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Perguntas frequentes sobre privacidade e segurança

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE) concede direitos importantes às pessoas singulares relativamente aos respetivos dados. Consulte o Resumo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Microsoft Learn para obter uma descrição geral do RGPD, incluindo terminologia, um plano de ação e listas de verificação de preparação que ajudam a cumprir as suas obrigações nos termos do RGPD quando utiliza produtos e serviços da Microsoft.

Pode obter mais informações sobre o RGPD e a forma como a Microsoft o ajuda a suportá-lo e aos nossos clientes que são afetados por ele.

  • O Centro de Confiança da Microsoft fornece informações gerais, melhores práticas de conformidade e documentação útil para a responsabilidade do RGPD, tais como Avaliações do Impacto da Proteção de Dados, Pedidos de Titulares de Dados e notificação de falha de segurança de dados.
  • O Portal de Confiança do Serviço fornece informações sobre como os serviços da Microsoft ajudam a suportar a conformidade com o RGPD.

Onde os dados do Dynamics 365 Sales são armazenados?

Os dados de vendas do Dynamics 365 são armazenados no Dataverse e nos recursos do Azure (para determinados recursos). Tanto o Dataverse como os recursos do Azure estão localizados conjuntamente com os seus respetivos ambientes da Power Platform. Para obter mais informações sobre locais de ambiente da Power Platform, consulte Local de dados.

Os dados do Dynamics 365 Sales podem ser protegidos com o Customer Lockbox?

Sim, os dados de Vendas do Dynamics 365 são armazenados no ambiente da Power Platform e protegidos com o Power Platform Customer Lockbox. Para obter mais informações, consulte Acessar com segurança os dados do cliente usando o Customer Lockbox.

Importante

A inteligência de conversação não suporta o Customer Lockbox. O acesso do suporte da Microsoft aos dados de inteligência de conversação continuará a ser gerenciado pelo nosso processo interno de aprovação de acesso aos dados do cliente.

Os dados do Dynamics 365 Sales podem ser criptografados usando a chave de criptografia gerenciada pelo cliente (CMK)?

Sim, os dados de vendas do Dynamics 365 podem ser criptografados usando CMK. Para obter mais informações, consulte Gerir a sua chave de encriptação gerida pelo cliente.

Importante

A maioria dos recursos de vendas do Dynamics 365 oferece suporte total à CMK, exceto para inteligência de conversação.

Dynamics 365 Sales e as leis e regulamentações de privacidade
Sales Insights e leis de privacidade

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