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Agendar reservas dentro de restrições de tempo

Ao agendar uma entidade habilitada para agendamento, defina parâmetros de data e hora para controlar quando reservar o requisito.

Os campos de parâmetro de tempo Time From/To Promised e Time Window Start/End estão disponíveis na entidade de requisito de recurso. Use estes campos quando agendar entidades que não ordens de intervenção.

Nota

O Field Service não suporta calendários variáveis, que limitam o agendamento a certos dias e horas. Por exemplo, se um cliente pedir a conclusão da ordem de intervenção às segundas, quartas ou sextas entre as 12h00 e as 17h00. Como solução, use as notas para informar o expedidor das preferências do cliente ou crie regras de agendamento que usam lógica personalizada com JavaScript.

Agendar um requisito dentro de um período de tempo

  1. No módulo Field Service, abra uma ordem de serviço.

  2. Defina os campos da janela Prometida para especificar o período em que um recurso deve chegar e começar o trabalho. Estes valores vão preencher automaticamente os campos correspondentes no requisito de recurso relacionado e vice-versa.

Captura de ecrã das preferências da janela de tempo num formulário de ordem de intervenção.

  1. Selecione Salvar & Fechar.

Ao procurar recursos adequados para trabalhar nos requisitos, o assistente de agenda preenche os filtros em conformidade. Os recursos disponíveis para toda a duração são apresentados como opções. A janela de hora prometida precisa de estar dentro do intervalo de pesquisa (início da pesquisa e fim da pesquisa) para aparecer como um resultado da pesquisa. Se faltar um valor da janela de hora prometida, o sistema utiliza o outro valor. Para devolver estes resultados durante a pesquisa, certifique-se de que o intervalo de pesquisa inclui o tempo desde prometido mais a duração esperada. Se não for fornecido nenhum valor para o valor de tempo prometido, os campos são ignorados durante a pesquisa no assistente da agenda.

Definir um fuso horário para o requisito

Defina um fuso horário no requisito para ajudar os expedidores a verem os resultados do assistente de agenda no fuso horário do cliente.

  1. Abra um requerimento.

  2. Selecione Modificar calendário e escolha um fuso horário na lista suspensa.

  3. Selecione Salvar & Fechar.

Quando você reserva o requisito, as horas de início dos resultados da agenda refletem o fuso horário selecionado.

Personalizar campos de data de início e fim

É possível personalizar os campos que servem como datas de início e fim para o requisito relacionado nos metadados de configuração da reserva.

  1. Na área Recursos, em Administração, selecione Reservar Metadados de Configuração.

  2. Selecione o nome da entidade e aceda à secção Mapeamento de Atributos para escolher qualquer campo de data/hora que pretende usar.

  3. Selecione Salvar & Fechar.

Próximos passos

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