Obter suporte

Este artigo fornece informações sobre como obter suporte para o Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Pedidos de suporte

Pode entrar em contacto com um representante do Suporte da Microsoft e obter suporte para o Intelligent Order Management usando a experiência Ajuda + Suporte no centro de administração do Microsoft Power Platform.

Pré-requisitos

Deve ter uma função de segurança ativada para a criação de pedidos de suporte. Os utilizadores que têm uma das seguintes funções de segurança podem criar pedidos de suporte:

• Administrador de Funções do Microsoft Entra
• Administrador do Ambiente (ou função de Administrador do Sistema no Dataverse)
• Administrador da Empresa
• Administrador de Faturação
• Administrador do Serviço
• Administrador do Serviço de CRM
• Power PlatformAdministrador
• Administrador de Segurança
• Administrador Delegado de Parceiro
• SharePointAdministrador
• Administrador do Teams
• Administrador do Exchange
• Power BIAdministrador
• Administrador de Conformidade
• Administrador do Suporte Técnico

O suporte está disponível para os seguintes planos de suporte:

• Suporte à Subscrição
• Suporte Direto Profissional
• Suporte Unificado

Criar um pedido de suporte

Para criar um pedido de suporte, siga estes passos:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Power Platform utilizando as suas credenciais de administrador.
2. Selecione Ajuda + suporte>Novo pedido de suporte.
3. Selecione Dynamics 365 Intelligent Order Management como o produto.
4. Preencha o tipo de problema e uma descrição do problema e, em seguida, selecione o separador Soluções .
5. Se a orientação no separador Soluções não corrigir o problema, deslize para baixo e selecione Seguinte.
6. Selecione o plano de suporte e preencha os campos nas páginas do formulário.

Depois de enviar o seu pedido, ele irá aparecer na lista de pedidos de suporte. Pode verificar o estado e editar o seu pedido nesta página.

Suporte por e-mail

Se não conseguir criar um pedido de suporte, entre em contacto iomsupport@microsoft.com para obter orientações sobre o que fazer para lhe ser criado um pedido de suporte por si.

Outras opções de suporte

Para obter suporte, pode enviar questões para o site da comunidade do Dynamics 365 Intelligent Order Management. A Microsoft monitora este site de comunidade.

Os clientes e parceiros que fazem parte do nosso programa de pré-visualização privada podem publicar perguntas no grupo Yammer.