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Este artigo descreve como gerir encomendas por subscrição no Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
A Gestão Inteligente de Encomendas consegue gerir encomendas por subscrição e, por isso, oferece aos clientes a flexibilidade para que as suas encomendas sejam regularmente cumpridas. A frequência da ordem é especificada ao nível do produto.
Através da gestão adequada das encomendas por subscrição, os retalhistas podem obter os seguintes benefícios:
- Maior lealdade dos clientes e uma base sólida de clientes
- Receitas recorrentes previsíveis
- Melhor gestão do fluxo de caixa
Ativar a funcionalidade de encomenda de subscrição
Para começar a gerir subscrições, deve primeiro ativar a funcionalidade de encomenda de subscrição.
Para ativar a funcionalidade de encomenda por subscrição, siga estes passos:
No painel de navegação esquerdo, selecione Definições e depois selecione Definições gerais da aplicação.
Selecione as preferências de gestão de encomendas e depois selecione Gerir.
Defina a opção Ordens de Subscriçãopara Ativada.
Especifique a frequência de subscrição
Para cada encomenda de subscrição iniciada na Gestão Inteligente de Encomendas, deve especificar a frequência de subscrição.
Para especificar a frequência de subscrição ao nível do produto, siga estes passos:
- No painel de navegação à esquerda, selecione Planeamento da Procura e depois selecione Produtos.
- Selecione o produto para especificar a frequência de subscrição.
- Selecione Frequência de Subscrição Permitida e depois selecione Mensal, Trimestral, Anual ou Selecionar Todos. O produto da encomenda por subscrição é então validado para a frequência de entrega elegível.
- Selecione Guardar ou Guardar & Fechar.
Como funciona a gestão das encomendas de subscrição
Uma encomenda por subscrição pode ser criada numa aplicação de comércio eletrónico ou através de um representante de apoio ao cliente na Gestão Inteligente de Encomendas. Ambos os métodos criam uma ordem de subscrição em Ordens no Gestão Inteligente de Pedidos.
A tabela seguinte descreve os campos de ordem de subscrição.
| Nome do campo | Description |
|---|---|
| Frequência de Cumprimento | A frequência do produto que foi definida em Produtos. Este valor inicia a tarefa de cumprimento da subscrição. |
| Subscrição Atual | A recorrência atual da subscrição. O valor é um inteiro que reflete o número de subscrição atual. |
| Data de Início da Subscrição | A data de início da subscrição. |
| Data de Término da Subscrição | A data de término da subscrição, caso o cliente tenha especificado uma data de término. |
| Data da Última Encomenda | A data em que a última encomenda foi criada. Este campo é automaticamente definido. |
Observação
Atualmente, é suportado um produto por subscrição. O suporte para subscrição de múltiplos produtos estará disponível em versões futuras.
Após a criação de uma encomenda por subscrição na Gestão Inteligente de Encomendas, com base na frequência do produto selecionada pelo cliente, um trabalho em segundo plano recolhe automaticamente as encomendas e gera encomendas de vendas a partir da subscrição. As ordens de venda seguem a orquestração de encomendas e geram cumprimentos em conformidade.
Está disponível um registo de tarefa que mostra uma lista de execuções de tarefas, o seu estado e o número de registos que foram processados com sucesso e movidos para cumprimento. Para aceder ao registo de trabalhos, no painel de navegação esquerdo, selecione Monitorização > de Trabalhos em Segundo Plano. A página Execuções Ativas de Tarefas de Processamento de Pedidos de Fundo é apresentada, conforme mostrado na imagem de exemplo a seguir.
Se um trabalho em segundo plano falhar, podes executá-lo manualmente. Selecione Executar na barra de ferramentas superior e depois selecione Subscription-Order Job para iniciar uma nova instância do job em segundo plano. Para ver os detalhes da execução de trabalho em segundo plano, selecione a linha de trabalho.