Perguntas frequentes sobre Guias Microsoft Dynamics 365

Perguntas frequentes relacionadas com os Guias Dynamics 365.

Como gero os Pedidos de Dados Relevantes para o RGPD e CCPA?

Para tratar pedidos, pode seguir o processo DSR para conteúdos no Dataverse e registos gerados pelo sistema descritos no Dynamics 365 Data Subject Requests para o RGPD e CCPA.

Que licenças preciso para aceder às novas funcionalidades de colaboração nos Guias do Dynamics 365?

Precisas de uma licença Dynamics 365 Field Servie ou Guides e uma licença Microsoft Teams. Saiba mais sobre os requisitos de licenciamento

Posso colaborar com utilizadores do Teams da mesma forma que faço no Dynamics 365 Remote Assist?

Yes.

O Dynamics 365 Guides 8.0 armazena os dados das chamadas da mesma forma que o Dynamics 365 Remote Assist?

Sim, armazena dados na mesma tabela e colunas. Além disso, o Dynamics 365 Guides oferece muitas melhorias na fiabilidade da recolha de dados, especialmente em ambientes onde as ligações à internet são irregulares. Saiba mais sobre como visualizar e aceder a dados de chamadas nos Guias Dynamics 365

O Dynamics 365 Guides 8.0 oferece um painel de Chamadas como o Dynamics 365 Remote Assist para analisar os dados das chamadas?

Com o Dynamics 365 Guides 8.6, o Guides tem um painel de Chamadas. Saiba mais sobre o Dashboard de Chamadas dos Guias.

Preciso de atualizar privilégios para funções de segurança personalizadas?

Yes. Se criou funções de segurança personalizadas, deve atualizar essas funções para fornecer privilégios à tabela de Atividades (tabela PhoneCall). Os utilizadores não poderão iniciar sessão em nenhuma das aplicações se não atualizarem as funções de segurança personalizadas. Os utilizadores devem ter os seguintes sete privilégios para poderem iniciar sessão:

• prvAppendActivity
• prvAppendToActivity
• prvAssignActivity
• prvCreateActivity
• prvReadActivity
• prvShareActivity
• prvWriteActivity

Posso partilhar um link detalhado para um guia através de um chat do HoloLens?

Sim, os utilizadores do desktop do Teams podem partilhar um link para um guia diretamente no chat. Os utilizadores do HoloLens podem abrir um guia diretamente (ou até um passo específico num guia específico) selecionando o link. Saiba mais sobre como criar um deep link

Preciso de configurar novas permissões?

Existem duas novas permissões:

• A permissão de Localização (opcional) pode ser ativada se quiser guardar a informação de localização na tabela de Chamadas Telefónicas.

• A permissão de perceção espacial (movimento) em segundo plano é necessária se quiser usar as novas capacidades de anotações.

Saiba mais sobre as permissões necessárias para a aplicação HoloLens

Se estiver a usar tanto o Dynamics 365 Guides como o Dynamics 365 Remote Assist durante algum tempo, poderei filtrar os dados das chamadas por aplicação?

Sim, podes filtrar por assunto na aplicação orientada a modelos Guides. O valor de assunto para chamadas Dynamics 365 Remote Assist é "Dynamics 365 Remote Assist Call".

Como posso configurar funções para utilizadores que precisam de usar apenas a funcionalidade de chamadas e anotações e que atualmente usam maioritariamente o Dynamics 365 Remote Assist?

Não existe uma forma integrada de limitar o acesso no Dynamics 365 Guides apenas à funcionalidade de chamadas.

Para fazer a transição de um utilizador específico para o Dynamics 365 Guides 8.0, precisas de fazer duas coisas:

1. Atribui a licença Dynamics 365 Field Servie ou Guides a esse utilizador.

2. Atribui um dos papéis do Dynamics 365 Guides.

O utilizador poderá iniciar sessão nos Guias do Dynamics 365 após completar estes dois passos.

Saiba mais sobre a atribuição de funções de segurança