Passo de configuração de encaminhamento | msdyn_routingconfigurationstep | Lida | A nível mundial |
| Item de Regra | msdyn_ocruleitem | Lida | A nível mundial |
| Cenário | msdyn_scenario | Lida | A nível mundial |
| SdkMessage | SdkMessage | Lida | A nível mundial |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lida | A nível mundial |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lida | A nível mundial |
| Configuração de Pesquisa | msdyn_searchconfiguration | Lida | A nível mundial |
| Serviço de gestão personalizada | msdyn_visitorjourney | Lida | A nível mundial |
| Análise de Sentimentos | msdyn_sentimentanalysis | Lida | A nível mundial |
| Ponto Final de Serviço | ServiceEndpoint | Lida | A nível mundial |
| Evento de sessão | msdyn_sessionevent | Lida | A nível mundial |
| Modelo de Sessão | msdyn_sessiontemplate | Lida | A nível mundial |
| Característica da Sessão | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lida | A nível mundial |
| Participante na sessão | msdyn_sessionparticipant | Lida | A nível mundial |
| Modelos de Sessão (Preterido) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lida | A nível mundial |
| Dados do SharePoint | SharePointData | Criar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lida | A nível mundial |
| Modelo de localização de competências | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lida | A nível mundial |
| Definições de Número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Lida | A nível mundial |
| Solução | Solução | Lida | A nível mundial |
| Definição de notificação de som | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Utilizador do Sistema | Utilizador | Lida | Locais |
| Etiqueta | msdyn_octag | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Parâmetro do Modelo | msdyn_templateparameter | Lida | A nível mundial |
| Etiqueta de Modelo (Preterido) | msdyn_templatetags | Lida | A nível mundial |
| Configuração de importação de dados de preparação | msdyn_ocsitdimportconfig | Lida | A nível mundial |
| Registo de preparação | msdyn_ocsitrainingdata | Lida | A nível mundial |
| Transcrever | msdyn_transcript | Lida | A nível mundial |
| Identificador do Twitter | msdyn_octwitterhandle | Lida | A nível mundial |
| Modelo de notificação de UR | msdyn_urnotificationtemplate | Lida | A nível mundial |
| Mapeamento de Modelos de Notificação de UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lida | A nível mundial |
| Definições do utilizador | msdyn_usersetting | Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar | A nível mundial |
| Definição de Canal de Voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lida | A nível mundial |
| Conta do WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lida | A nível mundial |
| Número do WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lida | A nível mundial |
| Perfil de capacidade de fluxo de trabalho | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lida | Locais |
| Fluxo de Trabalho | msdyn_liveworkstream | Anexar, Anexar A, Ler | A nível mundial |
| Atribuir, Partilhar | Básico |
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