Desativar a validação de recursos de cliente em ordens de intervenção

Normalmente, as ordens de serviço podem incluir apenas ativos do cliente relacionados à conta de serviço. No entanto, você pode desabilitar a validação de ativos do cliente para permitir que as ordens de serviço incluam ativos relacionados a outras contas. Por exemplo, num cenário de arrendamento ou locação, um fornecedor de serviços pode ser proprietário de um recurso, mas as ordens de intervenção referem-se ao cliente que utiliza esse recurso.

1. No Dynamics 365 Field Service, selecione a área Definições.

2. Sob Geral, selecione Definições do Field Service.

3. No separador Ordem de Intervenção/Reserva, ative as seguintes definições:

   • Desativar validação de ativos do cliente: permita que as ordens de serviço pesquisem todos os ativos, não apenas os ativos relacionados à conta de serviço.
   • Sugerir Re-hierarquização de Recursos do Cliente: permite que os proprietários de ordens de intervenção alterem a conta de serviço da ordem de intervenção para que corresponda à conta do recurso do cliente.

   

4. Selecione Guardar.

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• Criar recursos no Dynamics 365 Field Service
• Vídeo: Desativar Validações de Recursos do Cliente e sugerir a re-hierarquização da conta