Salvar uma pesquisa em andamento

Quando um entrevistado inicia uma pesquisa, ele pode completá-la de uma só vez ou em várias sessões. Quando os entrevistados completam uma pesquisa em várias sessões, eles começam a pesquisa e depois a fecham. Suas respostas são salvas, portanto, quando eles reabrem a pesquisa, essas respostas são recuperadas e a pesquisa começa novamente de onde parou. As respostas salvas temporariamente até que a pesquisa seja enviada são conhecidas como respostas pausadas.

As respostas pausadas ficam disponíveis por 28 dias a partir da data em que o respondente abre a pesquisa. Um entrevistado pode retornar à pesquisa e enviar as respostas dentro de 28 dias. As respostas pausadas estão disponíveis em navegadores e dispositivos da Web. Isso significa que um entrevistado pode abrir uma pesquisa no navegador da Web de seu computador e, posteriormente, concluí-la a partir do navegador de seu dispositivo móvel. Os dados mais recentes são recuperados e mostrados ao entrevistado. Depois que uma resposta é enviada, ela não pode ser editada.

Experiência do autor da pesquisa

Por padrão, esse recurso é desativado e uma pesquisa em andamento não é salva. Como autor do questionário, você pode ativar a alternância Salvar progresso do questionário na seção Participantes do painel Distribuição para ativar esse recurso. Os respondentes podem responder a algumas perguntas, fechar a pesquisa e, em seguida, retornar mais tarde para completá-la e enviar suas respostas. Quando você desativa esse recurso depois que ele é ativado, as respostas pausadas existentes são excluídas, se houver. Mais informações: Trabalhar com definições de distribuição do inquérito

Experiência dos participantes da pesquisa

Você enviou uma pesquisa de feedback do produto por meio de um link personalizado para seu cliente chamado Henry. O inquérito contém quatro perguntas. Vamos entender a experiência de Henry através dos seguintes cenários:

Cenário 1: Henry abre a pesquisa no navegador da Web de um computador, responde às duas primeiras perguntas e, em seguida, fecha a pesquisa sem enviá-la. Alguns dias depois, Henry abre a pesquisa em um dispositivo móvel. A pesquisa começa de onde Henry parou. Henry modifica a resposta às perguntas anteriores, responde às perguntas restantes e, em seguida, envia a pesquisa. As respostas são enviadas para o Dynamics 365 Customer Voice.

Cenário 2: Henry abre a pesquisa, responde a todas as perguntas e, em seguida, envia a pesquisa. Henry reabre a pesquisa a partir do link do convite. Ocorre uma das seguintes situações:

• Se uma resposta por pessoa estiver desativada, Henry poderá enviar outra resposta para a mesma pesquisa.
• Se Uma resposta por pessoa estiver ativada, Henry verá uma mensagem informando que uma resposta já foi enviada.

Ver também

Trabalhar com configurações de distribuição de questionários
Enviar uma pesquisa usando o compositor de e-mail integrado
Enviar um questionário usando Power Automate