Consulte um resumo do caso no Outlook with Service no Microsoft 365 Copilot

O serviço no Microsoft 365 Copilot gera resumos de casos no Outlook para o ajudar a compreender rapidamente o contexto de um caso e resolver os problemas dos clientes de forma mais eficiente. O resumo inclui informações importantes sobre o caso, como o cliente, o produto, a declaração do problema e quaisquer notas vinculadas ao caso.

Ver resumo do caso

Se estiver ligado ao Service no Microsoft 365 Copilot, quando abrir um email ou uma reunião relacionada com um caso, o painel de Serviços mostra um resumo do caso.

• Veja o caso com base no qual o resumo é gerado.
• Mude para um caso diferente para gerar um resumo melhor.
• Copie o resumo para usá-lo em outro lugar.
• Compartilhe comentários sobre o resumo para ajudar a melhorá-lo.

Próximo passo

• Compartilhar e atualizar registros do CRM em uma conversa do Teams