Dados de chamadas armazenados pelos Dynamics 365 Guides

Quando os utilizadores do Microsoft Dynamics 365 Guides fazem ou recebem chamadas na aplicação HoloLens, a informação das chamadas é armazenada no Microsoft Dataverse.

Os dados de localização só são armazenados no Microsoft Dataverse se o utilizador consentir em armazenar esses dados. Os utilizadores são convidados a fornecer permissão para armazenar dados de localização quando iniciam a aplicação HoloLens pela primeira vez. Se um utilizador optar por não armazenar dados de localização, outras informações de chamada são armazenadas, mas os campos de localização na aplicação ficarão vazios. Saiba mais sobre as permissões da aplicação HoloLens.

Que dados são armazenados e quando

Alguns dos campos listados abaixo não são visíveis na forma padrão da tabela Telefonica, mas os dados ainda estão disponíveis e podem ser acedidos de qualquer uma das seguintes formas:

• Utilização de Localizar Avançado
• Navegando pelo modelo de dados em https://make.powerapps.com
• Fazer as tuas próprias personalizações

Dados atualizados no início de uma chamada

Os seguintes dados são atualizados no início da chamada:

• Identificador de Chamada (CallId)
• CallStart
• CallEnd (definido para o mesmo valor do CallStart no início da chamada, e depois atualizado no final da chamada)
• ClientType (valores possíveis: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
• Assunto (definido para Guias Dynamics 365)
• IsOutgoing

Os dados são atualizados pouco depois do início da chamada

Os dados seguintes são atualizados em breve (dentro de 2-5 segundos) após o início da chamada, mas apenas se o utilizador tiver dado permissão para armazenar dados de localização:

• Cidade (a cidade onde a chamada foi feita)
• StateOrProvince
• Country
• Latitude
• Longitude

Dados atualizados no final de uma chamada

Os seguintes dados são atualizados no final da chamada, mas apenas se a aplicação Dynamics 365 Guides estiver em primeiro plano:

• DuraçãoDaChamadaEmMinutos (duração da chamada em minutos)
• Duração da Chamada em Segundos
• Fim da Chamada
• StateCode (definido como Concluído no final da chamada)
• StatusCode (definido para Feito ou Recebido)

Campos que não têm valores no formulário Chamadas Telefónicas

Os seguintes campos no formulário de Chamadas Telefónicas estão vazios (não têm valores apresentados):

• Chamada de
• Chamada para
• Número de Telefone
• Description
• Relativo a

O Dynamics 365 Guides não armazena valores nestes campos, mas estão incluídos porque o formulário é partilhado com outros produtos Microsoft, como o Dynamics 365 Field Service.

Próximos passos

• Visualizar e aceder aos dados de chamadas dos guias