FAQs sobre a atualização de ordens de intervenção (pré-visualização)

Estas FAQs descrevem o impacto da IA na funcionalidade de atualização da ordem de intervenção do Dynamics 365 Field Service (pré-visualização).

O que é a atualização da ordem de intervenção com o Copilot?

A atualização da ordem de trabalho permite que os trabalhadores da linha da frente descrevam o trabalho realizado em linguagem natural no seu dispositivo móvel. O Copilot usa esta descrição para recomendar atualizações para campos na nova experiência do Field Service Mobile. Esse recurso economiza tempo dos trabalhadores da linha de frente, reduzindo o esforço necessário para atualizar formulários e campos no aplicativo.

Quais são as capacidades da caraterística?

Com base na entrada de utilizador, a caraterística recomenda campos a atualizar na aplicação móvel. O trabalhador de primeira linha recebe sugestões para todas as atualizações recomendadas, as quais analisa e confirma antes de as atualizações serem feitas ao registo.

Qual é a utilização pretendida da caraterística?

Um trabalhador da linha de frente atualiza os campos de dados em formulários para acompanhar o progresso da reserva. O trabalhador registra as horas de início e término e registra as tarefas concluídas. Esse recurso ajuda o trabalhador a fazer atualizações em um dispositivo móvel com conexão com a Internet.

Quais são as limitações da atualização da ordem de intervenção com o Copilot? Como é que os utilizadores podem minimizar o impacto das limitações quando utilizam o sistema?

• Esta funcionalidade está atualmente em pré-visualização. Compartilhe seus comentários sobre a qualidade do conteúdo selecionando os ícones de curtir ou não gostar no controle do recurso. Usamos esses dados para avaliar e melhorar a capacidade.
• Esse recurso está disponível apenas na nova experiência do usuário móvel do field service.
• O copiloto atualiza apenas os campos em um esquema predefinido.
• Esta funcionalidade requer uma ligação à Internet. Não está disponível offline.
• Avaliámos a caraterística apenas em inglês. Pode obter respostas imprecisas com outros idiomas. Explorar funcionalidades do Copilot por geografia e idiomas.

Que fatores operacionais e definições permitem o uso efetivo e responsável da caraterística?

Esta funcionalidade está em pré-visualização e apenas disponível para ambientes nas regiões da América do Norte e Reino Unido. Os administradores podem ativar ou desativar para um determinado ambiente. Por padrão, você só vê esse recurso no formulário de ordem de serviço.

Posso adicionar campos e formulários de atualização fora da nova experiência de utilizador do Field Service Mobile?

Os seguintes campos são elegíveis para atualização:

• Estado de reserva
• Horas da reserva
• Conclusão da tarefa de serviço da ordem de intervenção
• Quantidade de produtos da ordem de intervenção
• Estado da linha do produto da ordem de intervenção
• Duração da tarefa de serviço da ordem de intervenção
• Estado da linha do serviço da ordem de intervenção

A atualização da ordem de trabalho está disponível apenas na nova aplicação móvel do Serviço no Terreno. Não podes modificar como aceder à funcionalidade, mas os administradores podem desativá-la para os utilizadores.