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Personalizar o endereço de e-mail do remetente

Por predefinição, os inquéritos são enviados a surveys@email.customervoice.microsoft.com partir do endereço de e-mail. A funcionalidade de personalização de e-mail ajuda-o a criar um endereço de e-mail personalizado com base no domínio da sua organização. Em seguida, pode utilizar este endereço de e-mail personalizado para enviar convites de inquérito aos seus clientes.

Digamos que sua empresa seja Contoso Suites e o site da empresa seja www.contososuites.com. Você deseja criar dois endereços de e-mail personalizados com base no domínio da sua empresa, como noreply@contososuites.com e support@contososuites.com.

Observação

  • Apenas os administradores de inquilinos podem adicionar endereços de e-mail personalizados. Se você quiser enviar convites para pesquisas a partir de um endereço de e-mail personalizado, entre em contato com o administrador do locatário para adicioná-lo.
  • Na Nuvem da Comunidade Governamental dos EUA, os e-mails só são enviados a partir da conta do utilizador com sessão iniciada.
  • A capacidade de personalizar o endereço de e-mail do remetente não está disponível na Nuvem da Comunidade do Governo dos EUA.

Adicionar endereços de e-mail personalizados

Siga as seguintes etapas para adicionar endereços de e-mail personalizados:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Selecion Definições>Definições da organização.

  3. Na página Configurações da organização , na guia Serviços , selecione Dynamics 365 Customer Voice.

    Selecione a opção de voz do cliente.

  4. No painel Dynamics 365 Customer Voice , na guia Distribuição , selecione + Adicionar domínio.

  5. Na página Adicionar domínio , introduza o nome de domínio do domínio de e-mail que pretende criar em Introduza o URL e, em seguida, selecione Seguinte.

    Insira o URL do domínio.

  6. Crie registos DNS no seu domínio utilizando os valores disponíveis na secção Criar registo DNS na página Verificar o seu domínio . Para obter mais informações: Exemplo de registros DNS.

    Valores para criar registos DNS.

  7. Depois de criar registros DNS, selecione Verificar.

    Verifique os registos DNS.

    Observação

    Se os registros DNS não forem criados, será exibido um erro especificando que o aplicativo não consegue criar uma chave e o domínio não pode ser criado.

  8. Na página Adicionar endereços de e-mail , insira as seguintes informações:

    • Endereço de e-mail: endereço de e-mail a ser usado para enviar o convite da pesquisa.
    • Nome para exibição: Nome de exibição para o usuário de e-mail.
    • Usuários aprovados: usuários que podem usar endereços de e-mail personalizados ao enviar convites para pesquisas.

    Adicione informações de endereço de e-mail.

    Observação

    Para adicionar mais endereços de e-mail, selecione Adicionar mais e-mails e forneça as informações necessárias.

  9. Depois de adicionar os endereços de e-mail necessários, selecione Avançar.

  10. Na página Rever e concluir , reveja as informações introduzidas e, em seguida, selecione Concluir.

    Revise as informações e selecione concluir.

  11. É exibida uma mensagem de confirmação de que o endereço de e-mail personalizado foi criado, selecione Concluído.

    Endereço de e-mail personalizado adicionado ao Customer Voice.

O endereço de email personalizado é exibido no painel Voz do Cliente do Dynamics 365 .

Editar endereços de e-mail personalizados

Depois de criar um endereço de e-mail personalizado, você pode editá-lo para alterar seu endereço, nome de exibição e modificar os usuários autorizados a usar o e-mail.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Selecion Definições>Definições da organização.

  3. Na página Configurações da organização , na guia Serviços , selecione Dynamics 365 Customer Voice.

  4. No painel do Dynamics 365 Customer Voice, passe o cursor sobre o domínio que contém o endereço de e-mail que pretende editar, selecione o botão de reticências e, em seguida, selecione Editar.

  5. Na página Adicionar endereços de email , edite as informações necessárias e selecione Avançar.

  6. Na página Rever e concluir , reveja as informações introduzidas e, em seguida, selecione Concluir.

Excluir endereços de e-mail personalizados

Você pode excluir endereços de e-mail personalizados que não são mais necessários.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Selecion Definições>Definições da organização.

  3. Na página Configurações da organização , na guia Serviços , selecione Dynamics 365 Customer Voice.

  4. No painel do Dynamics 365 Customer Voice, passe o cursor sobre o domínio que contém o endereço de e-mail que pretende eliminar, selecione o botão de reticências e, em seguida, selecione Editar.

  5. Na página Adicionar endereços de e-mail , selecione Excluir o endereço de email. para o e-mail que pretende eliminar e, em seguida, selecione Seguinte.

  6. Na página Rever e concluir , reveja as informações e, em seguida, selecione Concluir.

Exemplo de registos DNS

Eis um exemplo de um registo DNS. Os registros DNS são usados para verificar o domínio e habilitar o envio de convites de pesquisa a partir do endereço de e-mail personalizado.

Observação

Se o domínio não estiver sendo verificado, abra qualquer ferramenta de pesquisa de DNS de código aberto e verifique se os registros CNAME e TXT estão publicados. Se algum dos registos não for publicado, terá de adicionar esses registos na sua zona DNS.

Registo TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

Nesta tela de exemplo, estamos usando o Microsoft Azure para adicionar o nome e o valor TXT:

Adicione o nome TXT e o valor no Microsoft Azure.

Registo CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Observação

Você deve criar dois registros CNAME usando as informações fornecidas na etapa 6 de Adicionar endereços de e-mail personalizados.

Nesta tela de exemplo, estamos usando o Microsoft Azure para adicionar o alias e o endereço CNAME:

Adicione o alias e o endereço CNAME no Microsoft Azure.

Importante

Certifique-se de que o nome de domínio não é duplicado durante a criação de um registro CNAME. O nome de domínio é adicionado automaticamente ao registo. Por exemplo, na imagem a seguir, adicionar o domínio no campo Nome resultará em um registro incorreto e levará à falha na verificação do domínio. Registro CNAME incorreto com nome de domínio.

Perguntas frequentes

A conta de e-mail deve ser uma conta funcional ou pode ser uma conta fictícia?

A conta de e-mail não precisa ser uma conta funcional para enviar e-mails; No entanto, uma caixa de correio deve ser configurada se a conta deve receber respostas. Na maioria dos casos, o endereço de e-mail do qual os e-mails da pesquisa são enviados é uma conta de e-mail não monitorada e não precisa receber e-mails.

Ver também

Trabalhar com configurações de distribuição de questionários
Enviar uma pesquisa usando o compositor de e-mail integrado
Enviar um questionário usando Power Automate
Incorporar um inquérito numa página Web
Enviar um link de pesquisa para outras pessoas
Envie uma pesquisa usando o código QR

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