FAQ sobre licenças e armazenamento

Este artigo responde às perguntas mais frequentes sobre licenças e armazenamento no Dynamics 365 Sales, Sales Premium e Sales Professional.

Como garantir que uma organização esteja em conformidade com os termos e condições de licenciamento do Dynamics 365?

Consulte o Guia de licenciamento para garantir que tem as licenças adequadas para todas as caraterísticas e funcionalidades do Dynamics 365 que está a utilizar.

Qual é a diferença entre Sales Premium e Sales Insights?

Para uma comparação detalhada das capacidades disponíveis com cada licença, aceda à secção Comparar planos na página de Preços.

Que licenças posso utilizar para aceder à aplicação Hub de Vendas?

Pode utilizar as licenças do Sales Enterprise, Sales Premium e Microsoft Relationship Sales para aceder à aplicação Hub de Vendas. Os utilizadores do Sales Professional têm direito a utilizar apenas a aplicação Sales Professional. Embora a aplicação Hub de Vendas possa estar visível em ambientes do Sales Professional, os utilizadores não têm direito a usá-lo.

Como posso atribuir licenças a utilizadores?

Para atribuir licenças a utilizadores, consulte Atribuir licenças a utilizadores.

Perguntas frequentes sobre créditos Copilot incluídos nas licenças Dynamics 365 Sales Premium

O que são os créditos do Copilot Studio?

Os créditos do Copilot Studio são um tipo de capacidade que permite aos utilizadores utilizar funcionalidades baseadas em IA no Dynamics 365 Sales Premium. Estes créditos permitem aos vendedores aproveitar capacidades de IA, como o chat do Copilot e agentes de IA, para melhorar os seus processos de venda e aumentar a produtividade.

Quantos créditos do Copilot Studio recebo e com que frequência são atribuídos?

Com a licença Sales Premium, cada utilizador recebe uma alocação mensal de créditos do Copilot Studio para utilizar estas funcionalidades de IA. Estes créditos não são cumulativos e são reiniciados todos os meses. Para informações sobre o número específico de créditos incluídos na sua licença, consulte o Guia de Licenciamento Dynamics 365.

Será notificado com antecedência quando os créditos iniciais forem atribuídos ao seu inquilino. Não haverá qualquer interrupção no seu serviço durante este processo.

Como posso acompanhar a utilização dos créditos atribuídos?

Pode monitorizar o uso de crédito no centro de administração do Power Platform. Se tiver dúvidas ou ainda não ver os seus créditos, contacte o suporte da Microsoft para obter ajuda.

E se precisar de mais créditos?

Os créditos incluídos por utilizador são concebidos para cobrir o uso típico da maioria das organizações. Se a sua organização ultrapassar os créditos incluídos, pode adquirir créditos adicionais do Copilot Studio conforme necessário. Saiba mais em Gerenciar créditos e capacidade do Estúdio Copilot

Como posso garantir que os créditos atribuídos ao meu inquilino são usados pela minha equipa de vendas?

Aloque os créditos para o ambiente de vendas Dynamics 365 que a sua equipa de vendas utiliza, pois não há outra forma de impedir que outros agentes do seu inquilino usem essa capacidade. Saiba mais sobre a alocação de capacidade em Gestão de capacidade.

Posso usar a aplicação Sales Hub com a licença Sales Professional?

Não, a aplicação Sales Hub é apenas para clientes Sales Enterprise e Sales Premium. Embora esta aplicação possa ser visível em ambientes de Sales Profissionais, os utilizadores não têm direito a usá-la. Os utilizadores do Sales Professional têm direito a utilizar apenas a aplicação Sales Professional.

Depois de instalar o Sales Insights, vejo um pico na utilização dos dados. De quantos dados de armazenamento é que o Sales Insights precisa?

Quando instala o Sales Insights, são criadas tabelas de análise correspondentes para contactos, oportunidades, oportunidades potenciais, contas e tabelas activityparty. O requisito de armazenamento destas tabelas de análise é diretamente proporcional à quantidade de dados no Dataverse. As tabelas são armazenadas como ficheiros no data lake gerido e serão contadas para a sua quota total de armazenamento de ficheiros. Para obter mais informações, consulte Nova capacidade de armazenamento do Microsoft Dataverse.

Posso adicionar capacidade de armazenamento adicional aos utilizadores com a licença do Sales Professional?

Não Não pode adicionar capacidade de armazenamento adicional aos utilizadores com a licença do Sales Professional.

Onde estão armazenados os dados da minha organização?

Os dados da sua organização são armazenados na localização do datacenter do Azure que corresponde à região onde a sua organização Dynamics 365 está alojada. Para mais informações sobre as localizações primárias e secundárias dos centros de dados para cada região, consulte pares regionais Azure.

Para que utilizadores é possível emitir dados do Dynamics 365 Sales para o Dataverse?

Os dados do Dynamics 365 Sales são enviados para o Dataverse para gerar informações como classificação preditiva, análise de relações, Quem Conhece Quem e previsão preditiva. Um conjunto de utilizadores de sistema e aplicação predefinidos pode enviar dados do Dynamics 365 Sales para o Dataverse.

O que acontece aos dados da minha organização se alternar entre licenças?

Os dados da sua organização são preservados quando muda de uma licença para outra. Mais informações: Mover do Dynamics 365 Sales Professional para o Dynamics 365 Sales Enterprise e Mover do Dynamics 365 Sales Enterprise edition para o Dynamics 365 Sales Professional

O que acontece aos dados da minha organização se a minha licença expirar?

O ambiente está desativado, os utilizadores não poderão aceder-lhe e os dados serão eliminados após 30 dias. No entanto, se houver outras licenças relacionadas disponíveis no inquilino, os dados são preservados.

Porque é que as minhas entidades são atualizadas por alguns utilizadores da aplicação?

Os utilizadores de sistema e de aplicação atualizam determinadas entidades com informações sobre os dados. Por exemplo, as entidades de oportunidades potenciais e oportunidades são atualizadas pelos utilizadores da aplicação para adicionar classificações preditivas. Do mesmo modo, as entidades de contacto, oportunidade potencial, oportunidade e conta são atualizadas com KPIs de relação e análise. Mais informações: Para que utilizadores é possível emitir dados do Dynamics 365 Sales para o Dataverse?

Onde posso encontrar a documentação do Sales Professional e do Sales Insights?

Unimos a documentação do Sales Enterprise, Sales Professional e do Sales Insights nesta documentação unificada do Sales. A secção de requisitos de licenças e de funções no topo de todos os artigos indica se o conteúdo se aplica à licença que tem. Quaisquer marcadores que tenha, devem automaticamente redirecionar para as páginas correspondentes na nova documentação unificada.